回顾是指用科学的方法对组织、团队和个人在过去一段时间内的工作进行总结、反思和回顾的过程，帮助我们发现优势和问题，实现持续改进，为未来的工作和决策做好准备。 回顾不是敏捷团队独有的做法，但敏捷团队提倡持续和定期的回顾，而不仅仅是专注于重要里程碑的大规模回顾。
评论的意义
回顾为我们按下暂停键，从繁杂的工作中抽身出来，系统有目的地总结、反思、发现和面对问题，共同讨论和制定改进计划，帮助个人、团队和组织不断进化和成长，实现由优秀到卓越。
在 Scrum 框架中，定期回顾侧重于冲刺回顾。 冲刺回顾是 Scrum 中非常重要且必要的关键会议。 在冲刺回顾中，团队成员聚在一起反思和讨论团队在冲刺中可以继续工作的内容，需要停止和改变的内容，每个人都给出建设性的反馈，团队共同制定具体的改进计划。 冲刺回顾体现了 Scrum 的“两个优化”和敏捷的第十二条原则的精髓，“团队定期反思如何提高他们的效率并相应地调整他们的行为”。
除了每次冲刺后的冲刺回顾外，还可以根据业务需求随时进行团队评审，确保团队及时检查与目标的差距，发现问题，共同寻找解决方案，不断改进业务流程和团队协作效率。 审查需要一个安全和开放的领域，并确保行动计划可以执行。 团队的持续设计和跟进以提高敏捷团队的绩效意义重大。
回顾实践
b 公司高度重视评审会的设计、执行和跟进，各业务部门积极参与。 评审会的模式也被广泛复制并应用到业务的日常流程和场景中，促进了业务绩效的提升和团队的进化。 一次有效的评审会议不仅需要改进计划的输出，还需要营造积极开放的氛围，这往往离不开以下三个关键过程——会议准备、会议进展和会议跟进。 下面详细介绍了这 3 个关键过程（见图 1）。
01--会议准备
这个过程有两个任务：原理控制和主题安排。
1）审查会议的原则受到控制。审查会议的核心目的是让团队成员集思广益，以持续改进团队协作和绩效。 根据敏捷团队的冲刺节奏，冲刺回顾通常每两周定期召开一次。 提前预留开会时间是团队成员需要商定的一项基本原则，这一原则在团队的工作协议中得到了正式的体现。 当评审会与团队外其他会议发生冲突时，大家会根据工作协议，以敏捷团队评审会为首要目标，积极协调，努力参加会议，形成每两周集中评审一次的节奏，避免三天打捞，两天晒网， 并进一步加强团队的凝聚力和执行力。
2）回顾会议主题。为保证重点，每次评审都预先设定了明确的主题，必要时邀请团队成员提前对评审主题内容进行思考，或通过问卷形式提出意见，显著提升了会议效率和团队成员的参与体验。 评审一般分为“常规冲刺评审”和“主题评审”两种，根据上一轮和本轮冲刺遇到的具体情况来选择主题。 “定期冲刺评审”通常围绕“团队在冲刺中做得好的地方以及需要改进的地方”等主题展开。
在评审会上，如果每次都重复同一个主题，而团队成员无话可说或话题重复，对评审会的参与度和兴趣就会明显降低。 为了解决这个问题，您可以引入视觉引导的元素，这些元素可以使用不同的热身主题进行自定义，以适应您的团队所处的项目阶段。 例如，冲刺的感觉、敏捷原则和工作协议的实施、视觉指导的模板和有针对性的问题列表激发了团队成员的思考和参与。 对于冲刺周期较长的项目，重量级回顾和轻量级回顾交替进行，以保持回顾会议的连续性和灵活性。 这里的“重量级评审”是指比较全面、比较复杂，需要2小时以上来指导框架问题的评审会议; “轻量级评审”是指通过精简问题并提前发送小型调查以收集反馈，将评审会议限制在30分钟左右。
除了“定期冲刺评审”外，团队还会对大家近期关注的障碍和热点问题，及时进行“主题评审”。 在B公司，主题评审的主题涉及协作中团队障碍的消除、会议效率的提高、与**协作的难度、团队超负荷的问题。 评审主题需要与时俱进，重点和目标解决实际问题，为团队绩效的提升和成长带来持久的价值。
02--会议流程
在这个过程中，有两个方面需要注意：会议指导和氛围营造，以及在线练习。
（1）会议指导和营造氛围
评审会的主持人需要注重通过引导营造平等、开放、包容的领域和氛围，让团队成员畅所欲言，畅所欲言，无怨无悔，建设性地提出问题和行动建议，大家关心的是会议产生有价值的成果。 在正式的评测会开始之前，主持人可以设计一个小而轻松的破冰活动，例如，选择贴图显示最新冲刺周期的情绪指数，输入体验关键词等，帮助大家活跃起来，快速进入评测状态。 进入会议主体部分后，主持人根据会议主题选择合适的框架，鼓励团队成员畅所欲言。
有指导的审查会议本质上是一个分歧和趋同的过程。 以B公司某项目第二次冲刺的“常规冲刺评审”为例，主持人根据项目的特点，使用白板teamind这个工具设计制作了“赛车”评审画布，如图2所示，分为5个部分。
1）团队的积极方面，在评论画布上，使用“为汽车提供的力量”作为暗示。
2）团队还需要改进的地方，在评测画布上，用“汽车遇到的阻力”作为隐喻。
3）估计可能的风险，并在评论画布上使用“需要防范的风险”作为含义。
4）清除障碍所需的支持，在评论画布上，使用“越过障碍的道路和桥梁”（寻求帮助）作为寓言。
5）你最想感谢的人和事（感恩）。
整个审查过程分为发散阶段和收敛阶段。 在发散阶段，团队成员默默地写下报纸笔记，以匿名的方式充分表达自己的真实想法甚至担忧。
伸出。 演讲和分享环节坚持“是和”原则，不评判意见，确保每一个声音都得到尊重和倾听。 主持人一边听一边对卡片进行分类整理，澄清疑惑或不清楚的细节，对大家提出的需要改进的要点进行分类总结。 在收敛阶段，团队成员对需要改进的领域进行投票，选择最紧迫的 2 或 3 个开发行动计划，并计划在未来的冲刺中进行改进。
通过团队群的共创，听到每个团队成员的声音，及时发现和解决问题，团队的日常沟通效率得到明显提升。 这些都充分体现了审查会议的价值。
（2）在线练习
疫情带来的高度不确定性也促使企业积极引入和尝试各种在线指导工具，包括 Teamind、Conceptboard、Miro 等。 在线评审画布开发了创新的解决方案，有效打破了地域壁垒，帮助团队在无法亲自见面、相互联系、实现团队共创的情况下，有机会通过在线渠道分享公开透明的信息。 线上平台提供多种敏捷定制模板，方便添加视觉元素，增加会议的互动性和趣味性; 丰富的投票、计时、编目、导出等技术功能，也有助于会议效率的显著提升。
03--会议跟进
会议的后续行动是审查会议的行动计划和持续跟进。
为了实现简报的最终目标，仅仅发现问题并在下次提醒团队是不够的。 审查会议最重要的成果是确定优先次序、具体和可实施的行动计划。 为了实现闭环行动计划，该团队为上述投票的前 3 个改进点制定了具体的实施计划，包括谁、何时以及在多大程度上被视为完成。 例如，针对完成（DOD）和验收标准（AC）定义不明确的问题，团队在回顾会议上制定了行动计划：产品负责人在下一个冲刺前率先编写验收标准，并在计划会议上与团队达成一致; 针对站立会议效率低下的问题，Scrum Master立即在看板上注明了“站立会的灵魂三个问题”，团队成员遵守“灵魂三个问题”原则，互相提醒，确保焦点进度更新，站立问题不延伸或跑题。 这些行动计划项直接放在下一个冲刺的看板上，进度和结果将在下一个冲刺中审查。 通过密切跟进，团队成员在评审环节中提供的建设性反馈，才能真正实现闭环，产生价值和意义。 这也促使团队形成一个正反馈循环，让大家更有动力去发现问题、提出问题、解决问题，不断提升绩效，从优秀到卓越。
关于Hardwood Advisors （Hardenx.）CN）：是一家由华为专家共同创立的企业，专注于企业级敏捷&DevOps实施咨询、IPD实施咨询、数字化转型教育，拥有10+年世界500强企业实践经验，为企业提供从业务到交付的端到端价值链赋能。