湖南**新湖南客户2月24日（实习记者黄麒麟、马玉倩）春节即将结束，在千家万户的灯火通明和新年歌曲的背后，总有人依然坚守在一线岗位，保障司机和乘客的安全，守护道路安全。 因为他们默默奉献，新年更加温暖。
截至2月22日，湘西土家族苗族自治州春节累计送客209人次9616万人，同比增长42人98%。道路已完成客运量 1148406万人，同比增长51人31%。辖区内高速公路出入口总交通流量达370辆1,953万台，同比增长1台96%。
在湘西地区12328运输服务监管中心，接线员林金芳正忙着接听求助**。 今年是她在这个岗位的第7个年头，由于今年客流量创历史新高，她选择在单位过年，工作量比以前增加了不少。 “我妈妈说我不会回来，因为我觉得房子没那么热闹。 但她仍然非常支持我的工作，给我留下了深刻的印象。 “从1月26日到2月23日下午3点，该中心已经接到1101个电话，为司机和乘客提供实时交通信息，包括路况、交通拥堵、交通事故处理等。
提到对她来说最难忘的电话**，是在1月26日。 “当时有一对母女打来电话，她们在汉瑞高速凤凰段被堵了很久，小姑娘接连给阿姨打了个电话，听了实在令人心疼。 林金芳回忆说，接到**后，她立即询问了相关路段的路况，并向母女俩说明，交通部门正在尽最大努力解决道路拥堵问题。 在林锦芳安慰的解释下，母女俩渐渐平静了下来。 “因为我们不能直接去现场帮助他们，所以我们只能通过在力所能及的范围内为他们提供尽可能多的解决方案来帮助他们。 林瑾芳说这话的时候，也松了一口气。
一路向南，在距集首38公里外的凤凰收费站，凤凰县公安局交管大队安全组组长陈聪正在有条不紊地开展交通管制和改道工作。 23日，受低温、冰冻、雨雪影响，凤凰县多条道路结冰。 凌晨1时15分，有关部门发布交通管制公告，其中，汉瑞高速公路四个收费站：吉新、凤凰、南长城、黄四桥收费站所有车辆只能进出。 早上8点，陈聪接到通知，赶到凤凰收费站路口进行交通管制，对滞留乘客进行安慰和解释，劝导司机安全。 “高速公路上结冰，公交车上不去，现在已经安排人上去撒盐了，大家可以耐心等待，很快。” 面对焦急的滞留乘客和公交司机，陈聪不断向他们解释当前的路况，时不时回头看收费站，并告诉同事们要注意车辆，以防发生意外。
今年的气候确实是最复杂的。 在客流量方面，今年的客流量也比往年增加了不少，这对我们来说是一个很大的挑战。 陈聪说。 据了解，今年凤凰城古城被中华人民共和国文化和旅游部认定为国家5A级旅游景区，客流量较往年大幅增加。 从1月25日到2月22日，仅在凤凰城收费站就共接收了415318辆车。
到了23日，这已经是陈聪连续工作的第27天了。 就连今年的春节，他也把钱花在了工作上。 “本来我和老婆约定，今年陪她回常德过年，但今年交通流量太大，工作形离不开，只能让她带着两个女儿回去过年。 陈聪说。 当记者问及会不会有遗憾时，陈聪欣慰地笑着说：“肯定会有遗憾，但我老婆很体谅我，她说，'群众过节也是你过关的，你过关，我在家照顾你，你照顾好你的身体， 只要注意安全就行了。 她如此支持我的工作让我感到温暖。 ”
多亏了他们，成千上万的流浪者才能安全地与家人团聚; 有了他们，通往春节的道路才能畅通无阻。 在春节的喧嚣中，我们看到了无数的身影坚守在交通岗位上，他们犹如灯塔，照亮了乘客回家的路，守护着旅途的安全。 他们可能不是最耀眼的星星，但他们的毅力为这个世界增添了温暖和力量！