作为河南许昌的一家超市企业,胖东来的名声可谓震慑全国。
用一个简单的短语来说,去过胖东买东西或者上班的人都没说好。
在员工福利方面,胖东来的假期远远超过其他公司,薪酬水平也非常高。
在客户消费体验方面,胖东来主要关注的是平价交易,一件衣服只赚几毛钱。
因为胖东来的这种模式,让“客员”双方都满意以至于人们称其为“中国最好的商店”。
然而,胖东来近年来的营业利润却超出了人们的想象。
例如,在去年,胖东来营收100多亿,但利润只有4亿以至于网友纷纷对此表示“吐槽”。
也就是说,胖东来是怎么“输”到这一步的? 网友们对胖东来模特怎么说?
在回答这个问题之前,我们先先说说胖东来的福利有多好。
首先是员工福利,众所周知,胖东来的假期制度是极其人性化的。
其基层员工一年可休假135天,中层领导一年可休假190天。
而且据说胖东来的员工必须要批准休假,一旦不批准,领导就会受到惩罚,这说明胖东来确实比较重视假期这种事情。
如果有特别繁忙的假期,胖东来甚至会提前关店,让员工休息。
可以说,胖东来的员工几乎有半年都在休假,需要多加滋润。
收入方面,胖东来基层员工收入已达7000元左右这个收入在许昌这样的三线城市已经很高了。
更何况,员工每天只需要工作6-7个小时,所以相比之下,胖东来简直就是一个尽职尽责的企业。
值得一提的是,在胖东来内部,还有一个员工申诉奖。
一旦员工在工作过程中,客户就会受到骚扰,届时,你可以依靠这种“委屈体验”,获得5000元现金。
几乎没有人不涌向这样一家尽职尽责的公司。
除了对员工更好,胖东来对消费者也更好。
比如在服装产品方面,胖东来所有的衣服都标有购买价格。
很多顾客把衣服的进口价格和售价比起来,发现利润只有几毛钱左右,所以胖东来几乎赚不到钱。
在食物方面,胖东来那些即食食品每晚7点就开始打折。
如果是新鲜切开的水果,折扣在 4 小时后开始。
因为胖东来的服务实在是太好了,所以今年春节结束后的第一天,胖东来就排起了长队。
就像春节一样,大家纷纷涌向胖东来商场大手大买大账。
说了这么多,大家也看得出来,胖东来对于客户和员工的福利,真的没什么好说的。
在这种情况下,可以理解的是,它在100亿的收入中只赚了4亿。 毕竟钱都花光了,怎么可能还有呢?
当然,胖东来的营收报告一出,立刻引发了网友们的大量讨论。
比如有网友说,他一年前在胖东来买了一台空调,一年后收到了**。
**据说这台空调的价格已经降了500元,所以现在差价应该退还给这位客户。
不得不说,胖东来在售后服务方面真的是赚不了多少钱。
有网友说:“只要去胖东来逛街,闭着眼睛就能买到东西,因为根本不会被骗。
更有甚者,有网友评论道:“胖东来开到**,方圆30里的商场立马就长不出一寸草了。”
甚至有广东网友愤愤不平地说:“胖东来为什么不来广东? ”
可以说,胖东来这种利他主义的收款方式,已经俘获了无数顾客的心。
很多人都想把胖东来的模式复制到自己的城市,这样就可以尽情享受购物的自由。
从宏观角度来看,胖东来的成功不仅仅是为员工和客户提供利益。
在一定程度上也解决了当地消费低迷、就业低迷的问题。
现在很多年轻人之所以找不到工作,原因很简单,就是因为工资太低,或者是在职场上受了太多委屈。
在这种情况下,许多人根本不去寻找它,而是回家躺下。
胖东来的高福利,以及让员工有尊严的制度,无疑吸引了大量的劳动者加盟。
这样,就减轻了当地就业市场的压力。
目前,胖东来共有员工7000余人,其中大部分是许昌本地人。
在胖东来赚到钱后,可以去其他领域消费,最终促进当地各行各业经济的共同发展可以说,一个人快乐比和每个人都快乐要好。
在消费方面,现在的人之所以消费欲望低,主要是因为钱包里没有多少钱,害怕被店家骗。
胖东来的样子,直接打出了“低价”和“**透明”两张牌。在这种情况下,消费者可以放心购买。
最重要的是,胖东来的货,从高档到低端,几乎都是全链条**,榴莲几百元,橘子几元。
当所有级别的商品都有货时,客户就会蜂拥而至。
开豪车的有钱人会来买,没钱的穷人会来买。
当然,从深层次来看,胖东来的成功也体现在四维共赢的局面上。
什么是四维共赢? 简单来说,它是“客户”、“员工”、“业务”和“品牌形象”四大要素。
当这些要素得到最佳识别时,结果就是四维双赢的局面。
举几个简单的例子:例如,三只松鼠都是关于客户体验的。
在三松鼠店,许多身着松鼠服装的工作人员热情地迎接顾客,腰间挂着杂货袋和玩具袋,让顾客可以随意试用。
在一些休闲区,三只松鼠还打造了“咖啡蛋糕+野味”等全生态体验。让顾客在购物时放松身心,享受身心。
有时三松鼠也会举办一些线下活动,比如**和舞会等,邀请顾客参加。
在这种情况下,客户的体验感会急剧上升,他们会想再去一次。
至于第二个要素,品牌形象,应该是华为做得最好的。
作为国产产品的轻晖,华为是中国科技软实力的中坚力量。
它的成功,除了自身雄厚的科技实力外,还背负着民族的未来。 这就是为什么华为可以变得越来越强大。
关于第三个要素,员工福利,京东无疑是最有发言权的。
东哥对员工有多好,肯定不用多说。
它不仅将20,000名基层员工的工资提高了30%,而且还经常在年底支付快递员的工资。
以至于很多网友坦言:“跟着董哥,永不散去。
至于这第四个要素,**链,现在玩得最好的,无疑是那些直播平台。
在他们与许多**谈判后,他们可以立即获得全网最低的价格。
在这种优势下,很多顶级主播几乎可以横扫一系列实体店。
就连那些腰腿同脚的锚也被打倒在地。
从刚才的分析也可以看出,一个企业的成功,基本上离不开以上四个要素。
他们就像企业的四魂,让企业乘风破浪,越做越强。
而胖东来恰好拥有这四个要素,所以才实现了四维共赢。
这样一来,胖东来怎么可能不成功呢?
当然,虽然胖东来名声大噪,但网上也有一些声音指出胖东来的弊端。 也就是说,“出不了河南”。
有网友表示,这个模特的胖东来似乎只能在河南玩。 一一旦脱离了这个体系,胖东来的成功几乎是无法复制的。
为什么? 因为胖东来的**连锁店,基本上都和当地各大企业挂钩了。
只有这样,胖东来才能拿到最低的价格,包括最低的运费。
但如果是省外,那就不一定了,说不定成本会高得离谱。
另外胖东来的营销方式主要符合当地消费者的消费习惯和消费能力。
大家想买什么,需求量有多大,胖东来都能熟悉。
但是如果去其他省份,就要调整**连锁店采购的商品比例,以及仓库和展览的数量。
像这些杂项指标一样,我们必须重新规划。
在这种情况下,胖东来能否坚持下去还不得而知。
不管怎么说,关于胖东来的成功,一方面,它确实在自身经营中做得很好; 另一方面,它依赖于当地的“**消费”系统。
时间、地点、人都养好了之后,胖东来就应运而生了。
最后,我想再提一次,虽然胖东来的成功是无法复制的,但至少给了大家一线希望。
作为消费者,可以真正享受到神一般的体验,作为企业的员工,也可以真正享受到高福利和多重假期。
而且这个模型还能正常运行,虽然赚的不多,但也赚了4亿多。
看起来,胖东来的人性化管理方法,确实是破解“内卷”的一种方式。
当全国各大企业都能做到这一点时,老百姓的生活就会更有滋养。