本文**：人民**。
参观海南省海口市新投入运营的客运枢纽
新港春节新体验（新年基层特报）。
记者赵鹏、曹文轩。
人物** 2024-02-11 版 02）。
海南海口新海港与广东湛江徐文港隔海相望，从高空俯瞰琼州海峡南北两岸。
去年底，海口鑫海滚装码头客运综合枢纽站（以下简称“鑫海客运枢纽”）投入试运营。 运营后不久，就面临春节首试：琼州海峡预计旅客421万人次，车辆108万辆，有望创历史新高。
新口岸如何应对春节客流激增？ 记者前往该国最大的港口客运滚装综合枢纽进行采访。
“新港口真的很壮观，不像码头，像机场”。
天还没亮，黄丽丽和郭明凯一家人就已经收拾好了行李。 当天轮票是10多点，根据以往的经验，他们担心港口排队时间长，所以一大早就开车上路了。
沿途有交警和工作人员，口岸入口比预想的要顺畅。 转过拐角，新港客运枢纽渐渐露出“真面目”，车上夫妻俩感叹：“现在的新港真是太壮观了，不像码头，像机场！ ”
新港口客运码头地上共有3层，有开放空间。 为了让乘客安全舒适地上下船，采用“人车分离”的设计：离岛车辆从一楼高架层分流，乘客与乘客一起通过二层出发层安检，直接通过候车厅桥登船。 过海车辆在一楼完成安检和检票后，方可进入泊位登船区。
老公郭明凯开车到一楼，黄丽丽带着儿子小元宝坐电梯到二楼出发层。 客运枢纽升级后，特别设计了约5000平方米的商业配套空间，配上红灯笼、中国结，大厅换上了“年装”，浓浓的年意扑面而来。
透过巨大的玻璃幕墙，浩瀚的海景映入眼帘，众多游客驻足拍照。 4岁的小锭子闲着没了，就领着妈妈走到窗前，看大船夫跳舞。 “你能为我们拍张照片吗？ 黄丽丽把手机递给记者，“我家担心我们修路，不过这里环境好，和他们分享吧！ 她笑了。
五年前，黄丽丽和郭明凯从湖北来到海南定居。 去年春节期间，我渡海回到家乡，在船上排了8个多小时的队。 “今年过得很顺利，我可以去餐厅吃饭了，感觉等待时间变快了。 一边说着，黄丽丽一边给郭明凯打包了快餐和一杯椰子水。
在一楼的自动驾驶区，郭明凯也经历了新的变化——检票安检不需要下车，可以通过智能识别完成。 “最重要的是现在把司机留在车里，这样他们两个人才能有地方休息。 郭明凯说。
春节期间，新港开启特快模式，满载而行。 当车辆通过检票口时，其旁边的屏幕会自动通知车主登机口。 新建的6座廊桥辐射12个船舶泊位，与客运综合体建筑直接相连，让乘客在登船时不必害怕日晒雨淋。
10点20分，黄丽丽接到丈夫发来的信息：“5号船上见。 “走吧，宝贝！ 黄丽丽拿起小锭子，去见丈夫，继续回老家的路。
“尽最大努力确保乘客安全有序地过海”。
对不起，我的肚子不是很好，所以我先垫了我的肚子。 在三楼到达大厅，海通交通港务局水运港口管理科科长林胜正向记者致意。 调度会结束后，他匆匆吃完同事端来的汤面，赶往工地。
海口有3个跨海口岸，新港客流占比70%。 “春节期间，新港开通了10条客车售票通道和18个泊位，港口运力已满负荷运转。 林胜正和他的同事们每天检查堵塞情况，协调各职能区的调度工作。
调度室的屏幕显示，当天已经预订了10,000多辆车过海。
你看，原来汽车进船场的通道只有30米宽，现在新通道宽了100米，提前分流了客货，客车检票通道的数量也从3个增加到了10个，改善了春节的登船情况。 林胜正说。
更让林胜正欣慰的是，从过去只有2000多平方米、设施不完善的临时客运站，到总建筑面积21万多平方米、功能完善的客运枢纽，新港的服务能力得到了极大的提升。 “如果由于天气原因导致航班取消，宽敞的大厅可以让乘客得到更好的休息。 ”
新年快乐！ 你这边怎么了？ 春节没完没了，林胜正和港口工作人员每天都见面，大家忙得不可开交，互相念新年祝福。
在出发大厅，旅客服务值班主任罗静穿梭在12个登机口之间。 “我会上到哪个位置，我以前靠腿，但现在客运站更大了，我不得不依靠平衡车。 采访时，一名抵达的乘客在廊桥上身体不适，她赶紧要求工作人员帮助该乘客及其家人。
春节期间，客运枢纽增设志愿者100余人，交警、港航运营人、服务人员24小时值班，还增设新能源汽车离岛专用班，尽最大努力确保旅客安全有序渡海。 说话间，林胜正加快了脚步。
“欢迎来到海南”。
如何前往免税商场？ 这是3楼到达大厅的志愿者们听到最多的问题。
从新港客运枢纽向东步行200多米即可到达海口国际免税城，这里是许多游客来港的第一站。
免税取货点位于 3 号登机口附近，挤满了排队取货的乘客。 排序、上架和输入数据......中国免税品集团物流专员林宝元忙得不可开交，他感受到了海南旅游的火爆。
春节假期，我们都三班倒，每班从香港收货12车，比去年多了4辆车左右，这还不包括去年免税新政策发布后“买提货”的货。 林宝元说。
游客很多，很受欢迎。 据海口海关统计，今年春节第一天至除夕，海南群岛共监管22个免税购物金额6亿元，比去年同期增长49 次，购物者人数为 330,000 人，增加了 37次。
除了做好自己的工作，林宝元还帮忙为乘客指路。 说声谢谢，让温暖在他心里流淌，他会笑着回答：“新的一年，新的气氛！ “欢迎来到海南”。”
司机在一楼自驾区，能帮忙取货吗？ 一位旅行者问道。 “你好！ 您需要携带身份证到柜台......林宝元耐心地回答。
为什么不设立一个专门的车辆取车点来省去您的麻烦呢？ 记者问道。
真的有！ 林宝元表示，由于客运枢纽还在试运营，一楼的自驾区还没有达到海关监管条件，检测合格后，司机可以直接到'集装箱'提货点取货，“这是客运枢纽的首个春节运输， 而且以后会更加完美和方便。 ”
下班的时候，车站前的广场已经亮了起来。 林宝元指着前方说，去年底，海南岛旅游公路通车，起点是新港客运枢纽。 “元旦那天开车过海就是要绕岛走。一位乘客告诉记者，他们一家人将开始环岛自驾体验，享受988公里和84个海岸风光。
作为土生土长的海南人，林宝元亲眼目睹了家乡的飞速变化：从前的新港是人迹罕至的荒芜海滩，后来建成了跨海口岸; 自海南自贸港建设以来，海口国际免税城和新港客运枢纽已经建成，环岛旅游公路已通车。
林宝元表示，由衷的高兴，期待未来有更多新的变化。
排版设计：沈一玲。