“警方侦查”联动多调解。
“枫树桥”体验开花结果。
为深入践行新时代“风桥经验”，有效化解矛盾纠纷，兰州市西谷区四季清街道综合管理中心充分发挥职能作用，聚焦实质性争议解决目标，与街道司法厅、公安派出所合作，共同构建一体化纠纷处理体系， 从而实现多重争议解决的无缝衔接和优势互补，共同推动冲突纠纷的高效化解。近日，四季清街道综合管理中心受理了一起因退还保证金而引发的人身伤害赔偿纠纷，在司法机关、派出所的耐心调解下，双方最终达成协议并签订了调解协议，有效避免了民事对刑事案件的发生。
2023年3月，魏某与黄某签订《冷饮市场订单供应协议》，魏某为黄某的合作经销商，魏某从黄某的账户中购买一款产品，并在自己的终端网点销售，双方共同维护和监督市场秩序。
为避免不必要的纠纷和风险，魏某向黄某支付了1万元定金，支付的定金被用作逃货、恶意抢占销售点、砸价的情境。 一旦货物逃逸等行为经核实，定金将不予退还。 该协议有效期为6个月。
协议签订后，魏某从黄某批发了价值4万元的某品牌冰淇淋，交了1万元定金，开始在西谷地区销售。 协议期满后，魏某多次要求黄某退还1万元定金，但黄某以魏某在西谷区外的销售违反市场秩序为由拒绝退还。
2023年9月的某一天，魏某前往黄某居住的院落与黄某协商退还保证金事宜，双方见面交谈后，双方爆发了争吵，黄某扇了魏某两巴掌，导致魏某受伤。 魏某立即报案，随后到甘肃省保保花医院就诊，被诊断为急性耳聋。 双方就退还押金和人身伤害赔偿问题发生争执，未能达成协议。 办案民警找到四季清街道综合管理中心，希望通过“警方侦查联动”机制解决纠纷，四季清街道充分发挥“中心吹哨、部门举报”的工作制度，与街道司法办公室共同开展人身伤害赔偿纠纷调解工作。
受理案件后，四季清街道综合管理中心会同街道司法厅、警方，召集双方当事人进行联合调解。 在整个调解过程中，魏某情绪非常激动。 为了让调解顺利进行，工作人员做的第一件事就是安抚魏的情绪，让双方从容谈判解决方案。
双方冲突的焦点在于：一是押金是否应该退还; 二是魏某是否违反了在西谷地区以外销售冰淇淋的合同。 工作人员在了解矛盾原因后，围绕争议焦点向双方讲解法律，耐心讲解中华人民共和国民法典和中华人民共和国合同法的相关规定，从各自的立场为双方做好思想工作。
通过推理、情感、同理心，帮助他们冷静地分析利弊，指出双方的问题。 特别是黄某殴打他人的行为受到批评和教育，并详细解释了人身伤害赔偿的法律依据。 黄某关于魏某违反交易规则的说法是不可接受的，因为他没有提供证据。
经过耐心细致的劝说，黄某同意退还定金并赔偿损失，双方最终达成调解协议：黄某一次性向魏某支付人身伤害赔偿金（含医疗费、工费损失费）5000元，退还押金1万元，纠纷一次性解决。 在小区综合管理中心、司法厅、派出所的共同努力下，案件在短时间内圆满解决。
四季清街道综合管理中心、辖区西谷城派出所坚持和发扬新时代“风桥经验”，促进矛盾纠纷联动共治，从源头上预防，在前端化解，建立综合管理中心与公安派出所信息交流共享机制， 积极开展“警情+综合治理”联动共治，充分发挥“警”的优势和“调解”作用，推动实现联查共治、矛盾纠纷多元化解决，多措并举解决基层矛盾纠纷，努力防止矛盾激化为基层社会恶性案件和重大案件统辖本案不仅及时化解了魏某、黄某因退还押金而发生的人身伤害赔偿纠纷，而且成功避免了矛盾纠纷的进一步激化，有效化解了基层和萌芽状态的矛盾纠纷，为维护辖区安全稳定、筑牢第一道防线贡献了重要力量， 并获得了良好的法律和社会影响。