陈松先生
讲师背景
n 尖端管理研究人员。
n 国内著名管理专家。
北京大学管理学院客座教授。
n 上海交通运输学院MBA特聘讲师。
n 上海财经大学特聘讲师。
n 多名企业管理顾问。
n 现场课堂“名师**”特聘专家。
工作经历
陈松先生曾任职于国有企业陕西中烟及美国资治高科管理职位，其后加入民营企业三德医疗集团董事会，负责集团及其子公司的业务运营及人力资源。 他于2010年进入管理咨询行业。 基于多年对国有企业、外资企业、民营企业的管理和经营实践，陈松先生对不同企业的不同阶段有着准确的判断和洞察。 尤其擅长企业的经营管理。
表扬率+再聘率高的课程：
Coal Lessons in Agile Organization“独家版权课程。
全景领导力沙盘模拟课程》独家版权课程。
教练和提高绩效的五种方法“独家版权课程。
解码OKRs---目标和关键结果方法落地》独家版权课程。
组织效能提升”。
非人力资源经理的人力资源管理
让目标落地”。
绩效管理的实用策略
基于目标的卓越绩效管理
人才盘点和组织发展”。
HRBP的定位和功能
储备（新晋升）干部管理能力提升实践”。
春秋奋斗——团队沟通协作沙盘模拟”。
360°全方位沟通
主讲人：陈松
教学大纲
课程名称360°全方位沟通
【课程背景】
沟通在一个组织的日常运作中无处不在，尤其是运营部门的管理者，他们必须与上级和下级保持良好的沟通，并与平行部门和其他单位建立良好的协作关系。 在实践中，运营部门如何处理上、下、内、外之间的沟通？
课程通过案例分析、小组讨论等方式，使学员掌握沟通的本质和影响沟通效果的相关因素，不仅是解决沟通问题的思路，还有高效沟通的方法和工具，可以有效地帮助学员提高沟通效果，从而提高工作效率，有效解决工作中的问题。
课程优势
l 掌握与上级沟通的方式方法。
l 掌握与平行部门沟通的方式方法。
l 掌握与外部单位（部门）沟通的方式方法。
l 掌握与下属沟通的方式方法。
课程目标业务运营部经理。
【教学方法】。案例研究 + 小组讨论 + 现场演练。
课程时长0.5 天 3 小时
【课程要求】
l 分组讨论，以4-6人为一组，现场学生以岛状排列，安排座位进行讨论;
l 准备白板纸和彩色白板记号笔，每组尽量使用一种颜色;
课程大纲
第 1 单元：向上沟通
l 向上沟通的基本原则。
l 时间选择向上报。
l 选择向顶部报告的方式。
l 向上汇报的逻辑思维。
l 明确上报工作内容。
案例讨论：报告原则。
案例讨论：如何确定举报方式？
第 2 单元：并行通信
l 分析企业部门沟通的常见现象。
小组讨论：为什么跨部门沟通无效？
l 跨部门沟通定位：内部客户。
l 功夫是诗之外的启示。
l 基于合作的跨部门沟通协作。
如何在各个部门之间实现相同的职位？
第 3 单元：外部沟通
案例研究：建立外部伙伴关系。
双赢思维和沟通策略。
l Johari Window的沟通模式。
l 高质量对外沟通的三要素。
提出正确的问题并进行良好的沟通。
七步聆听法。
说出别人想听的，而不是你想听的（FAB表达方法）。
第 4 单元：管理者向下沟通
l 管理沟通的核心：行为驱动。
l 行为驱动要素：
案例研究：信任与沟通。
案例研究：收益和沟通。
案例研究：目标和沟通。
案例研究：情感与沟通。
第五单元：性格类型与沟通策略选择
l 性格类型评估。
l 指挥型人格特征和沟通策略。
l 情感人格的特征和沟通策略。
l 性格随和的特征和沟通策略。
l 性格特征和沟通策略精准。
l 综合人格的特征和沟通策略。