近日,著名游泳运动员傅元辉包车被勒索一事引发**关注——2月17日8时59分,傅元辉在吉林省长白山发文求助:包车现在被勒索,中途加钱买票; 我们不同意,如果他不开车我该怎么办,我应该报警吗! 10点56分,傅元慧更新了自己的社交账号,并表示:感谢网友的关注,吉林省文化和旅游部门已第一时间介入,问题已......解决当晚,长白山保护开发区通报,黑车司机被罚款3万元。
当地政府在不到两个小时的时间里解决了问题,并于当晚公布了调查和处理的结果。 此事发生后,有网友向**汇报,1月25日前往长白山雪岭景区时也遇到过类似的事情,但投诉后问题仍未解决。
通常,消费者在经历强迫消费、屠宰等麻烦后,只能忍气吞声,即使事件进入公众视线,相关方也往往只采取一些措施处理个别案件。 因此,网友们并没有完全买账本地对这一事件的处理。 报道称,傅某某通过网络中介包租了潘某某的私家车,在前往景区的路上,因司机未能向傅某某一行推销旅游费服务项目而发生争执,出现了中途停车等情况。 经查处,司机潘某某未取得资格,车辆未具备相关操作规程,存在严重的运输安全隐患,他也承认了违法操作的事实。
司机潘某某被处以上限处罚,虽然是罪魁祸首,但更重要的问题是,没有取得资格的司机是怎么在路上驾驶没有操作程序的车辆的? 半途而废是第一次涨价吗? 还有其他形式的胁迫和勒索吗? 如何界定相关网络中介平台的责任? 不少网友还在贴文中吐槽自己在长白山旅游,“酒店走到哪里,都盯着你,要你包车买票”,“叫合法经营的车很难,出门吃饭只能坐店家提的面包车......”。当地监管部门是否听说过这些情况并进行了调查和核实? 如果这一系列问题不解决,问号不理,大众可能难以购买和信服。
目前,上述事件虽然已经结束,但要成为认真整顿相关违法行为、大力优化文旅环境的开端。 令人欣慰的是,长白山管委交通局表示,对与傅元辉有类似经历的网友举报的事情,一直在核实,并将尽快处理; 近日,又发生一起“云南丽江游客不买手镯被赶下车”事件,当地通告计划对导游处以2万元罚款,并暂时扣留导游证三个月。
只有用“饥荒之力”铲除文旅行业的种种乱象,才能切实保护和维护每一位游客的合法权益,创造安全、有序、舒适的旅游环境,其实这不仅仅是为了让游客受益。