本文**：人民**。
愿你安好。 人物** 2024-01-30 版 05）。
这个冬天，黑龙江哈尔滨这个“冰城”的文化旅游市场异常火爆。 数据显示，哈尔滨元旦假期接待游客超过300万人次，旅游总收入近60亿元，接待游客人数和旅游总收入均达到历史最高水平。 从冰雪纷飞的老工业城，到今年冬天的热门旅游胜地，哈尔滨对游客的热情，展现了文旅热度的密码。
用心吸引客户，体现在精准洞察需求和创新深挖冰雪资源。 提前建成开放的冰雪世界，创意十足; 游客想用月亮拍下雪景，无人机在圣索菲亚大教堂上空升起一轮圆形人造月亮; 乘坐热气球起飞，可以俯瞰冬季白雪皑皑的松花江，欣赏两岸的风景; “非物质文化遗产”铁花、驯鹿表演等已......一个接一个竭尽全力满足游客需求，迫使冰雪旅游发挥创意，推动冰雪元素融入城市角落和各种游乐项目。 创新创意赋予冰雪更多魅力，释放出巨大的吸引力，同时提升游客体验，不断打磨冰雪旅游的金路标。
真诚的待客之道体现在政策的不断出台和服务的优化上，确保游客的安心和舒适。 从推出免费往返“地铁轮渡票”，到为游客增设暖驿站，从提升餐饮住宿业服务质量，到建立“不过夜”处理问题机制，随着“冰城”游客人数的逐步增加，相关部门的服务也越来越细致入微。 出现的问题在“显微镜”下研究解决，努力兑现“没有最好，只有更好”的承诺，完善服务，营造安全舒适的旅游环境，成为冰雪中温暖游客的“好风景”。
热情留住客户，离不开全民的热情参与。 冰雪旅游迅速升温，“游客要来打个招呼，免费给他们导游”等顺风车也广为流传，传达了“冰城”人民的热情好客。 “做好龙江好主人，热情帮四方游客”既是主动号召，更是市民自发行动。 在热门景区，志愿者为排队的游客送上姜糖浆。 在大街小巷，值班警察第一时间处理乘客遇到的麻烦。 “如今，大家都在努力呵护来之不易的冰雪高温，”工作了20多年的出租车司机发自内心地叹了口气。 以诚换诚，将真诚款待的热情转化为实际行动，做好各项服务保障工作，让更多远道而来的客人驻足流连忘返。
一时走红不难，但走红并不容易。 如何将短期流量转化为长期“留存”，是摆在众多网红城市面前的现实问题。 网红城市现象是由城市文化遗产、公共服务等一系列因素综合作用产生的，体现了城市文化与旅游的深度融合。 预计更多的城镇化将把红利作为发展的动力，抓住机遇，完善基础设施和各类服务，在提升城市知名度、舒适度和美誉度的同时，让城市生活更美好。