2012年，18岁的王伟面临着一个选择：是留在中文闽大，还是转学到悉尼大学。 在国际教育的召唤下，王伟选择独自前往澳大利亚学习。 如今，十二年过去了，回首曾经做过的决定，几乎是重新开始我的人生，也埋下了这位年轻企业家一路歌唱的伏笔
2018年，王伟回国创业，锚定毕业后学术辅导市场，创立了HD Edu Haidao Education，担任创始人兼CEO。 2019年，产品在澳大利亚生根发芽，随后进入英美市场，全球化之路缓缓展开; 2020年，自建平台上线，实现全线上化，开创了专上教育培训线上课程的时代。 2021年，服务30万用户，获得长荣保险投资; 2022年，售后市场首个学术诚信行业标准出台，填补行业规范空白。 2023年业务范围将覆盖英国、美国、澳大利亚、新西兰4个主流留学国家的40多所高校，累计服务全球留学生人数将超过40万......
从悉尼的校园俱乐部到毕业后市场的领先品牌，王伟与多鲸分享了HD EDU做什么和不做什么，以及AI时代打算做什么。
学术咨询的僵化和周期性与不同国家的教学体系密切相关。 在国内高考的接力棒下，学生学业压力在K12阶段很重，尤其是高考前，内卷严重。 然而，在海外，学生的学业压力在大学层面是沉重的宽入严出的教育机制，自主学习模式，动辄30%的毕业淘汰率，对留学生学术辅导的强烈需求作为表现点。
王伟回忆说，在一个令人印象深刻的考试季，他在图书馆当助教回答问题，身后有三四十个学生等着提问。 因为一对一问答效率低下，王伟成立了社团，发传单，张贴海报，开始线下上课，结果悉尼大学近万名留学生中，有一半以上来上课。
这样的刚性需求摆在我们面前，基于需求将其商业化是合乎逻辑的。 2017年底，腾讯的《王者荣耀》团队来到海外学校招募，与王伟一拍即合。 因为社团有学术辅导数据库，只用了一周时间就为腾讯推荐了700名精准候选人，学校招生组组长表示，这是腾讯最高效的海外学校招生。 2018年初，应腾讯的邀请，考虑到国内资本市场较高的活跃度和人才密度，王伟与另外两名同样在澳大利亚创业的留学生一起回到国内，在腾讯深圳孵化器落户。 后来，在腾讯的推荐下，获得了蓝色光标的天使轮投资，高清教育海道教育由此而来。
留学生学术辅导市场的选择，意味着从教育切入来看，用户粘性强，消费频率高，服务周期长，留学生无疑是高净值用户群体。 王伟表示，海道教育从创业第一天起就有着清晰的经营模式，从未改变过结合数据积累，沿着用户学习、求职甚至生活板块拓展，做产品矩阵叠加，深入挖掘用户LTV（总生命周期价值），LTV越高，公司价值越大。
因此，海道教育满足留学生全生命周期的需求，打造了以学术咨询为入口的直播大班产品HD Class、从学术咨询延伸的海外科研应用产品HD Offer、留学和职业发展一站式服务平台HD Career三大业务线。
把它分成几个字。 学术辅导产品HD Class和HD 1V1是经过用户分层和**分层后，从业务角度看是同一业务线的不同产品前者面向自学能力较强的用户，后者面向定制需求或支付能力较强的用户。 无论是HD Class还是HD 1V1，都强调本地化，因地制宜，因材施教。 有4000多名教师，也称为导师，他们本地化，通过线下活动和当地社区活动为用户提供陪伴学习。
HD的运营模式分为自营和并购。 国王被召唤，并购的主要判断逻辑还是看用户LTV，还是要收集高流量的进口产品，或者是要收集高利润的产品，其背后的核心是看产品交付的质量，比如用户报价率。 HD Edu Haidao Education对品牌收购的支持主要是流量和品牌赋能。 这背后的原因是留学行业碎片化，交通入口稀缺，群发积累的品牌更是稀缺。 因此，如果公司自身的产品交付质量好，再加上HD Edu海道教育的流量赋能，就能快速成长。 2021 年，HD Edu 收购了 Singularity Education，后者增长迅速，收购当年的收入增长了两倍，次年就实现了增长。
在生涯规划产品方面，HD Career是HD Edu海道教育打通从人才培养到人才输送闭环的关键一步，也是职业教育的大势所趋。目前，国内职场环境越来越内卷化，越来越多的企业寻求出海，对国际化人才的需求激增。 因此，海岛爱德教育连接供需两端，将优秀的中国学生输送到阿里巴巴、字节跳动等国内厂商，以及Booking、苹果等海外龙头企业。 迄今为止，HD Career 产品已为全球超过 10,000 名用户提供服务。
王伟总结说，海道教育对行业的理解可以浓缩成两句话：锚定新兴产业，加强与B端产业的联动发展和人才转移。
首先，新职业教育的机遇永远来自新兴产业的崛起。 在行业快速发展的背后，往往存在着高学历人才培养与市场人才需求之间的差距。 正如当前人工智能行业正在崛起一样，背后对人才的需求也将巨大。 优化人才供给结构，有赖于机构与事业单位之间的合作。 其次，职业教育的规模效应是由供给侧和需求侧决定的。 组织越深入B面，在行业中建立的影响力和壁垒就越深。 王伟透露，海道教育不仅从事toc业务，更希望真正了解b端的需求，建立双边关系。 目前，HD EDU正在邀请苹果AI负责人、Tinder首席技术官等行业专家共同开发AI课程和产品，希望为AI行业提供更多人才。
汇聚总结，HD Class、HD 1V1、HD Offer、HD Career，四大产品矩阵，对应三大业务线，落地到内部组织架构，各业务线都是自己的BU（业务单元），独立落户，背后统一赋能品牌和流量中心。 在王伟看来，流量没有价值，但有品牌影响力的产品流量才有价值。 」因此，四大产品与高清教育统一获取客户，品牌方将带有用户标签的流量分配到各业务线，不同业务线可以进行转化，相互背书。
例如，当带有用户标签的数据进入流量池时，系统识别出该用户是HD Edu学术辅导产品的用户，专业金融，而现在到了第三年，很有可能需要考取CFA（特许金融分析师）证书或实习， 找工作，甚至移民。然后运营商会在用户生命周期的相应节点为用户推荐相应的产品和服务。 此外，由于用户使用过HD Edu的学术辅导产品，他们已经有了一定的品牌信任基础，更容易转化。
王伟强调，教育行业是服务行业，要真正形成用户价值，就要靠扎实的交付。 拥有强大信任背书的品牌不能依靠营销和推广，而是依靠一次又一次的扎实交付。 因此，海岛教育特别注重产品的价值是否到位。 您如何定义就地交付？ 从最明显的用户评价，到复购率、评分率、报价率等基于结果的评估指标，海道教育拥有完整的体系。
换来海道教育在留校后服务市场的标杆企业HD Edu的品牌知名度，以及70%的高校、90%的顶尖高校的市场份额，以及平均6年的用户生命周期，覆盖了一名留学生从预备阶段到毕业后两年的求职阶段。
在谈到市场占有率和市场竞争时，王伟表示，毕业后服务市场是一个超过2000亿元的细分市场，涵盖衣、食、住、交通、教育等。 HD Edu Haidao Education目前主要的留校后学术辅导市场在2018年创业时还是一片蓝海，如今已进入发展中后期，竞争日趋激烈。 不过，比起竞争形势，王伟更关心的是海道教育所处的竞争利基从留学生学业辅导的重点出发，如果能够占据产业链的主体地位，对其他行业的影响将相对较大。
王伟说，他很欣赏日本排名第一的人力资源公司Recruit。 公司成立于1960年，从事招聘业务20年后，开始向其他业务领域扩张，并迅速成长为日本最大的生活方式服务平台。 王伟表示，HD EDU海道教育的目标是提供贯穿用户学习、生活、求职，甚至衣食住行全生命周期的产品和服务，打造深厚的品牌影响力。
说到毕业后服务市场，就不得不说疫情的三年。 回首疫情，危机与机遇并存。 当用户需求和产品交付在线下场景之间大幅迁移时，高清教育海道教育如何化危为机，抓住机遇？
王伟回忆说，疫情初期，留学生首当其冲。 疫情在中国的爆发，让留学生回国的希望渺茫。 通关后，海外疫情的爆发和出国留学政策的不确定性，让一些学生不愿意在线学习，很多学校甚至取消了考试，对学生辅导的需求也相应减少，整个毕业后服务市场规模萎缩。
在此期间，HD Edu Kaido Education在业务决策甚至组织结构调整方面都面临着明显的挑战。 好在2019年，王伟做出了一个关键决定：上网。 这一策略使HD EDU在2020年疫情爆发前，就打通了线上获客、产品服务、运营交付的完整闭环。
为什么要上网？ 王伟的主要决策逻辑始终以用户需求为导向。 首先，高清教育海岛教育是一项跨代教育服务，目标用户群体均为数字原住民，从用户认知偏好变化的角度来看，线上产品和服务交互更符合用户需求; 第二线上模式具有更强的规模效应和可复制性，教育市场的集中度更高。 基于这两个原因，HD edu在成立的第二年就选择了线上，因此在疫情期间能够保持100%的用户增长率，尤其是在线下市场受到极大挤压的情况下。
除了显性挑战外，还有隐性挑战。 比如疫情期间，我们是否应该继续为用户提供除了学习价值之外，还涵盖产品价值和情感价值的综合价值？ 王伟选择站在用户的角度，做了自己能做的一切。 因此，每天都有口罩要送，有在线自习室，有在线冥想活动，还有与抑郁学生聊天的销售。
疫情过后，被压抑的需求爆发，交付场景回归线下，组织能力也在重塑。 以获客为例，在疫情前的高峰期，HD Edu的海外校园运营团队有500多名校园大使，在构建精神内核、分配利益机制、梳理协作方式后，能够以极低的成本高效获取客户。 疫情期间，HD Edu海岛教育调整了获客策略，转而在抖音、小红书等平台上进行在线内容获取。 疫情过后，重构线上线下获客渠道，在扩大规模的同时提升精细化运营的效率和质量，十分重要。
除了现代化，合规也是教育企业追求规模化交付的必由之路。 在教育培训行业，机构与学校之间存在着共生关系，尤其是在海外自主学习模式下，学生在学校无法得到完整的解决方案，因此衍生出强大的校外辅导市场。 换言之，教育和培训机构不是学校教育的替代品，而是补充产品。 然而，在毕业后服务市场，尤其是学术辅导领域，从业者参差不齐，往往打着辅导的名义，做不丢脸的事情，抄袭、作弊、代课等不符合学术诚信的事件，教育培训机构很难得到各大院校的认可。
王伟表示，作为居留后服务市场学术辅导领域的龙头企业，海道教育HD有责任推动行业规范化发展。 2022年8月，HD Edu Kaido Education正式上线业界首份《学术诚信合规准则》，详细规范了17条红线行为，包括禁止代考**、禁止学生考试期间答题、禁止以任何形式使用学校试题进行教学。
《学术诚信合规指南》出台的背后，是一个学术合规管理的大型系统工程。 为此，HD EDU成立了学术诚信合规部门，团队研究了40多所海外学校的学术诚信规则和相关法律判例。 王伟表示，建立学术诚信合规标准的过程是一条新的、鲜有人走的路，甚至学校有时还没有明确标准。 其中，最大的难点是把握边界，在用户需求和学校需求之间取得平衡，在高校和培训机构合作过程中逐步明确标准。 为此，HD Edu海道教育甚至按照学校官方采购课程的产品标准，满足高校的要求，制定HD Edu教师教学的基本原则，并将其融入产品体系研发中。
2023年10月，HD Edu与英国公立大学切斯特大学达成校企合作毕业后服务行业首创校企合作。王伟以切斯特大学为切入点，表示未来将在售后市场推动更多校企合作的实现。 不过，他坦言，校企合作本身并没有太多的商业价值，海道教育不能自吹自擂，已经贯穿了国际教育校企合作的商业模式。 如果说贯穿始终，顶多是校企背书模式。 不过，从合规的角度来看，王伟希望每一家留存后服务企业都能尽最大努力做到合规，哪怕会带来更激烈的市场竞争，但至少行业才能真正为用户带来长期价值。
2023年底，HD Edu Kaido Education迎来了成立6周年。 一方面是热闹热闹的庆祝活动，另一方面是持续深入的执行战略会议。 王伟直言不讳地表示，海道教育主要有两大长期发展战略：
一、强调新流量胜出基于HD Edu海岛教育的品牌积累和用户数据积累，我们将在用户全生命周期提供更多的产品和服务，打造留存后的市场生态圈。 两条规则，「all in ai」重点可分为两个主要领域：组织人工智能和产品人工智能。
什么是面向组织的 AI？ 根据王伟的分析，人工智能将影响组织设计、工作价值判断和工作协作过程组织AI的本质是在新岗位的价值主张下提高组织效率。 特别是教育行业是一个人力密集型行业，交付链很长，由人力驱动。
例如，过去销售培训往往是根据典型案例进行抽象和提炼，并制作成SOP、语料库、词库，提供给其他销售人员，以缩小能力水平的差距。 然而，在AI的新范式下，使用自研或第三方销售方AI助手，结合HD Edu的专业数据库，可以帮助每个销售人员回答更符合服务标准和销售转化效率要求的面向用户的定制问题。
王伟特别提到了人工智能对教育机构组织效率影响的关键指标人与人的比例冲击。 在教育的整个服务链中，一个老师能服务的学生比例，自然是受到时间和空间的限制。 但是，借助AI，教师可以大大提高备课效率，能否在不降低质量的情况下将人与服务员的比例提高一倍？ 当人工智能成为高质量教学供给的核心，人机与服务的比例能否呈指数级增长？ 王伟认为，事情是人做的。 相应地，今年，海岛赫德教育的人力资源一号位已经从传统的人力资源背景转变为更具商业背景的高级管理人员，这是希望从AI角度推动组织变革背后的核心决策。
对于产品的AI，王伟表示，其影响深远，可以从三个方面发展核心：首先，从交互逻辑的角度来看在教育场景中，师生之间自然的互动是问答，学生提问，老师回答，学生提问，老师回答。 因此，在这股新的AI技术范式浪潮中，在大模型的交互模式下人工智能对教育场景具有很强的适应性。
其次，从供给侧改革的角度来看，人工智能教育产品有望在不牺牲效能的情况下真正实现规模化效率。 王伟分析，教育，尤其是教育，无非是效果与效率的平衡，或者说是效果与毛利的平衡。 由于单一效果，最好的产品交付形式是一对一。 但是，一对一形式的最低单位成本是教师的单位小时，不会随着产品的规模而略有下降。 仅就效率而言，最好的产品交付形式是工具，例如照片搜索工具。 这类产品的本质是高度产品化、抽象化，然后工具化学生的需求，让所有用户都能高效地享受到相同的产品和服务，却完全牺牲了定制效果; 在中间，试图平衡产品交付形式的效果和效率，有小班、大班、记录班等，但它们要么注重效果，要么注重效率，无法兼顾。 然而，在这一轮AI大语言模型的新技术范式下，AI教育产品有望真正实现千人千面，打破个性化、规模化、高品质的不可能三角。
2023年下半年，HD Edu以6人小规模团队成功研发并推出AI教育产品，半年内全球用户达10万，广受好评。 王伟表示，当供给侧的最小交互单元从教师时间变为千通大模型的调用，交互模式从师生互动转变为大模型下的师机学生互动时，这是供给侧的巨大变化，也是创业者必须抓住的机遇。
第三从国际市场来看，新的人工智能技术范式将为全球化带来增量的市场机会。 过去，教育机构的授课语言决定了授课范围，例如，对于从事中英文国际教育的，用户是海外华人学生。 交付的质量基本上取决于公司的教育能力和教师的教学水平。 然而，AI大语言模型技术自然可以突破语言限制，标准化和稳定交付质量。
王伟强调，在利用AI拓展全球市场的过程中，海道教育虽然会以理性冷静的数据技术为驱动，但品牌背景将始终保持温度，每一位用户都将被视为真正的朋友和合作伙伴。 他举了一个HD Edu Kaido Education的例子如何与用户建立亲密关系。据说用户有时会问一些奇怪的问题。 比如澳大利亚的昆士兰大学就很漂亮，校园里的湖里有一种，头上长着绿色的皮毛。 所以用户会问，为什么有绿色的头发？ 而且工作人员会认真去谷歌搜索答案，给用户答案，甚至告诉用户，除了头上长着绿毛的，昆士兰大学还有其他神奇的动物，建议去看看。 王伟笑着说，希望未来，随着GPT等AI技术的赋能，运维学员们能够更快地回答用户的奇怪问题。
人工智能很棒，但它并不便宜。 如果你想押注烧钱的AI，资金是一个无法绕过的门槛。 王伟透露，海道教育通过两轮融资，年收入过亿元，在大规模获客的情况下，保证了较低的获客成本和后续转化，第一笔订单盈利，现金流为正。 近日，HD Edu一直在筹划新一轮融资，一是从LTV的角度拓展其自主研发的产品，覆盖更多的高校，从目前的40所高校发展到全球70到100所高校，在市场拓展过程中加速产业整合运动; 二是以AI产品为基础，撬动新的目标用户，开拓更大的市场。
王伟也直言不讳地表示，虽然AI技术新范式正在席卷全球，但目前后服务行业并不存在技术壁垒。 但展望未来，如果有一家公司不仅能服务超过200万中国留学生，还能将其服务扩展到全球1200万留学生，甚至服务2那么，全球 3 亿大学生我希望HD EDU凯多教育就是那家公司，王伟冷漠的说道。
在6周年庆典当天，王伟邀请了HD EDU的第一批导师分享他们的感受。 其中一位，现在是字节跳动产品负责人，他说了一句话，让王伟感动不已，无论我现在的职业发展在哪里，未来去哪里，高清教育永远是我最自豪的标签。 」
创业之初，王伟的初衷是希望通过教育对全球 1 亿人产生积极影响。如今，王伟认为，这家年轻的公司离这个雄心勃勃的目标还很遥远。 但当王伟收到师生的衷心点评，看到那些在海外濒临辍学、只想混一张毕业证书的学生终于顺利毕业，父母也纷纷前来感谢时，一亿人不再是一个宏大的数字，而是一个具体的、可触的用户， 伙伴和朋友。
就像HD Edu海道教育的品牌使命，让年轻人成为知识的创造者、传播者和受益者，回首往事，那是王伟对18岁的自己和每一个孤独的留学子做出的承诺，以取得成功。