原标题：节后第一天，通过12315投诉的消费者接到回电。
春节假期期间，消费者通过12315平台投诉，春节假期后的第一个工作日，消费者收到了商家的退款。
2月18日下午，《中国消费日报》记者抵达重庆市渝中区南集门街市场监管办公室时，副局长黄伯正向消费者通报了郭女士的投诉处理情况。
您好，郭小姐！ 这里是重庆市渝中区南鸡门街市场监管处，您投诉在十八梯传统风格区购买的银手镯坏了，经调解，经销商已同意退货退款，方便时可以去店家办理退货和退款手续。 ”
黄渤告诉记者，2月13日，郭女士在十八阶传统风格区的一栋银楼里，花了389元买了一条银手镯，没想到第二天就坏了。 郭女士打电话给银楼的售后服务**，但没人接听，于是她通过12315平台投诉。 2月18日上午，春节假期后的第一个工作日，黄渤带领执法人员到银楼调查了解相关情况。 银楼负责人当场表示，可以为消费者办理退货和退款手续。
黄渤向记者介绍：
十八阶传统风情区承载着老山城的脉络和记忆，是重庆网红打卡景点之一。 市场监管办公室每天安排执法人员对景区进行巡查，一旦发现问题，立即督促经营者整改。 ”
在此期间，市场监管院对5起消费者投诉和3起受理举报及时排查，并组织消费者与经营者进行调解，及时解决纠纷。
为了让游客玩得开心，吃得安心，春节前夕，南集门街市场监管办公室在十八阶梯传统风情区开展了“你点我视察，服务民生”的春节特别活动。
一位来自青海的游客说：“一定是火锅底料和火锅食材，还有我喜欢吃并希望品尝的拉丝蛋奶酥。 一位来自陕西的游客说：“重庆的麻花很有名，希望能测试一下麻花产品。
现场调查显示，游客最关注重庆的五种食物，包括火锅底、麻花、拉丝蛋奶酥、橙子糕和花生糖，最想测试的项目是防腐剂、微生物、着色剂等。
听到游客的希望，执法人员立即对十八梯传统区的食物进行了采样。
从“今日橙子”、“山城老市场”、“小猪找肉”、“玉鸡老店”等4家店铺抽取样品，对橙子饼和拉丝蛋奶酥两样样品快速检测，检测项目为二氧化硫和硫酸铝钾，30分钟内出具检测结果，结果显示样品均合格。 火锅底、麻花、花生糖3个样品分别装入食品袋中，密封，送重庆市食品药品检验检测所进行检测，检测项目主要为山梨酸、铅、铝，检测结果将于近期公布。 （记者 刘文鑫）.
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