复兴号动车组列车经过福厦高铁泉州湾大桥。 新华社.
1月26日,新疆乌鲁木齐至和田的“民族团结大家庭”客运列车载着南北旅客回家过年,拉开了春节的序幕。 与此同时,列车长米尔班·阿伊提(Mirban Ayiti)也开始检查车厢。 她刚参加完北京最美铁路人颁奖典礼,马上就回到工作岗位接受一年一度的春考。
米尔班·阿依提从事客运服务24年,2017年1月担任库尔勒客运站乌鲁木齐至和田第一大队T9526第8“民族团结大家庭”党支部书记、列车组长。 多年来,她在列车上推动民族团结政策,助力乡村振兴,被乘客称为列车上盛开的最美的“石榴花”。
谈及如何做好今年的春节,米尔班·阿依提信心满满地说:“春节出行影响着千家万户的期待和团聚,要做到平安有序、温馨的春节,让旅客的体验更好。 要实现这一目标,我们需要比平时更加努力,展现新疆铁路为民、便民、造福的初心。 ”
米尔班·阿伊提(Milban Ayiti)和她的团队说了同样的话,也做了同样的事情。
春节第一天,和田站台上,米尔班·阿依提看到一位脸色苍白、踉踉跄跄的女士,手里拿着一个大编织袋,穿过人潮。于是米尔班·阿依提主动询问,得知这位女士刚刚做完腹部手术,她立即接过母亲手中的大包,将她扶到马车上,并动员旁边的乘客将大小姐的上铺换成下铺。 火车到达乌鲁木齐时,乘务员在车站出口安排将大妈送到亲戚手中,大小姐和亲戚们都感动了。
除了关心乘客外,米尔班·阿依提还帮助当地村民在火车上销售农产品。 “这些核桃皮薄,肉很多,你尝尝。 都是南疆村民种的,价格实惠。 当火车开到库尔勒和吐鲁番的北段时,她拿出事先准备好的和田汉爱志村的薄皮核桃,给乘客看。 米尔班阿依提知道春节期间,火车上很多乘客回大陆过年,而且大部分都是从吐鲁番北部过境的,于是她收集乘客的需求,利用列车广播发布销售信息,在流动列车上搭建了一座助力乡村振兴的桥梁。
六年来,米尔班·阿依提和他的团队组建了一支名为“民族团结家庭”的志愿服务队,带领村民学习双语,了解共同语言,了解自治区的民族团结和家庭政策。 志愿者团队还走访了村里孤寡老人,帮助老人打扫院落、整理房屋,建立定点互助联系卡,以探访联系的形式开展公益活动。
米尔班·阿依提走在车厢里,有的乘客询问购票和换乘列车,有的乘客需要调整铺位,有的乘客找不到座位,有的乘客没有手机电源询问......充电对此,她耐心地回答,并帮助一一解决。 窗外的雪,车内的温暖如春,在忙碌中,一趟行程即将结束,她摘下帽子,额头和鼻尖上都有密密麻麻的汗珠。 “我是共产党员,能够为游客做力所能及的事情,我感到非常高兴。 米尔班·阿伊提说。
本报记者子倩,本报记者郭青)。