随着牙科行业的快速发展，牙科诊所逐年饱和，行业内的竞争越来越激烈（第一次战争、营销战、渠道战层出不穷），对医疗广告的控制越来越严格，比例......的营销客户获取和生产进一步扩大在这个波涛汹涌的时代，口腔诊所回归医疗本质，进行“营销社会化”的转型迫在眉睫。
牙科诊所“营销社会化”的转型有三个重要的方程式：
情感内容 – 推动基于场景的购买
值得信赖的产品——形成社会裂变
热情服务——收获客户终身价值
把握营销机会，以人为本，通过社交网络的独创性收获客户的终身价值。
牙科诊所必须意识到，真正吸引顾客注意力并促使顾客做出购买决定的，不是夸张的广告和无底线的低价，不要把朋友圈变成沉闷的电台，而是输出能打动人心的内容，场景化和情感化。
那么什么是情感内容呢？ 以下是一些示例。
口腔科普：通过介绍牙齿危害和方法，让顾客对牙齿有更多的了解和关注，以后如果出现牙齿问题，可以随时去店里。
谣言：纠正一些关于牙齿健康的误解，如洗牙会导致牙齿松动、乳牙断裂等，提高公众对口腔健康的认识。
技术理念：向客户传达我们的技术理念，如尽可能为患者保留天然牙齿，如提醒家长注意孩子的牙齿健康等。
生活状态：分享生活中有趣的故事、好剧、健身运动或早晚问候等，让客户觉得我们更真实。
案例故事：比如张阿姨全口牙齿严重磨损，牙本质暴露，进食时对冷热敏感，酸甜易热，食物嵌塞，现在她正在店里进行系统性颌骨重建**，现在她已经完成了种植手术。 从另一个角度展示和包装自己。
学习与成长：通过分享参与学习和培训的经验，让客户知道我们正在不断改进我们的技术，增加信任和权威。
不同的顾客在购买决策上有不同的场景，有的因为了解蛀牙的危害而选择补牙，有的因为看到正畸效果而选择正畸治疗，有的因为认识到自己的技术实力而去商店就医，有的主动看牙是因为改变了认知。 虽然决策场景不同，但有一个共同点，那就是“情感内容”，客户愿意为自己的感知（偏好）买单。
当然，门诊在向外界输出情感内容时，一定要注意内容的质量。 我经常看到一些门诊牙医朋友，从网上**口腔科学内容来看，布局凌乱、**模糊、错别字，不仅损害了牙医的个人专业形象，也容易降低客户对诊所的品牌印象。
情感内容的输出需要时间积累，钓三天，干网两天没什么意义，天天坚持会有效。
口腔医疗服务的本质是低频次、关系牢固的熟人社会化，只有具有信任属性的产品才能形成回购裂变。
毋庸置疑，回购主要是由于顾客在店内的良好体验，优秀的门诊技术，初次效果令人满意，客户有信任，才会有回购。 但裂变很讲究，裂变的本质是分销，让老客户成为门诊宣传渠道（销售没有底薪），他带来新的付费客户。
诊所要想做好裂变转介，除了让单个客户信任自己之外，还需要运用各种小技巧，让客户愿意帮忙推荐，有推荐的动力。
例如：
如果客户介绍朋友前来治疗，客户可以根据情况获得免费口腔检查或牙齿清洁的好处。
邀请客户参与门诊活动，例如帮助推广门诊活动优惠券，有人购买时会自动获得现金返还。
将诊所的分发活动信息软植入口腔科学内容中，在科普的同时完成销售。
凡事都需要有驱动力，可以是利益的绑定，可以是信任的传递，也可以是福利的种植; 这样一来，对于老客户来说，我是在推荐有价值的好东西，顺便也能赚点利，那为什么不呢？
在以往粗犷发展增量市场的时代，口腔诊所获得客流的方式和转型路径相对简单，更多的人吃到了口腔医疗市场的发展红利。
在股票竞争激烈的今天，牙科诊所需要更加关注“客户”本身，完成从运营流程到运营客户，从达成交易到业务关系的转变，即医患关系的“内心深处”，医疗服务的“情感互动”，做一个有温度、有态度的牙科人， 从而收获客户的终身价值，实现对客户全生命周期的管理。
获得客户终身价值的 5 条原则：
实事求是向客户展示和解释口中的真实情况，双向充分沟通，实现信息对等。
解决索赔以客户需求为出发点，帮助客户解决牙齿问题，拒绝过度医疗。
口腔科学，纠正客户对牙齿健康认知的误解，提高客户的口腔健康意识。
移情站在客户的角度思考，把客户的牙齿作为终身无问题的核心价值观。
持续护理，如术后医嘱、定期回访、节日问候、活动邀请等，陪伴客户终身。
在牙科行业竞争激烈的背景下，牙科诊所更应该注重与客户的互动，从单纯的“买卖关系”升级为更深层次的“信任关系”，实现对客户全生命周期的管理，这样才能走得更远、更稳定。