一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道该对谁说，一个人必须知道如何说。
彼得。 德鲁克。
沟通是工作场所的重要组成部分，对于不同行业和工作角色的专业人士来说，它是一项宝贵的技能。 通过研究如何改善工作中的沟通，您可以加强工作场所关系并为您的工作角色做出贡献。
在这篇文章中，我们解释了为什么在工作中保持良好的沟通很重要，并列出了关于如何改善工作场所沟通的 21 个技巧。
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为什么在工作中拥有良好的沟通技巧很重要？
在工作中拥有良好的沟通技巧有助于提高团队的生产力和效率。 在工作场所使用有效的沟通也将有助于您与同事和上级保持积极的专业关系，鼓励您要求清晰并使用适当的沟通渠道。
总体而言，良好的工作场所沟通有助于形成积极的公司文化和实现公司目标的能力。
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工作沟通技巧
以下是一些技巧，您可以使用这些技巧来帮助您更有效地与同事进行口头和书面沟通：
给自己足够的时间来练习演讲或起草重要文件
要想做好工作，首先要磨刀。
魏灵公的《论语》
这意味着，为了让工匠做好他的工作，他必须首先磨刀。 要做好一件事，准备工作非常重要。
无论您是在准备演示文稿还是撰写报告，您都必须给自己足够的时间来计划如何呈现和讨论材料，这将影响您的文章和整体信息的清晰度。 在准备演示文稿时，请考虑演示文稿的目标和您需要包含的信息。 这样做可以帮助您制定演示文稿的大纲，您可以在练习时使用。
在撰写报告时，您还应该考虑其目的和读者想知道的信息，这将有助于起草和完善您的信息。
练习积极倾听
倾听任何意见或论点都是尊重，因为这意味着我们认为对方是有洞察力的、有口才的、聪明的，相反，打瞌睡、走开或漫无边际是蔑视。
霍布斯。 积极倾听是使用非语言提示和小的口头手势将您的注意力传达给说话者。 这包括眼神交流、点头、微笑、做笔记以及在说话时插入小短语或单词。 这些包括诸如“是的，当然”或“我明白了”之类的单词和短语。 当您直接与同事和经理交谈时，您可以练习积极的倾听技巧，或者在会议上听演示文稿。
使用解释技术
有效的沟通取决于沟通者对主题的把握，而不是甜言蜜语。
格罗夫。 在工作场所进行沟通时，您可以通过解释信息来获得清晰的信息。
例如，当一位同事在演讲后提出一个问题时，首先要解释他们的问题：“所以你想知道为什么这个月的数字和上个月的数字之间存在差异？ 这很重要，因为它可以让您的同事确认问题或提供更清晰的信息，以便您提供更好的答案。
知道什么时候问开放式问题，而不是封闭式问题
有教养的头脑的第一个标志是善于提问。
普列汉诺夫。
开放式问题是那些促使人们分享他们的想法或意见的问题，这些问题通常没有直接的答案。 相反，封闭式问题允许人们提供具体的答案，例如是或否。
知道何时使用开放式或封闭式问题会影响您是否获得完成工作职责所需的信息。 例如，当您想听取同事对项目的反馈时，您可以使用开放式问题; 当您想知道项目的截止日期时，可以使用封闭式反馈。
观察肢体语言
心理学教授阿尔伯特·梅赫拉比安（Albert Mehrabian）提出了73855定律，该定律说，当人们进行口头交流时：
55%的信息是通过视觉传达的，如手势、表情、外表、妆容、肢体语言、举止等;
38%的信息是通过听觉传达的，如语音的语调、声音的调制等;
剩下的7%来自纯粹的口头表达。
为了提高你的工作场所沟通技巧，开始观察你同事的肢体语言。
肢体语言由非语言线索组成，传达一个人对某个话题或主题的真实感受。
观察肢体语言时，注意同事的面部表情、眼神交流的程度、身体姿势和手势。
保持专业语言
正确的词语是有力量的，当我们使用正确的词语时，......就在闪电中，我们的精神和身体将发生巨大的转变。
马克·吐温。
虽然与同事建立联系很重要，但在电子邮件、演示文稿和口头交流中保持专业语言有助于传达您的专业精神和对工作的奉献精神。 要检查消息是否使用专业语言，请考虑将其发送给主管是否合适。
建立人际关系
人生最大的财富是人际网络，因为它可以为你所需要的技能打开每一扇门，这样你就可以继续成长并为社会做出贡献。
安东尼·罗宾。
虽然您需要在工作中保持专业精神，但与同事就爱好或个人兴趣进行沟通可以帮助您建立积极的工作场所关系。 在午休时间或下班后活动中详细了解同事的爱好和家庭生活，以更好地了解他们。
一旦你与同事建立了更多的个人关系，你就可以提出问题和交谈，以表明你关心并加强你的工作关系。 例如，如果一位同事提到她女儿的毕业典礼是在星期四，那么当你在周五见到他们时，请询问毕业典礼。
使用语调来增加清晰度
直到我学会了能够在我的脸、姿势和声音上创造二十种韵律风格时，我才成为一个真正熟练的人。
马卡连科。 你的语气会影响其他人对你的口头和书面信息的解释。 与同事交谈时，一定要用愉快和令人振奋的语气来表达你对他们交谈的兴趣。 这样做可以帮助同事感到被重视，并帮助他们判断你对某个话题的看法。 同样，通过选择正确的单词和符号，您还可以通过电子邮件传达您的想法。
例如，不要写“谢谢你，我很感激”，而是使用“谢谢你，我真的很感谢你的帮助！ “感叹号可以帮助传达你的情绪，你使用的语言可以帮助接受者判断他们的帮助有多重要。
频繁的面对面互动
没有面对面的对话，人们就无法学习社交技能。
弗勒尔。 虽然电子邮件、备忘录和对话允许您与其他部门的同事和员工进行沟通，但面对面的沟通可以帮助您加强专业关系、节省时间并提高信息的清晰度。 这是因为它鼓励您与同事互动，并允许他们快速提出后续问题。
清楚地表达您的需求
清晰一直是思想的最高美德。
茨威格。 在工作场所进行有效沟通的另一种方法是练习透明度，这意味着清楚地表达您的意图或需求。 例如，当你有很多事情要做时，不要同意承担额外的工作，但要诚实地向你的上司说明你目前的工作量，并询问你明天是否可以做额外的工作。 这种做法可以帮助您最大限度地提高生产力和能量水平。
及时传达您的需求
行动是最关键的一步，因为没有行动，即使是最好的计划和目标也毫无价值。
拿破仑山。
立即解决您的任何问题是良好沟通的重要组成部分。 能够及时沟通可确保您最大限度地提高生产力并为您的公司做出有益的贡献。
例如，当你意识到你需要一个项目的帮助时，立即寻求支持，或者在你收到任务简报后立即要求你的主管澄清一个术语。
练习人际沟通
如果你是对的，试着让对方温柔而巧妙地同意你的看法。 如果你错了，请迅速而热情地承认。 这比为自己争论更有效、更有趣。
卡内基。 人际沟通是个人根据他人的需求调整沟通策略的过程。 通过调整您的沟通方式，您可以最大限度地提高工作场所的互动并提高生产力。
例如，您可以通过电子邮件联系您的上级提出问题，因为您知道他们更喜欢电子邮件而不是计划外的办公室访问。 同样，您可以使用常用词汇和短语来帮助其他部门的人理解您部门的复杂程序。
培养你的写作技巧
如果你要写作，你必须拥有知识、艺术和魔力——文字知识、朴实无华的艺术和爱读者的魔力。
季伯莲. 重要的是要知道如何有效地写作，这样你才能在工作中进行书面交流。 知道如何有效地写作可以确保您与同事或上级之间的清晰沟通。
你的写作技巧也会影响你在工作场所获得新角色或责任的能力。 为了提高您的写作技巧，请在线完成写作练习，并请其他人审阅您之前撰写的备忘录、电子邮件、报告或时事通讯。
了解电子邮件基础知识
雷·汤姆林森（Ray Tomlinson，1941 年 4 月 23 日 - 2016 年 3 月 5 日），美国计算机专家，电子邮件的发明者，被誉为“电子邮件之父”。 1971 年，汤姆林森的任务是寻找一种表示电子邮件地址的格式，他首先编写了一个小程序，可以将程序的文件传输协议与另一个程序的发送和接收功能相结合，以便可以从一台主机发送到另一台主机。 于是，第一封电子邮件诞生了。
考虑在线完成您的研究或参加电子邮件写作课程，以帮助提高您的电子邮件写作实践的质量。 专业电子邮件应该简短、简洁，并且只提供与主题最相关的信息。 这很重要，因为您的收件人可能只有很短的时间来检查和回复整个工作日的电子邮件。
通过撰写简明扼要的电子邮件，您可以增加获得快速回复的机会。
校对工具
比掌握技能更重要、更根本的是对专业精神的深刻理解。 因为专业精神即使几十年也不会过时，会陪伴你一辈子。
Tetsuyuki Oishi（大石哲之）。 无错误的文档显示了您的专业性，并确保您的信息的准确性。 在您的计算机中添加校对或语法扩展可以帮助您发现拼写错误并识别模棱两可的语言，从而提高书面沟通策略的质量。
使用视觉元素
这些话雄辩而真实，胜于言语。
塔克曼。 使用口头或书面交流时，您可以使用视觉效果更有效地传达信息。 例如，在进行演示时，幻灯片等演示工具可以帮助观众快速吸收信息。 同样，书面报告中的图表和图形可以帮助读者直观地理解文本的含义。
使用简洁明了的语言
学习一门语言，没有魔法可以使用。 但语言本身就是魔法。 语言能够超越时空，使人与人之间能够相互交流，这是人类最伟大的发明。
向山淳子。 在进行口头或书面交流时，使用清晰简洁的语言很重要，因为这可以减少对主题的疑虑或混淆。
与同事交谈时，包括诸如“这有意义吗？ “或者，”我容易理解吗？ “提炼你的信息。 同样，在写电子邮件时，请检查您的草稿，并找出您可以更清晰或更直接的地方。 例如，不要说“我们在下午3点开会”，而是“我们在下午3点开会”。
表达你的感激之情
诀窍是情绪高涨时感恩，情绪低落时感恩。
理查德·卡尔森。
通过沟通鼓励积极的团队或公司文化的一种方法是向同事表达感激之情。 你可以通过感谢他们对项目的帮助，或者承认他们钦佩的个人特质，比如他们的乐观，来表达你的感激之情。 通过这样做，您可以加强与同事的专业关系，并更有效地与他们沟通。
利用公开演讲机会
当你是一个雄辩的演说家时，你可以成为一个坚强的人......舌头是一把剑......演讲比战争更成功。
约翰·哈斯林。
培养你的公开演讲技巧可以帮助你克服在别人面前讲话时可能产生的任何恐惧或担忧，而公开演讲的一个方面是学会通过正确的发音和停顿有效地传达信息。
这些技巧可以确保你的听众清楚地听到和理解你的信息。 您还可以学习与观众沟通的技巧，例如使用眼神交流或相关语言。 您可以通过自愿在会议和其他重要工作活动中发言来提高您的口头沟通技巧。
征求反馈意见
人们可能没有太多时间给予反馈，或者给出好的和坏的反馈，但你是决定自己成长的关键因素。 如果你决心从批评中提取有价值的信息，没有人能阻止你。
希拉·赫恩（Sheila Hearn）和道格拉斯·斯通（Douglas Stone）。
向你的上司和同事询问你的沟通技巧的反馈，可以让你更多地了解自己的优势和需要改进的地方。
请求反馈时，您可以询问有关直接事件（如团队项目或演示文稿）的问题，或者询问有关他们的沟通需求（关于您如何与他们沟通）的问题。 获得有关您在工作场所的沟通技巧的反馈将帮助您更加关注您使用的策略。
设定每日目标
人人生要有目标：一辈子的目标，一段时间的目标，一个阶段的目标，一年的目标，一个月的目标，一周的目标，一天一小时一分钟的目标。
托尔斯泰。
为了提高你的沟通技巧，你需要设定一些小目标，并专注于在整个工作日实现这些目标。
目标的例子包括在开始新项目后的 30 分钟内向老板提问，或者在电子邮件中保持清晰简洁。
通过设定每日目标，您可以改善工作场所的沟通，并对自己的沟通技巧充满信心。
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