很多人对“升职加薪”有着强烈的追求,但是在"晋升加薪“,但一路上却频频遇到挫折。 这有一个很大的原因:你足够“专业”,但不够“专业”。
“专业”是指可以解决专业领域的专业问题,也称为“专业化”。“专业化”是一种标准化的问题解决方式,可以在专业领域不带感情地完成,也被称为“专业化”。
有一年,我正好出差,清洁阿姨来家里,因为工作太忙,忘了和家里的老人打招呼。 打扫卫生的阿姨走后,老爷子一头雾水,一问**,就觉得对不起钱,就把阿姨打发走了。 他还说,家里老人对这件事情有很多意见,让我先回去和老人沟通一下。
清洁阿姨告诉我这句话的那一刻,我有点惭愧,觉得让一个陌生人在家里看笑话,我好羞愧。 但仔细想想,我是甲方,他是乙方,她为什么要质问客户,为什么要参与我的家务?
所以,从那以后,我就没有请清洁阿姨来打扫了。 直到前几天,我在网上看到一则清洁公司的广告,**李组的年轻男子,简单整洁,三两下就把房子打扫干净了,很兴奋,于是下单试了一下。
那天,有五六个穿着制服的年轻人来到门口,我上门后,我交代了我的需求,他们一言不发地拿起帽子、口罩、鞋套,开始打扫卫生,没有一句多余的话,也没有浪费一分钟。 之后,他们邀请我检查房间,如果有什么问题或不好的地方,他们会改进它。
当我第一次接触到这样的服务时,我有点震惊,因为它让我第一次觉得自己是客户。 以前请清洁阿姨来,总是怕自己做错了什么,会惹怒对方,导致对方在打扫的过程中闹事,所以每次都笑着跟我打招呼,好东西都端上来了。 但这一次,虽然一开始我有这些顾虑,但当我看到他们的工作过程时,我完全被打消了。
我讲这个故事,是为了让你清楚地看到什么是专业化,什么是专业化。 清洁阿姨可以擦亮窗户、墙壁、地板,很专业,没有人怀疑,但清洁阿姨混杂着顾客的家务,容易产生情绪,不够专业。 从本质上讲,我和清洁工阿姨是雇佣关系,而不是主客关系,但对方缺乏专业性扭曲了这种关系。 所以,当我接触到专业专业的保险团队时,形成了鲜明的对比,当然也有明显的消费倾向。
不仅在服务行业,“专业性”的缺乏是各行各业普遍存在的问题,而人们缺乏专业性的主要原因是自身的身份定位和职业意识不到位。
一方面,很多人认为不是从事某项职业,而只是做这样的事情,所以不会跟你讲专业,也不会自觉遵守职业的约束。 上面的清洁阿姨就是这种情况,她不觉得这是她的职业,而只是把她当成一种生存手段,所以她很专业,但不够专业。
另一方面,很多人认为自己只是一个兼职,他们只要按照领导的要求就可以完成工作。 但其实,作品的完成体现了一个人的敬业精神,如果连作品都做不到,那么就可能面临被扫地出门,而当大家都能按要求完成作品时,那你自然无法在其中脱颖而出。
一个真正专业的人是什么样子的? 有三个重要表现:
1. 自觉遵守职业道德和职业协议
专业人才能够清楚地了解其职业对自己的道德、行为和行为的要求,并能同意和遵守这些惯例。
例如,守时是许多职业的职业惯例,但很多人并不认真对待,认为迟到一点没什么大不了的。 但事实上,这充分反映了一个人是否专业。 守时是对别人最基本的尊重,如果你连守时都做不到,那别人怎么可能信任你呢?
2、在任何情况和场合,都能保持严谨、认真、专注的工作状态
你可能在很多影视剧里看到过这样的情节:在和客户交谈的时候,你突然收到**,家里出了意外**,一个高度专业的人,面对这样的情况,一定是眼泪在眼眶里打转,但挂了**,可以马上回到工作状态, 等到工作处理好了,再在家里处理事情。相反,一个不专业的人,在那一刻,情绪会崩溃,工作将无法继续,客户也可能失去。 因此,一个专业水平高的人,是一个能够有效控制自己的情绪,根据具体情况做事的人,而不是一个总是被情绪引导的人。
3.把工作当成作品雕刻,而不是完成的任务
你为工作带来什么样的心态将极大地影响你工作的过程和结果。 一个高度专业的人,不把工作当成任务,应付差事,而是把工作当成工作,全心全意地投入,全力以赴去雕刻。
比如作为培训师,课程的每个部分的设计,每一个观点的命题,包括每个案例和故事的选择,都经过精心设计,每隔一段时间,我就会对自己的课程进行一次全面的升级,这是对职业负责的态度,也是专业精神的体现。 因此,在激烈的市场竞争中,我是一名竞争激烈的老师。 相反,有些老师依赖一个PPT多年,他们觉得这个PPT很有价值,他们没有更新和迭代,但随着客户的需求和要求越来越高,这些老师很容易被市场淘汰,其实这是缺乏专业性的表现。
从这些专业精神的表现中,你或许能够清楚地感受到,为什么在一个组织中,大多数可以提拔和培养的人都是专业的、专业的。
首先,组织中的任何人都有足够的专业化,如果缺乏专业化,那么组织在招聘时就会淘汰它,所以,专业化不会扩大人与人之间的差距。 但专业性是不同的,你对工作的态度,你的工作成果,包括工作过程中的一些细节,都能反映出你和别人的差异,当你掌握了反映差异的秘诀,那么你自然会赢得更多的机会。
其次专业精神将更好地帮助专业化。 在职场上,人存在的价值在于不断解决问题,一个人解决问题的能力不仅体现在是否具备相应的专业素养,更体现在特殊场合和情况下能否保持冷静,能否高效解决问题,能否以创新的方式解决问题, 这些都需要专业精神的帮助。因此,专业化程度高的人只能解决基础问题,只有专业化和专业化兼备的人才能解决复杂问题,为组织创造价值。
最后,即使你没有太多的专业化,如果你能成为专业,你仍然可以获得很多机会。 专业化是一个人内在修养的体现,专业化就是一个人的外在能力的体现。 内在修炼比外在能力更重要,如果一个人的心算不对,精神力不确定,那么他的外在行为必然不会特别突出。 所以,即使你的专业化程度不是很高,如果你是一个高度专业的人,那么你也会得到很好的发展机会。
综上所述,优秀的专业人士应该既要有“专业性”,又要有“专业性”。 专业精神体现在你解决问题的能力上,而专业精神体现在你更好的情绪状态和更有效的解决问题的方式上。 所以,要想实现升职加薪,就应该把更多的时间和精力花在提升自己的专业素养上,让“专业”和“事业”齐头并进,机会就会向你招手。
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