2024年2月5日，记者获悉，中国银联发布《2023年移动支付安全调查报告》，2023年移动支付用户的支付安全意识和行为呈现出一些特征和变化：
1、支付安全是用户的第一需求，超过70%的用户选择设置支付验证。 近一半愿意使用无密码支付的用户更喜欢较低的无密码限制。
受访者中，近72%的用户表示，在支付时会使用密码、短信验证码、生物识别等方式（指纹、人脸识别）来提升验证力度，进一步保障账户资金安全。 近50%愿意使用“小额免密”支付方式的用户，可以接受100元以下的免密支付限额。
2、支付APP和银行APP是用户经常使用的支付方式，银行APP是用户转账大额的首选。
支付应用程序和银行应用程序是目前主流的移动支付方式。 在使用频率方面，78%的用户每周使用上述应用程序超过10次。 与上述支付方式相比，直播和旅游平台支付之间仍然存在显着差距。 在菜市场超市、公共支付、电话费充值等小额便民消费场景中，受访者频繁使用支付APP; 在大额转账的情况下，受访者更有可能使用银行应用程序。
3、综合电商场景仍是最主流的线上消费场景，外卖、生鲜等生活服务平台受到年轻用户青睐，线上直播购物成为大众认可的新场景，适宜老年人的建设助力移动支付惠及更多老年群体。
方便人们的在线支付场景活跃，综合电商平台仍是最主流的在线消费场景。 35岁以下及未婚群体是外卖、生鲜等生活服务平台的消费主力军。 直播购物正在上升，43%的受访者表示他们在这种情况下经常消费。 得益于各类老年平台建设的成效，电商平台、网络直播、餐饮超市、菜市场摊贩、公交地铁、公共支付等场景成为老年人流行的移动支付场景。
四是用户支付安全意识提升，支付安全意识指数高于去年。
今年的支付安全意识指数为819分，比去年增加2分8分反映了受访者对支付安全意识的提高。 此外，遭受电汇欺诈损失的用户的支付安全意识仅为648分，明显低于整体平均水平，说明提高支付安全意识可以有效避免财产损失。
五是电汇诈骗威胁依然严重，但电汇诈骗的人均损失有所下降，虚假购物、返利诈骗等造成用户流失的主要电汇诈骗方式，**短信等传统渠道仍是主要的电汇诈骗信息**。
还有 87 个4%的受访用户表示曾收到过各种诈骗信息，其中短信、电子邮件等仍是不法分子传播诈骗信息的首选渠道，并加深了对社交和短平台的渗透。 因电汇欺诈而遭受财产损失的用户比例从去年的33人有所增加6% 降至 139%，平均亏损金额从去年的2759元下降到2130元，说明反欺诈宣传教育已逐渐在人民群众心中扎根，用户的反欺诈、反欺诈措施取得了显著成效。 假购物和返利是造成用户损失的电子诈骗的主要手段。
六是电子诈骗手段与人群特点高度融合，“一老一少”重点群体值得关注。
不法分子根据不同人群的特点进行有针对性的诈骗，如免费领取游戏装备的诈骗主要针对未成年人; 假购物和返利诈骗更集中在大学生中; 虚假网上投资理财诈骗集中在老年群体; 个体工商户退货、年检诈骗等商业欺诈行为集中在小微个体户; 冒充公检、虚假征信诈骗主要集中在农林牧渔业等行业。
遭受电汇诈骗的未成年人大多为小学生，占66人3%。高中生因电诈遭受巨额损失的比例较高，损失5000元以上的比例达到41人7%。此外，757%的大学生收到过诈骗信息。
77.7%的老年人收到过诈骗信息。 诈骗分子实施欺诈性购物方式、虚假网络投资理财、刷单返利等，这三类诈骗行为在老年群体中的比例为7% 和 211%，明显高于其他欺诈方法。
7、反诈利器深深扎根于人民心中，有效保障用户财产安全。 公众对消费者的保护意识得到增强，新**成为最受欢迎的安全宣传渠道。
国家反欺诈中心App、银联“一键卡查”等“七大反欺诈工具”具有高度的公众认知度，已成为帮助用户打击欺诈、防范欺诈的重要途径。 因电汇诈骗而受伤的用户所知晓的“反诈器”数量低于整个样本的平均水平，这反映出了解和掌握“反诈器”是公众防范电诈案件发生、减少财产损失的有效途径。
在本次调查中，超过90%的移动支付用户表示自己遭受了不同程度的侵权，其中用户最反感的是个人信息的过度收集或泄露。 在安全宣传的偏好方面，559%的受访用户表示，微博、微信***号、直播等新渠道的反欺诈宣传效果最好; 另一方面，大学生、未成年人的父母和年龄较大的群体更喜欢在校园和社区进行面对面的宣传。
移动支付风险防范建议。
中国银联专家建议消费者加强防控和应对，保护自己的财产
养成支付安全行为习惯，保护个人敏感信息，妥善管理银行卡和账户，了解“七大反诈骗工具”。 了解常见的欺诈骗局，如返利欺诈、虚假投资欺诈、网络游戏交易欺诈等。 请记住，馅饼不会从天上掉下来，并提高对电信欺诈预防的认识。 如遇资金损失，需冷静下来，及时采取措施止损，尽快寻求开户银行等客户经理的帮助，冻结或报失账户，并拨打110或向附近派出所报案。 在家中关爱和提醒亲友，帮助“老少”群体增强防范意识，增强反诈骗能力。 （记者 王殿佳）。
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