为解民后顾、解民解难、暖人心，东华门街道始终以群众需求为导向，不断筑起安全屏障，改善民生福祉，深化基层治理，为民办实事，同时做好投诉即诉、诉前处理工作，为打造“紫金东华”品牌建设做出积极贡献。
01 接到投诉后立即处理违章建筑的拆除工作。
近日，该街道接到居民举报称，多富巷某小区的顶层居民私下安装隔板，围成储藏室，存在安全隐患。
为此，综合行政执法队与多弗巷小区联合进行实地走访，多次走访住户，核实住户情况。 但一开始，拆迁工作并没有得到居民的理解和支持，没有取得突破性进展。
02紧急医疗救治，缓解人民群众困难。
近日，东昌社区接到辖区一位独居老人的求助请求，老人表示腹痛难忍，急需就医。
服务站站长范蓉得知老人和孩子远在香港，无法及时赶到后，立即赶到老人家中，在对情况简单了解后，他坐着轮椅赶到龙福医院急诊科，按照医生的检查要求，带着老人抽血做CT， 并全程陪伴老人给予安慰。
为了不耽误老人就医，范蓉垫付了医疗费用，同时安排社工联系老人的儿子，告知老人病情，并请老人护士照顾后续事宜。
整个下午，范蓉和后来赶到的社工都陪在老人身边，叮嘱老人配合，老人安心离开医院，直到五点钟一切安排妥当。 社会各界也持续关注老年人的医疗救治，帮助他们早日康复。
03 解决人们的后顾之忧。
近日，南池子社区有居民向社工报案称，家中有瓷砖掉落，担心存在安全隐患，希望社区能帮助调查情况。
得到消息后，小区科长立即出发，赶往居民家中，为了准确找到瓦片掉落的地方，两位科长借了梯子爬上了两米高的围墙，开始长时间观察。
在确认瓷砖从袁先生家中掉下来后，工作人员立即前往他家说明情况并讨论解决方案。
不过，瓷砖问题还在沟通中，袁先生向社区汇报，自己家有施工震动，很麻烦，希望社区同步解决。
新时代新要求、新责任、新行动。 街道将始终以主题教育为导向，把为人民办实事作为重要内容，不断提高为人民服务的能力和素质，以“小切口”改善“民生”，构建安全、和谐、宜居的生活环境。