在这个数字时代，社交**已成为我们生活中不可或缺的一部分。 人们通过社交平台与朋友分享和获取信息并互动。
对于品牌来说，虽然不可能完全读懂消费者的心思，但通过社交数据，我们可以从中学习了解消费者的兴趣、偏好、价值观、兴趣和购买动机，并利用这些数据来确定市场趋势并制定营销策略
社交平台上散落着很多信息，手动搜索和分析需要时间和精力，所以拥有一个好的社交聆听工具很重要。
市场上社交聆听提供的大多数基本功能都是相似的，但它们在某些细节上有所不同。 在选择满足我们需求的听力工具时，重要的是要考虑以下信息：
覆盖社交渠道：大多数社交监听工具都可以覆盖主流社交平台，但如果你想从更多平台（如论坛、投诉平台等）获取数据，就需要仔细过滤。
系统功能：功能是否能满足品牌的所有需求，如情感分析、产品指标数据、品牌舆情监测等。
数据量：如果你想用社交聆听进行市场调研和趋势分析，我们需要实时数据和历史数据来支持，但有些社交聆听工具只提供定量数据分析，超出的部分需要额外收费。
易用性：是否具有人性化的界面，提供可视化图表，帮助用户直观地理解和分析数据，如果能提供智能的分析建议，那就更好了。
小八整理了15款国内外优秀的社交聆听工具，可供大家参考选择
1. digimind
DigiMind可以监控社交和数据，并将其转化为可操作的业务建议。 它提供两种产品：社交聆听和市场情报。
借助DigiMind的社交聆听工具，我们可以：监控特定的关键字和主题，分析讨论，分享内容和吸引受众，生成报告，衡量我们平台（付费和自然）的投资回报率，利用搜索数据进行声誉管理等等。
DigiMind帮助我们从数百万个品牌中实时了解我们的品牌动态，因此我们可以推动和改进我们的营销策略。
2.云聆听 CEM
SaaS客户体验管理SaaS平台帮助品牌和企业汇总包括本产品和竞品在内的客户反馈数据，涵盖外部社交平台讨论数据、电商平台用户评价数据，以及品牌内部客服对话、工单等数据。
云听CEM利用大数据和深度学习NLP算法，分析产品和服务中的问题和机会，并将其应用于产品开发、服务优化、营销等多个场景，帮助品牌链接数据，赋能业务，实现长期增长。
3. sprinklr
Sprinklr 可以监控来自 26 个社交渠道的消费者意见。 它可以查看历史和实时对话的数量、上下文和情绪，并使用这些信息来做出支持业务目标的战略决策。
它提供了一个庞大的仪表板，显示与品牌业务 KPI 相关的实时信息，并监控竞争和行业活动，以分析竞争产品的行业趋势和市场策略。
Sprinklr 提供标准化和特定于用例的报告模板。 此外，Sprinklr 还可以选择将仪表板转换为“实时”PPT，可以实时更新，供品牌内部员工查看和演示。
4. brandwatch
BrandWatch 是一个社交**倾听、发布、广告衡量和客户数据管理平台，可从数百万条数据中提取有价值的对话见解。
通过BrandWatch，用户可以分析历史和实时讨论，以确定当前形势和舆论趋势。 它可以帮助品牌更好地了解市场和受众，从中了解市场趋势和受欢迎程度。 在Brandwatch上，您可以看到他们谈论的热门话题以及品牌正在发生的事情。
BrandWatch 提供多种语言的情绪分析，将信息标记为正面、中立或负面，以帮助用户确定处理的优先级。 用户可以设置警报通知，以便在出现问题时收到警报，并避免负面信息的影响。 除此之外，BrandWatch 还可以设置热门话题和信息的自动报告，并将报告直接发送到邮箱进行查看。
5. brand24
Brand24 是衡量品牌知名度和影响力的强大工具。 它可以跟踪来自 250,000** 资源的对话，以收集有价值的消费者见解。 这使您可以更好地了解消费者的偏好，衡量品牌情绪并快速识别声誉风险。
Brand24的主页显示社交平台上的讨论量，用户可以轻松看到品牌讨论量的趋势，看看是否有任何问题。 它还提供了对信息的完整分析，使用户更好地了解讨论人群。
它还包括情感分析——用户不仅可以看到对品牌的讨论量，还可以看到信息是正面的、负面的还是中立的。
6. keyhole
Keyhole 提供企业级社交聆听，以更深入地了解品牌消费者。 它提供数据洞察力，帮助品牌识别目标人群并更好地了解他们的偏好。 用户使用该平台来监控特定的主题标签和关键字，以及识别相关的讨论组。 数量功能可以帮助您规划帖子的未来传播。
Keyhole 的核心功能是帐户的社交**分析和报告。 用户可以实时监控所有帐户和帖子，并使用 Keyhole 的分析来优化发布计划。 除此之外，我们还可以实时监控主题标签和关键字，监控帖子总数、参与率以及博客文章产生的总覆盖率和展示次数。
7. youscan
Youscan 是具有图像识别功能的顶级社交聆听工具之一。 它为用户提供人工智能驱动的可视化图表信息，以更好地了解品牌消费者角色。 该平台可以**即将到来的趋势，以便用户可以相应地调整他们的营销策略。
它跟踪品牌情绪和消费者情绪倾向，向用户展示消费者对品牌的态度。 该平台还提供危机预警功能，可以实时监控可能影响品牌声誉的问题，以便及时处理。
8. meltwater
Meltwater 提供基于 AI 的见解，涵盖企业活动的许多方面。 它每天可以监控来自社交平台、博客和新闻的数百万篇文章。 它过滤掉不相关的信息，用户可以使用 Meltwater 来设置搜索、查找关键 KOL 并跟进影响。
融水可以提供历史数据，用户可以看到数据随时间的变化趋势。 该平台可让您更好地了解您的受众并分析消费者的情感倾向，包括积极、消极和中立的维度。 可实时监控品牌**情况，提供危机预警功能。
9. brandmentions
Brandmentions 提供几乎全网覆盖**，品牌可以使用它来监控所有重要渠道（无论是在线还是社交）上有关其公司或产品的所有言论**，并提供全面的情绪分析。
用户可以使用 Brandmentions 来监控竞争对手的动态并分析竞争对手的营销策略。 它还可以提供实时电子邮件警报通知和链接通知。
10. buzzsumo
Buzzsumo 的主要功能是内容分析，但它也是一个社交聆听工具。
它可以通过关键字搜索网络上的任何内容。 但它不仅提供搜索结果，还提供与每个搜索结果相关的参与度。 例如，当有人写一篇批评你公司服务的博文时，它不仅会出现，还会告诉你，人们在Facebook上分享了这篇文章26次，在推特上转发了478次，这可以帮助你判断事情的严重性，以及是否需要及时干预和处理。
Buzzsumo 主要在 Facebook、Twitter、Pinterest 和 Reddit 上提供讨论数据。 它为用户提供了预警功能，可以根据自己的需求定制预警参数，用于跟踪品牌**、竞争对手动态**、内容、关键词信息、反向链接或作者。
11. sprout social
Sprout Social是一款高端专业的社交管理应用程序，可让用户全面了解与品牌相关的讨论数据，并跟踪各大社交平台上的品牌相关信息等。
借助 Sprout Social，品牌可以了解消费者的偏好以及他们对特定产品、活动或主题的感受。 这些信息可以帮助品牌掌握最新的行业趋势，并发现未开发的商机。 发现有影响力的人，以进行互动、营销合作等。
使用 Sprout Social 深入研究品牌讨论信息，以更深入地了解客户体验和品牌情绪，您可以设置自定义警报以**即将到来的品牌危机并在它失控之前进行处理。
12. talkwalker
Talkwalker是一个社交营销平台，通过汇集来自公司内部和外部（如社交平台）的数据和见解，使世界上最成功的品牌能够推动业务影响。 它的倾听平台提供了一个强大的工具，可以发现有关客户消费习惯的宝贵信息。
借助 Talkwalker 的社交聆听工具，您可以监控和分析 10 个不同网络（包括 Twitter、Facebook 和 Instagram）上的品牌提及。
凭借其专有的视觉聆听技术，它不仅仅是一个“社交聆听”工具。 这是因为您将能够跟踪主题标签绩效等 KPI，从而将工作与您的业务目标或客户情绪联系起来。 您还可以查看与您的品牌相关的最热门主题，并查看您与竞争对手的排名。
13. synthesio
Synthesio 涵盖来自 195 个国家/地区和 80 多种语言的社交媒体情报。 并为其中 20 多种语言提供自动情感分析。
它有一个可定制的社交聆听仪表板，可在社交平台上展示各种与品牌相关的数据。 用户可以直接在社交聆听仪表板上跟踪来自 Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube 的点赞、收藏、回复、回复和分享的数量。 您还可以使用“价值”和“参与率”小组件来添加高级商业智能。
Synthesio 支持 API 或内部工具导出大量预过滤数据，并将其与其他 SaaS 商业智能工具的性能数据相结合。
14. awario
Awario 从网络和社交**中查找即时信息。 除了 API 之外，它每天抓取超过 13 亿个网页。 您可以使用 Awario 查找有关您的企业或组织的 Twitter、Facebook、Google+、YouTube、Instagram、博客、论坛、新闻**或任何可公开访问的网页的所有信息。
可以跟踪提及次数的增长及其集体影响，通过情感分析按正面、负面和中性对提及进行排序，通过社交网络识别顶级影响者，比较多个警报，并使用 Awario 的分析分析进度。
15.八达通收集器
如你有更详细的数据分析需求或更个性化的场景应用，可以使用八达通收集数据，然后进行进一步的文字分析和可视化处理。
八达通采集器专注于0**数据采集的推广和普及，无需学习爬虫编程技术，只需几个简单的步骤即可轻松获取网络数据，并可实现全网99%以上的数据采集。
虽然每个工具都号称最好用，但如何选择取决于品牌自身的需求，适合你的才是最好的，希望以上信息能给大家一些参考和帮助。