京观台（ID：jingguantaicn）原创。
文丨邱天一.
编辑丨曹慧敏.
在熬过了至暗时刻后，携程终于在2024年打赢了一场漂亮的翻盘战。
经济复苏后，市场迎来一波又一波报复性的旅游消费热潮。 作为旅游市场的领军企业，携程也乘势而上，交出了精彩的成绩单。
2024年前三季度，携程收入为3419亿，同比增长128%，有赶超2024年的势头。 与此同时，其重点布局的下沉市场也开始发力，2024年新开店2100家，远超2024年的1375家，携程旅游门店数量重回6500家的规模。
但在华丽的背后，也有隐藏的烦恼。 内部数据显示，在携程业绩增长的同时，携程的增速却在下降，从第二季度的180%下降到90%。从外部环境来看，当前异常火爆的行情更像是一波报复，因此不可能持续下去。 当热浪退去时，如何稳增长，在行业的景萧条周期中生存下来，是携程不得不面对的现实。
携程最新财报。
* 镜子天文台的屏幕截图。
同时，蓬勃发展且具有吸引力的旅游市场也吸引了来自各方的竞争。 一方面是以抖音、快手、小红书、东方甄选为代表的内容平台，以短视频、直播、**等巨大流量和内容优势入局。
另一方面，则是与携程、美团、同程、飞猪等传统OTA（**旅游）势力的肉搏战。 其中，美团是本土生活的巨人;同程背靠腾讯，享受微信流量红利;飞猪依靠阿里，得到了高德和 Ele.me 的协同支持。 遭遇战后，携程的协同力正在减弱。
外面市场动荡，英雄包围的竞争局面，增速有下滑的压力。 面对当下火热的市场，携程该如何应对？
火下隐藏的烦恼
这个冬天，中国东北的冰城“哈尔滨”一片狼藉。 随着冬奥会的结束，它很可能会撬动中国价值数万亿美元的冰雪旅游市场。
最新报告显示，2023-2024年冰雪季节我国冰雪休闲游客人数有望首次突破4亿人次。
不仅是冰雪市场，2024年以来，尘埃落定三年的旅游业整体迎来报复性增长，消费热情爆发式点燃。
据统计，今年前三季度，国内游客总数为36人次7亿，实现旅游创收37万亿元，同比增长。 今年上半年，携程平均机票预订量增长了260%以上，而携程国内酒店预订量同期较2024年增长了60%以上，仅第二季度整体酒店预订量同比增长160%，创历史新高。
随着旅游业的热潮，行业大哥携程在低谷后迎来了华丽的转折
公开数据显示，疫情前的2024年，携程的营收为3567亿，同比增长152%。从那时起，它一直在下降，2020 年的收入为 1832亿，下降486%；从2024年到2024年，营收在200亿左右，携程将迎来至暗时刻。
2024年第一季度以来，携程开启“V”型反转，营收暴涨。 2024年一季度营收92亿元，同比增长124%;二季度营收112亿元，同比增长180%;第三季度营收137亿元，同比增长99%，全年营收有望超过2024年。 其中，携程最重要的两项业务——住宿预订和交通票务，在前三季度分别实现了143亿元和134亿元的均衡增长。
一方面是旅游企业的繁荣，另一方面是旅游消费者的喜悦。 窒息的旅行爱好者最期待的是准备出发的旅行。
我想去昆明、大理、丽江，游泳5天。 阿寅在放假前几天就已经做好了出游计划，“从2024年开始，我就没去过更远的地方玩了。 因为朋友和家人没有时间在一起，所以这次决定自己去旅行，而且已经订好了小红书博主开的民宿，也算是去了一趟。 ”
热爱旅游的琪琪，2024年也会去很多地方，“云南、哈尔滨更值得推荐。 东北真的是**，去延吉的时候，还拍了一张延吉公主的照片，非常值得一去。 ”
然而，当行业爆发时，也出现了成熟、涨价等各种问题
图：小石供图。
萧石看到两部手机上的**不一样，非常疑惑，说：“为什么会这样？并一度怀疑自己被“杀”了。
当小星和朋友们一起刷携程酒店的信息时，他们猝不及防，被“杀死”了。 他说：“朋友都说我是'杀猪（熟）'，我一再确认，各种价格对比，最终确定不同用户不一样**！
小刘也认为自己已经“杀”了，据他介绍，同样的票在其他平台会更便宜。 “我在携程上订了一张4362元的广州往返机票，付完钱后，就想起来去其他平台对比比较。 结果，一头猪只有4242头，相差120元，比价前后相差仅几分钟。 小刘继续说道：“我给携程打了电话，却说没办法出票，真没想到这些年（在携程）会下这么多次单，最后大数据'杀'在我头上。 ”
今年以来，有多家**报道报道称，与飞猪、美团等OTA平台相比，携程的机票和酒店预订总是相对贵一些，价格相差5-10元不等。 它似乎并不贵，但就整体体积而言，它不容小觑。
此外，部分OTA平台趁机在节假日“涨价”，也屡遭消费者吐槽。
值得思考的是，这种报复性旅游会持续多久？当热潮消退后，携程会留住多少真正有效的用户？更重要的是，如何防范稳增长，在行业景萧条周期中生存下来？
新势力的入侵
旅游市场进入者众多，但抖音、快手、小红书、东方精选等内容平台，凭借着巨大的流量池+短**直播的优势，是一波最短却最致命的力量。
随着00后、90后成为旅游主力军，旅游业越来越年轻化。 “我们去旅游吧”“特种部队旅游”等关键词经常被提及，自由行成为最受欢迎的旅行方式之一。
作为制定旅游计划的重要一环，“种草、看点评、查口碑”这一环节也聚集了巨大的流量，小红书、抖音等内容平台也收获了巨大的旅游相关流量。
小鹿在出行前肯定会做好攻略：“一般都是从抖音和小红书找的，哪个值得打卡，怎么走路线方便，怎么买酒店更实惠。 ”
根据克劳利发布的《2024年旅游消费内容研究报告》，在决定旅游目的地时，超过80%的游客会在出发前准备攻略。 在各平台花费的时间和精力分配上，小红书排名第一。
为了分一杯羹旅游市场，小红书早在2024年就成立了旅游公司——浦镇香里（上海）旅游文化***由小红书科技***100%拥有。
2024年5月，抖音还推出了日历房功能，用户可以即时下单、即时预订，这意味着抖音正式开始进入OTA赛道抢占市场。 同年6月，抖音推出“好旅节”，酒旅大推广IP，与不同商家合作，为消费者制定不同的出行计划。 后来，字节跳动还成立了一家间接全资拥有的旅游公司——成都海阔天空旅行社***
公司截图。
此外，成功转型为直播的新东方，前段时间也宣布进军文旅赛道。 近半年来，一批地方旅游公司成立，自营文旅、考察旅游等产品在“新东方文旅”账号上挂牌。
这些跨境平台虽然入局较晚，但拥有庞大的流量盘和较强的内容粘性，在获客转化方面具有天然优势
素途研究院院长丁道石表示：“这些新平台现在规模不大，但发展势头非常强劲，有携程所不具备的优势。 抖音最大的特点就是算法，再加上流量优势，有资本支持，事半功倍小红书的优势在于其独特的种草模式，让用户可以将自己的角色从受众转变为参与者。 ”
例如，携程于2024年成立上海诚盟文化，招募旅游专家，孵化KOL。
同时，携程也在“AI、内容、ESG”三个方面进行创新，从AI体验、内容社区、低碳酒店等方向提升消费者体验。 但是，验证创新的有效性需要时间。
携程的战略防御
为了应对各种新入侵者，携程开始“向下、向外”突破，提出了“下沉”+“走出去”的战略布局。
着眼于下沉市场，一方面可以抵御新对手的攻击，同时也可以缓解很多大型酒店“自立”“去OTA”的压力。
近年来，大型连锁酒店纷纷自建渠道，如华住集团、金江、四季、亚朵等，都开始自营渠道，通过推出APP、小程序等方式打造自营渠道和会员私域。
大型连锁酒店可以建立自己的渠道，摆脱OTA平台的束缚。 通过自建渠道，这些酒店不仅可以节省高昂的佣金，还可以更好地控制客户服务和售后，并拥有更多的主动权，从而与消费者建立直接联系，增加重复购买的可能性。
2024年，携程将继续深耕下沉市场。 根据携程提供的信息，2024年，携程将签约新店2100家，远超2024年的1375家，携程旅游门店规模重回6500家。
* 视觉中国。
同时，2024年，通过门店注册的定制旅游产品订单占比同比增长92%。 2024年，游客在门店购买国内旅游产品的人均消费1426元，比2024年增长近40%境外产品人均成本为5269元，比2024年增长16%。
携程旅游渠道事业部CEO张力认为，旅行社门店继续向下沉市场延伸的趋势非常明显，除了保住一线城市和省会城市的份额外，数量也很多。
三、四、五线城市和县级市的居民也有出行的实力和意愿。
但如果选择沉沦市场，就要面对美团和同程之争
作为同程旅行在下沉市场最早布局的，主要具有性价比优势，售后和用户体验一般。 三年前，美团也曾提出下沉市场。 美团是一个流量较大的平台，同时拥有完整的本土生活生态，也吸引了众多用户，但主要占据的是客源市场，旅游区域与美团本土服务高度重叠。 相比之下，携程在服务体验和**链方面的优势则相对明显。
除了深耕下沉市场，携程也在寻求海外增量。
据Fastdata发布的《2024年中国出境游行业发展报告》显示，携程旅行在国内OTA平台中占据了54%的市场份额7%，排名第一;飞猪前往 271%；同程出行占比为115%。
随着出境游政策的逐步出台，特别是多批出境游团游国家名单的公布，为出境旅游市场注入了助推器。
然而，国际形势错综复杂的变化和全球旅游市场不同程度的复苏，仍将制约出境游市场的复苏进程。
总体来看，在携程“下向外”突破的战略布局中，“向下”已经稳固落实，能够稳住国内市场基本面如果“向外”能够继续发力，它可能会创造第二条增长曲线。
标题图片和部分文字及插图**由视觉中国提供。
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