前段时间，山东的“满意度调查”作为典型的形式主义在网络上引起轰动，而原来所谓的“满意度调查”，其实存在严重的造假问题。
而造假的手段极其简单、粗暴、明目张胆：
舆论舆论显示，山东多地区已经停止了满意度调查。
但众所周知，满意度调查在所有地区和行业都很常见，难道只是山东把它当成一种形式主义吗？
我不这么认为！ 我不知道其他行业，至少在医院的满意度调查中存在不同程度的形式主义。
范围之广，估计不止一两个地区！
为什么要进行满意度调查？
我认为一个是听取公众意见，另一个是看看我们是否可以根据公众意见做出一些改进。
这无疑是一个好意。
如果满意度问卷设计合理、严谨、科学，结果真实可靠，不仅不是形式主义，而且能有效解决实际问题。
满意度调查本身不是形式主义！
不是形式主义的满意度调查，追求一定不是100%满意！
100%满意的满意度调查要么是由于调查概念的问题，要么是问卷设计的问题，要么是实施过程的问题。
在我的认知中，100%满意的满意度调查一定是不科学的！
但是，一旦上级部门把满意度调查作为考核下属部门的指标，调查结果与下级部门的利益挂钩，下级部门在实施过程中有操作的空间，那么下级部门自然会想尽办法变得更好，没有人愿意自欺欺人， 这是人的本性。
别人造假，不造就罚，不造假我就要罚，不造就是傻子！
满意度调查是否形式化，关键在于它想要达到什么目的。
如果你想要你好，你好，你好，大家，那自然是形式主义。
它不是形式主义的满意度调查，但它不仅包含调查结果，还包含调查后的改进。
只要数据没有改进，或者满意度调查无法改进，就难免陷入形式主义。
下面是一个简单的示例：
您是否需要调查医务人员是否对他们的工资感到满意？ 仔细想想，就知道绝大多数人都不满意。
但是医务人员能写不满意吗？
如果你对医院不满意，就要受到惩罚，那不是少了工资吗？ 就算不受到惩罚，也不能得罪领导！
最重要的是，每个医护人员都知道，即使他们不满意，也没有什么可以改变的，而不能改变的满意度调查是有意义的。
所以说白了，这种薪资满意度调查就是你知道大家不满意，但你也想问大家是满意还是不满意，那么大家是满意还是不满意呢？
此外，还开展了针对职能部门的满意度调查。
功能科很辛苦，认真服务临床一线，确实很辛苦，但再辛苦又怎么辛苦，也不可能让临床一线完全满意，别的不说，医生每个月都有三四千的奖金，功能部每个月扣一两千， 你期望他有多满意？
你只需要告诉他，如果你不满意，你可以提一下，如果你提了，有改进的可能，你看看满意还是不是100%？
如果提也没用，你想要的只是好看的数据，那临床一线为什么不配合你呢？ 反正不合作也没什么好处，反而会让你不开心。
领导者的智慧总是高于员工的智慧，很多满意度调查的领导者在设计之初就已经知道了大致的结果，而调查无非是想要这个结果还是另一个结果。
难道领导们不知道真相吗？
怎么可能？ 你说食堂100%满意是事实，还是难以调和的事实？
领导比你更清楚！
你说满意度调查是不是舆情，领导比你强！
只是有些事情要看领导在乎什么。
形式主义的满意度调查关注的是数据是否漂移得很漂亮，而形式主义的满意度调查关注的是结果是否可以改进。
当然，有些满意度调查是必须存在的，医院没有办法做到; 一些满意度调查的结果也一定是令人满意的，领导者是没有办法这样做的。
但是，如果你想真正提高员工满意度，除了“那些”满意度调查之外，你也许可以做一些其他的满意度调查，以脚踏实地的方式解决和改善一些员工的实际问题。
而且，如果真的想提高员工满意度，除了满意度调查，不也是“四不两直”吗！
有很多方法！