在无线耳机领域，苹果的AirPods和AirPods Max无疑是市场上最有价值的高端产品之一。 最新一代的 AirPods Pro 因其改进的音质和 ANC 性能而非常适合日常佩戴; 对于耳机爱好者来说，AirPods Max更难超越。
然而，作为消费电子产品，意外难免发生，您心爱的 AirPods 可能会遭受损坏或丢失。 无论您是放错了烘干机并需要更换它，还是完全丢失了 AirPod 或充电盒，如果您无法使用 Apple 的“查找我的”功能找到它，则无需惊慌，Apple 不会让您陷入困境。
损坏或丢失的 AirPods、AirPods Pro 及其充电盒的更换可以通过 Apple 的客户服务团队进行处理。 我们创建了一个指南来帮助您快速入门。
苹果AirPods的真正无线设计使它们体积小，便于携带，但也更容易丢失一些。 如果您不小心丢失或损坏了 AirPods 或其充电盒，以下是 Apple 对每个部件的官方更换**。 需要注意的是，第三方零售商可能会提供更优惠的价格**：
Apple 为单个 AirPods、一对 AirPods、AirPods 耳塞套、充电盒和 AirPods Max 配件提供便捷服务。
以下是详细的更换步骤：
1.首先，确保您已登录正确的 Apple ID 帐户，然后访问此支持页面。 2.在此页面上选择“丢失或找不到 AirPods”以打开附加菜单界面。 3.在此屏幕上，您可以选择更换丢失的 AirPods、更换充电盒，甚至更换损坏的 AirPods Pro 耳塞盒。 假设您要更换 AirPods Pro，选择产品，开始“订单更换”流程，然后单击“开始”按钮。 4.登录 Apple 帐户后，您将看到所有已注册的设备，包括 AirPods。 如果未显示，您可以输入 AirPods 的序列号来查找它。 找到后，选择要更换的左侧或右侧AirPod，然后点击“继续”。 5.接下来，将显示更换零件**的估计值，填写运输信息和其他详细信息后即可完成交易。
此外，如果您的 AirPods 功能齐全但出现故障，请不要忘记 Apple 为 AirPods 和 AirPods Pro 提供一年保修。 在此期间电池容量减少或电池有缺陷的产品将免费维修。 保修期过后一年，单个损坏的 AirPod 维修费为 49 美元，一对 AirPod 维修费为 98 美元; 更换 AirPods 充电盒的费用为 49 美元; AirPods Max 耳机电池更换费用为 79 美元。
如果您想高枕无忧，请考虑订阅 AppleCare+ 服务计划。 AirPods、AirPods Pro 和 Beats 服务两年内各收费 29 美元，AirPods Max 收费 59 美元，可在购买后 60 天内添加。 有了 AppleCare+ 服务计划，更换成本会大大降低，并且会涵盖一些维修费用。 在 AppleCare+ 服务的两年期限内，您可以享受无限次意外损坏。 但是，每次提出索赔并将产品运送给 Apple 时，除了已支付的 Applecare+ 计划费用（29 美元或 59 美元）外，还将额外收取 29 美元的维修费。
对于采用一体式设计的 AirPods Max，更换或维修更简单。 购买 AppleCare+ 服务计划两年后，每次 AirPods Max 维修只需 59 美元的服务费用仅为 29 美元，必要时还可进行更换。 如果只需要更换耳垫，也可以单独更换，这对于耳垫撕裂等情况特别有用。 如果您没有 AppleCare+ 服务计划，则需要联系 Apple 以了解您所在地区的最新情况**。
值得注意的是，当您在保修期内更换 AirPods Max 时，默认情况下不包括新耳垫，这意味着您需要保留旧耳垫或为新耳塞购买新耳垫。
Apple 在第二代 AirPods Pro 中引入 USB-C 充电，这意味着 MagSafe 充电盒放弃了 Lightning 连接器，转而采用最新的 USB 标准。 好消息是，Apple 允许 MagSafe Lightning 充电盒用户以 99 美元的价格升级到 USB-C 版本**，其中还包括增强的 UWB 位置跟踪和 IP54 级防尘防水等级。
最后提醒一下，Apple 不再提供带有 Lightning 连接器的 AirPods Pro 第 2 代替换充电盒。 因此，一旦原装充电盒丢失或损坏，只能升级到USB-C型号。
除了苹果的官方支持，如果你想省一些钱，你还可以考虑转向 The Swap Club 等平台。 该平台接收和维修单个AirPods，然后将其与有缺陷的产品交换，这比通过Apple的官方渠道更换它们更经济。 但是，由于库存依赖于捐赠，因此建议尽快寻找，以防库存不足。
post by tom