此时此刻，回顾过去的364天，中国口腔医药行业经历了许多挑战和变化，对于每一位牙医来说，都是非常痛苦的一年。
今年是转折点，过去行业红利的营销模式失败了。
以往的模式，基本上是开大店开连锁店的经营逻辑，然后利用一些非口腔医疗资本运作，进行所谓的口腔诊所营销，进行客户引流，在一定程度上面临瓶颈。
资本盈利模式下，运营管理与业绩密不可分，整个商业模式围绕着乘法、引流、获客、锁定客户、交易、订单推广、转化、回购、裂变等一套营销业务体系，牙医沦为整个商业模式的工具。
在当今的消费者需求和市场环境中，非专业营销人员主导的商业策略的有效性正在减弱。 近十年来，靠烧钱砸广告获取流量的流水线商业模式，靠着大型连锁的规模，靠着庞大的诊断量、大量的顾问、大量的市场人员，即将走到尽头。
然而，在商业市场中，没有对错之分，只是每个行业在不同的阶段呈现出不同的商业模式。 因此，我们不必用敌对的眼光看待过去，换句话说，如果不是资本进入这个行业，人们的口腔健康意识就不会这么快普及。
新的一年，过去的模范使命已经完成，行业回归理性，慢慢回归医疗本质。
患者口腔医疗服务意识提高，更加注重专业性、质量和服务体验。 门店规模或连锁品牌不再是决定消费者选择的唯一因素。 患者更关心诊所的质量，医生的资质和经验，以及诊所的服务流程和服务环境。
传统的营销和引流方式，如大规模广告或简单的低价策略，已无法满足新兴患者群体的需求，他们更注重口碑、专业建议和个性化服务体验。
牙科行业无法复制其他行业的模式，因为它的产业组织特别复杂，它是一个技术密集型、知识密集型、服务密集型和人员密集型的复合体，这注定了它的运营成本居高不下，如果再加上高成本的推广流量，其利润将直接变为负值。
未来几年，牙科行业的经营环境将发生巨大变化，大中型牙科医疗机构应该是最受折磨的岁月，除非改变底层逻辑和运作模式。
在新的一年里，口腔保健的经营将要走“专业化之路、品牌之路、服务之路、口碑之路”四条路，使机构适应新时代的商业环境。
疯狂大叔更喜欢用模型思维来看待这四条路径，因为同一个组织，应用不同的模型，得到不同的业务成果; 而不同的机构，如果它们使用相同的模式，很可能会被同化。 模型意味着同化，意味着闭环，意味着价值最大化，这就是建模的力量。
1.专业化模式
在牙科行业，医生作为专业知识和技能的重要载体，无疑应该发挥主导作用。 医生的作用不仅是提供最好的服务，更是通过专业的诊断、**和护理来保证患者的口腔健康。
牙科行业不应将医生视为“流水线”工人，而应重视医生的个人价值和专业判断力。
牙科机构需要让医生重新发挥主导作用，围绕医生的一系列商业行为不应过度营销以吸引过多的患者。
医疗效果是衡量医生专业水平的重要标准。 医生应根据患者的具体情况制定个性化计划，并定期评估效果。 对于不满意的患者，医生应及时调整**方案，以确保患者能够得到最佳的**效果。
2月** 动态激励计划 二是品牌模式。
在竞争激烈的市场环境中，打造独特、个性化的品牌，是提高竞争力的关键。
每个牙科机构都可以是一个独立的品牌，代表消费者对一个机构的整体认知和信任度，这与患者的选择和忠诚度直接相关。
如果一个牙科机构没有品牌意识，而只是与其他竞争对手竞争，那么它的生存空间就非常小。 只有品牌才能跳出第一次战争的恶性循环。
3. 服务模式
许多组织对服务口头上说说而已，但实际上并没有花费时间和成本来解决实际的服务问题。
Crazy Uncle 举了几个例子，比如：
1、就医等候时间，尤其是周六、周日，很多机构的排队时间很长，有的甚至超过2小时。 要解决这个问题，无非就是增加人数，优化流程等，这需要额外的成本。
2.回访，第一个月后定期回访患者，了解初次效果和患者满意度。 但这也需要时间和人力成本来做这项工作，很多机构的回访制度也没用。
以上只是2个例子，在实际工作中，很多服务工作并没有想象的那么复杂，而是需要全心全意去执行。
服务模式无非包括优化服务流程、个性化服务设计、加强医疗技术支持、建立患者回访系统等，需要有人推动建立，实现服务自动化流程，无缝对接客户服务系统。
四、口碑模式
口碑传播是最有效的裂变模式之一。 口碑传播是基于消费者的真实体验和感受，通过口碑将信息传递给更多的人。
在牙科行业，口碑沟通尤为重要，因为它直接影响患者的选择和信任。 良好的声誉可以吸引更多的患者，提高机构的知名度和声誉。 不良声誉会对组织的声誉和业务产生负面影响。
在构建牙科机构的口碑模型时，有三个必要要素：
1.良好的医疗效果和服务。
这是必需品，也是引擎。 如果连医疗效果和服务都达不到患者的要求，基本上很难建立口碑模式。
2. 沟通渠道
社交**等传播渠道是建立口碑模式的加速器。 这是一个好时代，有那么多免费的新频道，比如小红书和抖音等，可以爆发大量的裂变能量。
3.建立朋友链
当患者遇到问题或疑虑时，牙科机构应及时耐心地回答。 通过解决患者的问题，组织可以建立真正的友谊并提高口碑的有效性。 朋友的推荐通常更有说服力和可信度。
以上4个模型，是对2024年口腔医疗所走道路的必然思考。
真正考验牙科机构核心的竞争才是真正的开始。
口腔医学的真正核心是对病人的同情心、对世界的善良和对医疗行业的恐惧。
2024年，鼓励！