路旺，2月6日（记者 王娟 通讯员 李晨宇 杨成群）连日来，章丘区社会治理综合服务中心用“网格三问”检验基层治理成效，实现事情在网格中做，责任在网格中实践，效果在网格中显现。
在实际访问中，城市社区的家庭访问率达到75%。
“小弟弟”是“出圈”了。 明水街道明城小区的徐成毅作为新入职的专职网格工，善用“滞后工作法”进行家访，在社区居民中很受欢迎，声名鹊起。徐成义主动“走出去”，到居民家中“坐下”，陪居民“拉拉拉”，总结了走访中的工作方法，不仅无形中拉窄了与群众的关系，还能及时了解社区居民的需求，大大提高了社区居民对网格成员的认同感和满意度。 这是地区中心在最近正在进行的“电网效率”活动中发现的“电网新星”。
不仅是“拉瓜哥”，两个多月来，区社治中心组织了广大专兼职网格成员持续开展大规模走访调研，涌现出一批来自基层一线的“网格明星”，他们在走访中发现了问题，找到了方法，找到了答案， 推动一大批基层治理问题在一线被发现和解决。
只有跨过群众的门槛，才能打通民心。 走户上门，对电网中的各种情况“清门”，是电网工作人员工作职责的“铁律”。 去年12月，专职网格工作人员入职后，章丘区社会治理综合服务中心安排的第一项工作就是上户走户。
帮助居民冯姐找回微信密码，为郭大爷申请独生子女补贴，协助解决居民举报的电梯问题，对走廊内消防设施进行安全检查，对“九小地方”开展消防安全隐患排查，并参观......雨雪天气中的特殊群体在组织“电网问责”活动时，区社会治理中心从电网工人和居民那里听到了太多这样的故事。 从吃“闭门汤”到社区里的“人气王”，从被误解的“推销员”到居民身边的“贴心人”，章丘网格成员们用真诚的态度和积极的服务赢得了居民的好感和认可。 最新数据显示，章丘网成员走访城市社区的覆盖率已达75%以上。
实实在在的巡逻防御，排除隐患，为群众的安全筑牢防线。
安全不是小事，预防是关键。 消防安全隐患排查1300余人次，散发传单3000余份，重点场所隐患1370余起。近期，全国各地消防安全问题频发，区社会治理中心迅速行动，向全区1300余名网格成员下达了“消防安全隐患排查”专项任务，指导网格工作人员在节前进行全覆盖走访调查。 接到调度任务后，各乡、街道、小区（村）、电网各行动起来，到大街小巷、各户派发宣传册，排查消防安全隐患，为电网成员起到“安全阀”的作用。
在双山街道古月山社区，全体电网成员动起来，迅速集结，以群协作的形式开展清扫行动，提醒居民及时清理各类易燃易爆物品，规范电动车充放。 白云湖街道网格成员持续深入企业、饭店、村民聚居等人群聚集场所，结合场所特色开展消防安全宣传工作。 曹凡街网格工作人员对区域内的小商铺、健康室、小餐馆、小作坊、小工厂等进行了重点检查，确保每个角落都不被忽视，每一个细节都符合安全标准。
如何不断提高基层走访调研的成效？ 区社会治理中心以“网效”带动基层治理服务工作，加快“网”速度，提升“网”效率。 专项任务工作订单下达后，指挥调度部全体工作人员立即意识到，这是保护人民生命财产安全的重要行动，并在区社会治理中心副主任王东的带领下，“钉”在小区（村）开展“网格增效”， 他们进入大楼向网格工作人员询问了职责现状，并走进企业车间参观了生产主体安全责任书的签署情况，帮助网格工作人员解决检查中发现的疑难杂项疾病，确保各类隐患得到及时有效的处理。走访过程中，有网友反映，走廊内堆积的大量杂物难以处理，得知网房工作人员面临协调问题，工作人员立即帮忙联系了区住建局物业部、街道物业管理处、网房中心、 与社区秘书现场商议，并走访每家每户进行协调处理，最终成功清理杂物，消除隐患。网格成员高兴地说：“求结果不是'找茬'，更不是'挑刺'，它真的是在帮助我们解决问题。 ”
真正满意，群众评价是衡量基层治理成效的“标尺”
我们之间建立的信任来自三个考验。 谈起拜访李夫人家时所经历的波折，双山街道文华路社区的王涛笑着说。 原来，作为新入职的网格成员、社区的“新面孔”，王涛第一次去李老太太家时，却是“闭门造车”。 不过他并没有气馁，看到李阿姨拎着两大袋新年货又要回家了，王涛连忙上前帮阿姨把年货送回家，虽然他没说什么，但李阿姨的脸上已经开始露出“笑容”。 在调查消防安全隐患时，王涛看到李阿姨忙着打扫套房，就主动帮李阿姨打包纸箱，摆放杂物。 以后，你会经常来你姑姑家坐坐。 ”
网格工作人员表示，这是他们走访服务时发生的一件趣味小事，但其实正是这样一个真挚而温馨的故事，解开了基层治理群众满意的“密码”。 当盛京街翡翠东县社区居民报告供暖热量减弱时，电网工作人员立即协调供热单位查明原因、解决问题、恢复供热，用一系列“快速反应”解决群众“燃眉之急”，把实事办到群众心里。 明水街道各小区坚持“一周三会”的晨会制度，做到“小事及时讨论，大事定期讨论，重要事反复讨论，疑难事反复讨论”，居民诉求“回应、讨论、成果丰硕”。 还有黄河街道星河小区，区中心走访了79名居民，居民们对网格工作人员近期的走访和帮助给予了高度认可，满意率达100%。
在区社治中心指挥调度部部长赵元旺看来，“网格效率”掌握了舆论的“晴雨表”，搭建了舆论的“心与心的桥梁”。 他说：“我们改变了过去网格评估的'纯工作理论'，将公众对网格工作的认知率和满意度作为检验基层治理成效的重要'标尺'。 通过询问网格工作人员的工作表现、疑难问题的处理情况、居民意识满意度等情况，既能加强团队建设，提高网格成员的执行力，遏制形式主义的滋生，又能让治理力量沉入一线，真实地将舆情信息表面化， 推动基层治理任务落实和成果落实。”
责任编辑：王娟。
*：：04 陆网.