春节值班,她“不沾地”坚守码头,只为保证乘客顺利过渡

小夏 社会 更新 2024-02-17

春节期间,探亲访友、旅游观光,总离不开“旅行”二字。 从出发到到达,大部分都是为了聚会,而有些人总是在路上,坚守岗位,多聚一堂。

这已经是季秋云连续第十年参加春节“大考”了。 作为厦门轮渡第一码头站长、“福建省妇女文明驿站”第一码头站组成员,她和同事们在新的一年里有一种“仪式感”,那就是保障每一位旅客平稳过渡——这是客运服务行业的一种感受, 也是一种责任和责任。

我早上不到6点就起床了,早上6点50分准时出现在候车大厅,接下来的10个小时左右就在这里度过了。 她表示,春节是一年中最繁忙的节点,客流量翻了一番,整个车站团队的工作量和车站管理的压力也急剧增加,不仅要确保安全工作万无一失,还要时刻控制好船上的载客量和检票速度, 也更贴心、细心、耐心地服务来自世界各地的旅客,让他们体验厦门轮渡的温馨服务理念。

由于过年期间与家人在一起的旅客较多,团队会特别关注老人、儿童等重点旅客,主动提供帮扶、拿行李、推推婴儿车、查看票务信息等服务。

每次服务保障航程结束后,季秋云和同事们平时都会站在窗边目送客船离去,这也是大家难得的休息时间。

事实上,春节的压力很大,厦门小轮***几乎每一位员工都处于这种“脚不沾地”的工作状态。 熙熙攘攘的候车大厅,到处都是欢声笑语的背后,是坚守的一线工作人员。

季秋云告诉记者:“新的一年,我最大的心愿是:厦门轮渡平安运行,大家平安快乐。

厦门** 记者 唐海波 通讯员 付芳飞)。

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