(1)制备:
面试前,仔细阅读员工的自我评价和主管的评价,了解评价的依据。
梳理员工在绩效期间的工作成果、挑战和成长点。
营造积极的氛围:
在面试开始时,营造一种积极、支持和开放的氛围,让员工觉得他们可以真实地分享他们的观点和感受。
问一个问题:
引导员工分享对自己绩效水平的看法,了解员工对绩效水平的理解和感受。
向员工询问他们在过去一年中取得的主要成就和亮点。
倾听和理解:
给员工足够的时间表达他们的观点和意见,并听取他们的解释和理由。
了解员工认为导致绩效评级为D的原因,以及是否存在外部因素或困难。
提供具体反馈:
对员工的具体工作表现提供清晰、具体、客观的反馈。 确定性能不足和需要改进的领域。
使用示例来说明员工的行为和结果,以加强反馈的特异性。
共同制定改进计划:
与员工一起讨论具体的改进步骤和计划,以确保计划具有可操作性和可衡量性。
设定明确的目标,明确需要改进的领域,并达成共识。
提供支持和资源:
确保员工知道他们在改进过程中可以期待的支持,包括培训、资源、指导等。
与员工一起制定发展计划,其中包括提高技能和解决绩效差距的具体行动。
突出未来机会:
强调绩效考核是一个持续改进的过程,而不是一次性的惩罚。
提供积极的反馈,强调员工仍然有机会改进和实现更好的绩效。
总结和确认:
总结面试的主要内容,以确保员工了解绩效评估的关键要素。
确认员工对改进计划的理解,并征得员工的同意和参与。
记录和后续行动:
记录访谈的要点和达成的共识,确保双方对访谈内容有共同的理解。
制定跟进时间表,以便定期评估和调整改进计划。
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