2023年
国家消费者权益保护
十大新闻
过去的2023年，消费市场发生了许多新的变化，在消费者权益保护方面取得了许多新的成就。 专项行动杜绝食品饮料浪费、过度包装整改等，使消费市场“科学理性、绿色低碳”风吹; 公益诉讼和集体诉讼的发展，降低了消费者的诉讼成本，高效、公正地解决了许多群体性消费者纠纷。 快递订单隐私保护、阅读应用质量参差不齐、共享充电宝存在诸多消费陷阱等问题，引发了广泛的讨论和思考......关于其整改规范
今日，《中国消费者日报》2023年度十大消费者维权新闻正式公布。 纵观过去和未来，相信2024年消费者维权工作必将在激发消费活力、促进经济发展方面发挥更加积极的作用。
市场监管部门开展了制止食品饮料浪费的专项行动。
2023年，国家市场监督管理总局将组织开展制止食品饮料浪费专项行动，中国消费者协会联合七大行业组织发起共同遏制食品饮料浪费势头的倡议。 《中国消费日报》积极发挥民生探究作用，设立“制止餐饮浪费”栏目，持续开展外卖“食品和广播浪费”、“补单”等系列报道; 报告各地相关举措、承诺和消费引导活动; 市场监管部门督促企业落实主体责任，查处违法行为的报告; 宣传推广“光盘行动”“半菜”等典型体验，引导公众共同参与，形成科学、理性、文明的消费习惯。 （详细信息）。重点关注茶叶过度包装，推动新规实施
2023年9月1日，《食品化妆品商品过度包装限制要求》实施，明确规范了包括茶叶在内的食品的包装层数、空隙率、包装成本等指标。 在新标准正式实施前的第一个春茶季，《中国消费日报》记者走访了陕西、山东、四川、安徽、浙江、吉林等地的茶叶市场，并就限制茶叶过度包装新规和茶叶市场的关键内容进行了多维度的采访和报道， 有力地推动了新规的扎实高效实施。（详细信息）。“提振消费者信心被列为消费者权益保护年主题
2023年1月11日，中国消费者协会宣布，2023年消费者权益保护年的主题是“提振消费者信心”。 据中国消费者协会介绍，选择“提振消费者信心”作为消费者权益保护年的主题有三个依据：提振消费者信心，为全面建设社会主义现代化国家提供助力; 提振消费者信心，为推动高质量发展提供动力; 提振消费者信心，是践行以人民为中心的发展理念的有力举措。 >）" linktype="text" imgurl="" imgdata="null" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" data-linktype="2" hasload="1" style="outline: 0px; color: var(--weui-link); cursor: pointer"（详细信息）。上海发布扫描二维码所消费个人信息合规指南
针对扫码消费过度获取个人信息的痛点，上海市消费者权益保护委员会、上海市国家互联网信息办公室、上海市市场监督管理总局联合开展了“扫码点餐”“扫码停车”突击检查，并会同行业组织制定个人合规指引在超市购物、商场停车场扫码支付、在线订购、汽车销售行业等领域进行信息保护，并对消费者个人信息的保管提出了具体的合规要求和操作指引，有效提升了相关行业消费者个人信息的保护水平。（详细信息）。共享充电宝消费存在诸多侵权行为
近年来，共享充电宝作为“共享”风口的一个细分领域，在为消费者提供便利的同时，也展现出了种种弊端。 《中国消费者日报》聚焦投诉热点和消费者痛点，经过调查和采访，还货后仍被查封，“虚拟”电费“设”费、代码不“玩”但扣费、店铺虚假、会员费自动续期等，并连续发布《共享充电宝藏消费侵权乱象调查》系列报道， **共享充电宝市场中12种侵犯消费者合法权益的行为，引起了社会各界的广泛关注。（详细信息）。江苏提起全国首例医学美容领域民事公益诉讼
在销售假冒医用美容器械“热玛吉”的案件中，仪器和探头流入北京、上海、南京等地的医美市场，侵犯了众多不明消费者的合法权益，损害了公共利益。 2023年3月1日，江苏省消费者权益保护委员会向法院提起全国首例医美领域消费者民事公益诉讼。 2023年10月，该案通过调解结案，四名被告在新闻上公开道歉，并支付了24万元的惩罚性赔偿金。 江苏省消费者保护委员会率先在全国提起医疗美容领域公益诉讼，在规范医疗美容领域违法乱象方面发挥了主导作用。 本案中，多部门协调配合，增强了消费者维权合力，打造了“大消费者维权”体系维权共治一体化格局。 （详细信息）。快递订单的个人隐私依旧“裸奔”。
《快递电子运单》国家标准禁止在快递运单上显示个人信息。 2023年7月至8月，《中国消费者日报》记者走访成都、南昌、北京、上海、长春等地，随机采集了中通、申通、顺丰速运、邮政等多家快递公司的快递面。 市场上很多快递公司不按照国家标准要求对面单上的个人信息进行隐藏或隐藏不规范的现象，存在明显的隐私泄露隐患，引起了社会关注。 （详细信息）。重庆市出台了支持消费者集体诉讼的地方标准
2023年10月12日，重庆市消费者权益保护委员会、重庆市质量与标准化研究院联合编制的《消费者组织支持消费者集体诉讼规范》发布。 《规范》是中国首个支持消费者集体诉讼的地方标准，规定了案件类型、受理条件、受理程序、诉讼支持、终止支持诉讼等内容和要求，将于2023年12月15日起施行。 司法实践证明，支持消费者集体诉讼的制度在降低消费者诉讼成本、高效、公正地解决群众性消费者纠纷方面具有显著优势和效果。 （详细信息）。
送光器的安全性存在争议
2023年4月11日，湖南省消费者李女士向《中国消费者日报》记者报道，她12岁的女儿使用爱兴近视弱视综合装置的3R型半导体激光照射近视眼，造成视网膜黄斑光损伤。 4月26日，新闻调查文章《自称对有效控制近视的安全性有争议》发表后，在儿童青少年近视防控机构和医学眼科界产生了巨大反响，推动了国家相关监管政策的改革。 （详细信息）。
阅读应用程序亟待监管
2023年7月10日，《中国消费者日报》刊登了一篇《阅读应用有多少个“坑”》，揭露了部分阅读应用侵犯消费者权益的违法行为，比如部分应用付费**持续**数千章仍未完成，读者花费数百元仍看不到结局; 一些应用经常弹出广告，不仅影响阅读体验，还让读者陷入消费陷阱; 有些应用程序甚至会自动检查“自动续订”选项; 一些应用程序的内容是色情的、暴力的，对未成年读者有负面影响。 这份报告引起了许多消费者的共鸣，也引起了全国各地消费者维权部门和组织对阅读应用侵权的关注。 （详细信息）。
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向下滚动查看）由《中国消费者日报》编辑部制作。
* 《中国消费者日报》，中国消费者网。
编辑：李晓宇。
制片人：何永鹏、任振宇。