当拥有 6 亿用户的手机制造商决定死在 AI 上时

小夏 科技 更新 2024-02-01

**:新浪数码。

作者:穆楠。

全球运营和生成式人工智能是2023年中国企业最大的亮点。

在过去的一年里,中国的汽车出口量超过500万辆,首次成为世界上最大的汽车,这一数字比20年前中国的汽车总产量高出数百万辆。

在互联网领域,SHEIN、TikTok、Temu三驾马车风靡全球,内容电商和**连锁能力与华牌拓展全球。

在手机行业,华为复苏带来的双向卫星通信成为技术创新升级的标杆,中国手机品牌全球占比进一步提升。

与此同时,生成式AI在ChatGPT出现后引发了百种模型大战,各大互联网公司都在开发自己的大模型,原生AI公司如雨后春笋般涌现,几乎成了风险投资的唯一选择。

随着推理成本的快速下降和大模型的不断演进,高光逐渐从芯片厂商转变为云厂商再到终端厂商,而手机作为全球最大的智能设备,是未来生成式AI的最大载体,而手机厂商的AI布局,尤其是设备端大模型的部署, 直接决定用户的AI体验。

在全球化和生成式人工智能的交汇处,有一个你可能没有想到的名字——OPPO。

成立20年的公司是唯一一家多年稳定保持在全球TOP4和国内TOP3的手机品牌,在五大洲60多个国家和地区拥有6亿用户,海外销售额占比超过60%,26万家门店是OPPO给全球用户留下的第一印象, 同时,OPP也成为了名副其实的出海名片。

在刚刚发布的Find X7系列手机中,OPPO进一步解锁了AI在手机上的想象空间,除了通话汇总、**生成、智能助手等原生应用外,手机内置了70亿参数的自研“晶心”大模型,带来比云端更高的安全性和更快的对应速度, 以及“端云融合”的想象空间。

端端大模型的开发部署,也逼出了底层芯片调度的“潮汐架构”,在一定程度上满足了“性能、能效、耐用稳定性”的“不可能三角”。

如果说华为过去10年的起起落落是中国手机的缩影,那么OPPO的全球运营和技术投入则代表了AI时代的游戏规则。

不生产大型型号的手机制造商没有工作”。

在OPPO高级副总裁兼首席产品官刘作虎看来,在AI时代,“不做大机型的手机厂商就没有戏”,AI+图像+性能将是OPPO的三大标签,AI是重中之重。

无论策略有多好,最终都会体现在特定的产品中,Find X7正是在这种背景下发布的。

衡量产品的一般公式是:“新体验——旧体验>转换成本”,优秀的产品或服务通常可以使新旧“体验差异”大到足以降低用户的转换成本,比如新能源汽车为燃油汽车,简称**。

目前,手机的更换时间已经延长到3年,体验差异更重要——可能是图像体验升级带来的,也可能是随时响应的“AI代理”(AI Agent)带来的,换句话说,与底层技术相比, 用户更关心的是是否有足够强的新体验,这在Find X7系列中尤为明显。

生成式AI是2023年推动科技互联网成长的第一驱动力,从云端到端的部署形式正逐步落地手机层,这是用户典型的新场景、新体验。

过去以Siri为代表的语音助手只能应付简单的交互任务,而Find X7中大模型加持的“小布”助手不仅可以聊天,还具有ChatGPT式的“回答世界上一切”的特点——比如用4岁孩子都能理解的语言解释“为什么面包上有很多小洞”, 而小步目前拥有100多种能力,在办公效率、生活服务、学习教育等不同维度帮助用户。

通话摘要是一个比较典型的AI应用,核心是将非结构化信息转化为结构化信息,通话结束后,AI可以自动总结通话的关键点,生成待办事项——在这个过程中,AI完成语音识别、自然语言处理、内容归纳、摘要输出等任务,最终将结构化信息呈现在用户面前, 对于过去的通话,也可以使用文本来检索语音内容,这是一个多模态登陆手机的生动而实用的案例,经过大语言模型。

图像处理也是多模态的核心应用,是减少“废膜”的一大工具,Adobe Firefly一键剪切和填充图像在业界令人惊叹,而现在在Find X7上也实现了类似的功能,真正实现了“生成式AI”——将被摄体消除和真实场景重绘等诸多功能放在手机上。

不同于需要单独**APP——以上很多功能都是在内置自研的安第斯大模型(Andes-GPT)中完成的,内置了70亿参数,这在业界尚属首次将这种级别的大模型大规模应用在手机上——有别于云端大模型, OPPO通过压缩和智能调整等方式解决了大模型端侧体积大的问题,每次推理操作都占用手机内存,优点是用户的隐私数据留在本地,更安全,同时响应速度也远高于云端——200字以内速度提升20倍, 2000字内速度提升2倍5次。

AI能力的创新提升并非偶然,早在2年前OPPO就已经开始测试文盛图等AIGC技术,并在不久的将来公司内部管理架构成立“AI中心”,集中核心资源部署“AI-FIRST”,相比于大模式投入巨资但缺乏盈利模式的互联网公司,OPPO做AI最大的优势就是数亿用户和海量数据完成自我流通,用户端也做到了“通用且永远新”。

可以预见,2024年的大机型将成为手机终端的核心竞争力之一,这也是刘作虎敢说“不做大机型的手机厂商不玩”的信心。

双向卫星通信也是典型的“新场景+新体验”——即使没有旧体验,也很容易将体验差异最大化。 去年,华为mate60系列带来了从0到1的进步,将这一概念普及到业界,如今OPPO正在利用卫星天线模式控制技术解决卫星通信的“最后一公里”问题,在Find X7系列中实现了手机免提双模卫星通话的创新体验,告别了卫星通信对讲机模式, 并提升它进入 2阶段 0。

如果说卫星通信和AI大模型是去年才出现的,那么OPPO如何在卷起多年的旧场景中创造新的体验?

OPPO走了一条与绝大多数厂商不同的道路,很多品牌都专注于“射月”等极限场景,强调的是极致参数,价值是满满的,OPPO更注重日常拍摄和人文美学——从技术上讲,找到X7“超强光影图像引擎”,包括芯片算法升级和模块定制,在哈苏的加持下,首次实现了安卓全焦距杜比视界的拍摄和展示;在观念上,就是注重人文,强调画质、色彩、风格和美学。

多年前,华为的“天际通行证”开启了无需换卡租用Wi-Fi的海外旅行新选择,OPPO Find X7推出“国际逍遥游”,进一步推广旧场景的新体验,目前已登陆107个国家和地区,可以快速切换到本地服务网络和应用, 吃喝玩乐等信息一站式推送,将“找人找服务”变成“找人服务”,一起解决网络问题和应用问题。这也是旧场景中的新体验。

从以上四个案例可以看出,无论是AI模型、卫星通信,还是超强光影引擎,还有国际逍遥游,OPPO在产品层面的创新,始终是围绕着“人”来闭环,它有时并不追求先做,而是努力实现最贴近用户, 这也是公司“好创新”的核心。

打造中国科技名片。

中国手机市场历来是世界的“量王”,在宏观叙事下,它处于饱和竞争状态,是一场零和博弈,能够突破高度内卷化的轨道,在一定程度上,它已经是中国科技强国的名片。

在几年前的巅峰时期,华为的全球份额超过了三星,并赢得了超过50%的国内市场。 宁德时代占据全球动力电池份额近40%,连续六年位居全球第一; 在国内新能源汽车渗透率超过40%的同时,比亚迪在年底拿走了特斯拉的电动汽车No.1、在当今新的市场环境下,OPPO正逐渐成为中国科技在手机领域的一张新名片。

商业战略家汉密尔顿·赫尔默(Hamilton Helmer)在沃伦·巴菲特(Warren Buffett)的“商业护城河”理论中提出的“七大市场力量理论”(7 Market Forces Theory)受到广泛推崇,即规模效应、网络效应、反向定位、转换成本、品牌效应、垄断资源和流程效率,该理论框架仍然适用于分析成熟企业的商业战略。

手机行业的复杂度站在消费电子的顶端,用七大市场力量来衡量,一个企业的优势多集中在规模效应、转化成本和品牌效应上——规模效应可以有效降低采购和制造成本,提高毛利,锁定新玩家的突破空间; 转换成本可以牢牢地粘在用户身上,分离的服务将付出巨大的数据迁移成本。 品牌效应带来高额利润,留下更多创新空间,利用“**利润研发投入优质产品**”的飞轮来保持优势。

在规模效应方面,最直观的数据是市场份额,OPPO多年来一直走在世界前列。

第四,中国前三名的位置在国内几乎都是一个稳定的品牌,一方面说明用户数量足够高且具有粘性,另一方面,年销售额超过1亿的背后是完善的链条和终端渠道体系,在不断创新的同时,也能带来规模效应,保证市场份额。

转换成本更多的体现在软硬件结合的产品力上,比如iPhone版iCloud,这也是苹果多年来依然保持“挤压牙膏”高端市场地位的核心原因,在Find X7系列产品中,可以看到安第斯大模型, 超强光影图像引擎,卫星通信20、《国际逍遥游》等独家产品进一步吸引用户粘性,Find X7发布后有望进一步加强。

在品牌效应方面,华为成为首个通过Mate系列完成国产高端演进的手机品牌,而OPPO则专注于Find系列高端手机,目前包括折叠屏的Find N系列和直板的Find X系列。 根据IDC2023年上半年的数据,OPPO在高端市场600美元以上的细分市场仅次于苹果和华为,全球市场也处于领先地位。

借助过去几年的稳健运营,OPPO积攒的势能正迎来一个以“AI+形象+性能”为基底、“新技术+新品”加速迭代期,在稳定背后,很多人忽视了技术积累——OPPO知识产权专利数量连续多年位居国内手机厂商前两名,在5G领域,是华为以外专利数量最多的国内厂商。

去年第三季度,OPPO从18开始3%的份额超过了三星,在东南亚手机市场榜单中名列前茅,在拉丁美洲和EMEA(欧洲、中东和非洲)也保持了TOP5的位置。

20年前,OPPO以液晶电视和***起步于广东,或许谁也想不到,它能成为今天的品牌标杆和名片; 以科技投入、AI加持、善创为理念,未来值得期待。

抬头望去,是星辰之巅; 往下看,是人间烟花; 展望未来,虽然路漫漫其修远兮,但回首过去,所有走过的路,都已经跨越了千里江山。

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