婴幼儿需购票，需提醒消费者损益风险

徐伟冰.

2月22日，四川省南充市有网友在“问政四川”平台投诉自己搭车南云旅，上车后被司机要求补足一个月大婴儿的车票。 对此，南方县路交管理局回应称，根据相关规定，符合条件的儿童除9座及以下乘用车外，可享受免费乘车或半价车票，而网友则乘坐南云旅游定制巴士为9座客车或7人座客车，因此搭载儿童不享受免费乘车或半价票，确实需要购买全票。 （成都商报2月26日）

在日常生活中，婴儿免费乘坐公共汽车、高铁、飞机等交通工具的情况并不少见。 2019年，在交通运输部、国家联合印发实施《关于深化道路交通改革的意见》之前，就算坐了南运旅游公司的车，娃儿也能自由自在。 现在，有一项新规定，婴儿乘坐9座或更少的乘用车，这让一些乘客感到惊讶，他们忍不住抱怨。

实施新规定没有错，但在实施中，公司要及时提醒旅客。 据网友投诉，他上车后等了十分钟才开始要求罚单。 这说明司机没有及时查票，导致未开票的婴儿被父母带上车。 如果司机在乘客上车之前办理登机手续并告知他们规则，父母将不得不为婴儿付费，或者转乘“无婴儿”巴士并有更多选择。

在经营活动中，经营者应及时告知消费者相关重要利益和风险。 例如，价格标明，商家提前通知消费者。 再比如，在标准合同的情况下，有关部门要求经营者用粗体或大字体标明涉及消费者重大利益和风险的条款内容，以提醒消费者。 如果经营者未能及时告知和提醒消费者有关其切身利益的规定，那么消费者可能会被“困住”或引起消费者纠纷。

婴幼儿应购买公交车的全票，这涉及乘客的切身利益，公司在出票、查票时应及时提醒和告知乘客。

经营者可以及时提醒和告知消费者相关重要损益风险，可以满足消费者的知情权，经营者还可以增加“回头客”，提升其良好的服务形象和美誉度，从而最大程度避免消费者纠纷中的过错责任。