近日，包括国航、东航、南航在内的多家航空公司陆续公布了退票改签新规。 1月10日，记者从去哪儿网获悉，该平台已收到航空公司实施新政策规定的通知。 据悉，退票新规实施后，有两大变化和变化：一是降低取消率，二是扩大免费取消和变更的范围。
在民航运输服务中，机票免费退票难度大，自愿退票费用高是旅客抱怨较多的问题。 相较于“提前8天免费退票”和列车临时退票最高收取20%的费用，很多旅客被各种舱位差、自愿退改条件、民航需要提交的各种材料“劝退”。
去哪儿网大数据研究院研究员肖鹏表示，退改签政策的调整，明确了取消改签的条件，扫清了模糊不清的领域，扩大了免费退改签的范围，这意味着航空公司对旅客服务的意识有所提高。 根据航空公司新规内容，客票退改签规则的调整，降低了客票退改签费占比，扩大了免费退改签的范围和适用场景。 例如，新规将为旅客提供更多的服务保障，如机型变更、购票免费退改签，放宽旅客因病取消变更规定等。
据介绍，不同舱位旅客自愿退票的比例不同。 以2000元全价经济舱为例，全价票（Y舱）可节省100元，优惠票（M、U、E、T等）票价约1000元，可节省50-150元，过去未退换的R舱现为远期（7天以上）退票率20%， 而出发（48小时内）75%，但R舱**相对较低，平均可节省150元。
对于经济舱旅客来说，无需弄清楚不同舱位的区别，实际退费**以订房页面显示为准，新规实施后平均退票将节省约100元。
据悉，在去哪儿平台上，当用户为自己选择的航班购买新机票，且新旧票价差额大于旧机票退票费时，平台会主动为用户推荐低价方案，帮助乘客节省更多出行成本。
根据去哪儿网的数据，乘客更习惯于在出发前购买机票，但在假期前，三分之二的用户会在旅行日期前14天以上购买长期机票。 新规定实施后，全价经济舱可提前7天以上免费退票，覆盖火车票销售节提前14天。这意味着，对于热门航线，您可以提前购买全价经济舱，以确保您的行程，并根据情况和机票变更情况决定是否保留机票**。
民航局数据显示，2024年春节民航客运量达到8000万人次，日均旅客200万人次，较2024年春节增加9人次8%。去哪儿网大数据研究院推测，飞往三亚、哈尔滨等热门旅游航线，机票**不会大幅下降，有出行需求的旅客可按照以上策略锁定机票; 回程路线上的乘客会根据火车票的销售情况享受优惠舱位，因此乘客此时可以留意车票**，以确定出行方式。
图片由成都提供 **金冠新闻记者 杨福 去哪儿 双流机场 责任编辑何启铁。