2月3日，乐华娱乐通过微博发布声明，指出其艺人王一博无缘无故遭受订票不公待遇，并围绕此行编造了大量虚假新闻。 公司强调，这一行为严重侵犯了王一博的合法权益，干扰了王一博的正常工作日程。 乐华娱乐表示将对此事进行彻底调查并追究责任。
同日，《新京报》记者试图联系乐华娱乐旗下公司**，但直到报道发布后才接通。
此外，壳牌财经记者还发现，有网友在社交媒体上发帖希望购买艺人的个人信息，这些帖子下也有涉嫌**明星信息收集的犯罪分子。
在航空公司的小程序上，记者用别人的信息测试了订票的过程，发现你只需要输入别人的姓名和身份证号码，**号码自己填写，无需别人验证即可进入支付界面。 民航专家林志杰表示，这不是票务制度的漏洞，因为一般情况下，别人的**票不会给个人造成损失，高铁票和景点票也不是强制要求自己购买的。 他建议航空公司可以升级他们的票务系统，为用户提供只允许自己在实名认证后购买机票的选项。
林志杰还提到，明星个人信息泄露已经不是新闻了。 王一博在2019年公开表示，自己的**号码被泄露，导致粉丝骚扰，在当时引起广泛讨论。
记者在微博上发现，确实有不少网友发文表示要购买艺人身份证、护照等信息，这些帖子下也有涉嫌出售明星信息的犯罪分子。 有卖家声称能够提供内地娱乐圈700多人的身份证信息，**只需7元。
针对此次未经授权利用他人信息订票的行为，江苏褪德东恒律师事务所高级合伙人蓝天斌律师指出，公民的个人信息是非法的，可能会受到治安处罚或刑事处罚。 根据刑法规定，违反国家规定**或者提供公民个人信息，情节严重的，可以处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金; 情节特别严重的，可以处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
蓝天斌律师解释，公民个人信息是指能够单独或者结合其他信息识别特定自然人身份或者反映其活动的各种信息，包括姓名、身份证号码、地址、账号密码、财产状况、行踪等。 他还表示，未经同意利用他人信息订机票、编造虚假谣言，违反《个人信息保护**》和《民法典》，受害人可向法院提起民事诉讼，要求停止侵权、消除影响、道歉、赔偿损失，或选择报警。 行为人多次实施此类行为的，可能被认定为寻衅滋事罪，并依据《治安管理处罚法》的规定处以拘役、处罚金。