春节期间，游客在湖南长沙的橙岛风景区打卡。
照片由李静提供。 
春节期间，旅游界马蜂窝编辑、旅游策略专家周立星坐在电脑前，随时值班，回答战略组旅客提出的问题。
照片由周立星提供。
我叫周立星，1999年出生，是标准的95后，也是旅游界马蜂窝的编辑和旅游策略专家。 今年的春节假期对我来说有点不同——当其他年轻人拿着手机在各大微信群里抢红包时，我却在麻蜂窝战略群里忙着为来自世界各地的旅行者答疑解惑。
2022年9月，攻略群悄然出现在马蜂窝应用首页“C位”底部，作为平台级新功能满足广大用户。 在国内外近 300 个目的地的社区中，每天都有战略专家在几分钟内回答旅行者的问题。 春节期间，我们值班回答旅客的所有问题。
只有3天时间去成都，如何玩得最开心？ “成都过年期间的交通限制政策是什么？ “黄龙溪古镇和罗台古镇哪个性价比更高？” “早在春节前，我负责的两场成都群聊就已经热闹起来了。 今年1月以来，我和同事们在成都处理了近1200起旅游相关问题，其中约80%是成都旅游路线规划问题，大部分是城市3日游路线咨询。 成都是热门旅游目的地，也是我非常喜欢的城市，在回答与之相关的旅行问题时，我需要根据用户的需求来规划路线，有时也会结合平台的专家游记，甚至自己和同事的旅行经验，推荐新的玩法和小众景点和值得一游的餐厅。
作为攻略专家，我的工作就是规划出行路线，解决每天在平台城市攻略群提问的用户旅游信息差的问题。 春节期间，大部分问题来自旅途中的用户，他们更多地询问当地特色餐厅、纪念品购买地点、实时**和交通状况。
除了来自马蜂窝的攻略专家外，活跃在社区的4万多位好友也在实时交流旅行经验，分享旅途中的新玩法。 我们的战略小组不仅是一个工具，也是一个充满爱心的社区。 和爱玩的朋友互动，我觉得这种春节加班就像和朋友在网上聚会一样，不仅一点都无聊，还给了我充分的收获感和成就感。
春节假期期间，我从除夕到农历正月初三值班，与同事们坚守岗位，确保所有用户问题都能在5分钟内得到解答，让旅客过年无怨无悔。
在做这份工作的过程中，我最大的感受就是站在用户的角度思考，因为不同年龄段的用户出行需求不同，策略专家需要结合用户出行标签帮助用户解决实际问题。 这也让我更有耐心，这对以后的其他任务很有帮助。 （接受《中国城市报》记者张亚欣采访）。