2023年5月2日晚9点，人人养老上海分行急促的**铃声响起。
我们养老上海分公司的业务伙伴焦急地汇报，有客户在国外申请签证的过程中需要一份保险单作为资产证明，客户非常着急，第二天就要用到材料，时间很急。
听到这样的要求，我们养老上海分公司的员工发了十二点精神，把客户需求放在第一位，排除一切困难，为客户解决了当前的问题。
为了提高沟通效率，服务人员第一时间联系了客户，得知客户突然接到签证处理员的请求，急需提交签证信息，实在是太着急了。
了解情况后，公司服务人员平息了客户的焦虑，立即联系总公司，向客户索取了人身保险单的年度报告。
但是，在提交信息后，客户报告说签证处理人员不接受该报告。 为此，我司养老上海分行服务人员协助客户进一步了解证明材料的要求，并立即根据签证办理方的要求制作出证明版本，并提交给总公司审核确认。 在总公司的及时响应下，最终版本最终得到客户确认并得到签证办理方的批准，解决了客户的迫切需求。
通过多方的共同努力，我们养老上海分行高效的服务和极快的响应模式，最终解决了客户的迫切需求，整个过程仅用了1个小时。 晚上10点，这份客户急需的文件进入了打印过程。 为了帮助客户再次缩短文件流转时间，服务人员将直接将打印好的文件交付给签证处理方。
事后，客户对大家养老上海分公司的快速反应表示非常感谢：“我真的做出了正确的选择，购买了大家的养老产品！ 今后，我会继续相信大家的养老，向亲朋好友推荐大家的养老产品和服务，让更多的人看到你们的光芒！ ”
服务永无止境，我们始终把客户放在第一位，用贴心的服务让“家人”安心放心。 未来，我们将继续践行“一人为众，众人为一人”的初心使命，守护万家之光，保障“家庭”美好生活。