中国市场的演进可以大致理解为农业经济、工业社会、商业社会,然后是体验经济
农业经济:从中华人民共和国成立之初到20世纪80年代初。 这一时期,我国经济发展以农业为主,工业和服务业处于相对弱势的地位。
工业社会:80年代初至90年代末20世纪。 中国开始实施改革开放政策,工业生产和制造业迅速发展,成为国家经济发展的主要推动力。
商业社会:21世纪初至今。 中国加入世界组织后,经济进一步开放,服务业和商业活动迅速增长。 在这个阶段,中国经济变得更加多元化和复杂。
体验经济:大约从2010年开始。 随着消费升级和消费需求的多样化,体验经济在中国开始兴起。 在这个阶段,公司更专注于提供个性化的服务和产品,以满足消费者对独特体验和情感联系的需求。
需要注意的是,这只是划分时间维度的简化方式,其实中国市场的演进是一个复杂的过程,其中包含了多种经济形态的交织和演化。
消费者越来越需要个性化、差异化的体验。 体验经济强调为消费者提供独特的个性化体验,重点是情感满足和精神愉悦。 现阶段,中国致力于发展旅游业、文化产业商业和电子商务,强调消费者的参与和互动。
纵观2023年中国经济的爆发性事件,淄博烧烤、直播电商、新能源汽车、哈尔滨旅游、共享经济也能深刻感知到,我们可能已经进入了一个注重高性价比的体验经济时代。
体验经济由B约瑟夫·派恩 (b.)约瑟夫·派恩二世)和詹姆斯·詹姆斯·吉尔摩Gilmore)在他1999年出版的《体验经济》(The Experience Economy)一书中首次提出。他们认为,随着服务业在经济中所占比重的逐步提高,经济逐渐从产品经济和信息经济转向体验经济。 在体验经济中,企业通过提供独特、难忘的体验来吸引客户,这些体验成为消费者购买决策的重要因素。
体验经济的理论可以应用于各个行业和领域,以下是我们熟悉的一些例子:
迪斯尼乐园:迪斯尼乐园是体验经济的经典案例。 它为游客提供了一个充满欢乐、冒险和想象力的世界。 游客不仅可以在公园内享受各种惊险刺激的游乐设施,还可以与迪士尼角色互动,精彩的表演和烟花汇演。 迪斯尼乐园通过提供吸引大量游客的各种体验,已成为世界上最成功的主题公园之一。
星巴克:星巴克是一个咖啡连锁品牌,专注于提供高品质的咖啡和独特的体验。 星巴克不仅注重咖啡的品质和口感,更注重为顾客创造一个舒适的第三空间。 在星巴克门店,顾客可以享用各种咖啡饮品,享受优雅**和温馨的氛围。 星巴克通过提供个性化的服务和小资产阶级的体验吸引了大量忠实顾客。
Apple Store:Apple Store 是 Apple Inc. 提供产品体验和服务的零售商店。 顾客可以在 Apple Store 中体验最好的 Apple 产品,例如 iPhone、iPad 和 Mac 电脑。 Apple Store的员工被称为“天才”,他们为客户提供专业的技术支持和个性化的服务。 Apple Store 零售店通过提供优质的体验和服务赢得了客户的信任和忠诚度。
这些案例表明,在体验经济时代,企业需要关注消费者的体验需求,通过提供独特而有价值的体验,在市场上赢得竞争优势。 体验经济理论对市场营销、产品设计、服务管理等领域产生了深远的影响。
当然,中国目前的经济形势是,有迪士尼乐园和方特乐园,有星巴克和瑞幸,有苹果和小米,需要在体验经济和极致性价比之间找到一个平衡点。