作为电商大佬,亚马逊要想在这个平台上取得成功,仅仅展示自己的产品是不够的,还要掌握亚马逊的规则,同步前进,让自己公司的产品和品牌始终领先于竞争对手。 今天,望电科技就通过亚马逊数据分析,研究大卖家成功的七大要素,教大家如何在亚马逊上经营好店铺?
1.优化关键词和产品列表
首先,从消费者的角度来看,他们想要什么? 如何找到? 这些消费者的产品搜索中有一半以上是从亚马逊开始的,几乎是谷歌的两倍。 这是亚马逊购物者找到产品的第一种方法,因此您上传的产品越接近他们的搜索偏好,您成功的机会就越大。
亚马逊销售平台可以为产品提供五个搜索词,因此需要花费时间和精力来识别核心关键字,以下方法应该对您有所帮助:
1) 调查
搜索类似产品,查看搜索结果顶部的内容,并找到您尚未使用的有效关键字。
2)使用没有短语的单词
使用短语意味着您必须搜索确切的长短语才能找到您的产品。
3)核心关键词不与产品标题内容重复
事实上,亚马逊已经将这些内容包含在搜索类别中。
4) 仅使用描述特定产品的词语
亚马逊不允许将第三方品牌或商标作为搜索字词。
5)提高隐藏关键词的使用率
使用“隐藏关键字”,让购物者有机会使用同义词、首字母缩略词和其他替代方法找到您的商品。
2. 使用海外仓,参与Prime计划
亚马逊 Prime 会员是最大的消费群体,有 8000 万消费者的消费是非会员的两倍,因为他们能够享受免费两天送货、存储和流媒体等特权。 通过Prime计划,亚马逊建立了一种“多买多益”的消费者关系,为了最大限度地利用每年99美元的会员费,会员会发现自己订购的频率越来越高。 当您发现自己被亚马逊压倒性的竞争对手包围时,通过参与 Prime 计划来增加订购公司产品的机会是帮助您赢得市场的决定性因素。 当然,也可以与海外仓(捆绑美国仓)一起操作。 从国内备货到海外仓,可以根据需求转移到FBA仓库(可以解决亚马逊仓库租金昂贵的问题),同时也可以发给买家。
3. 选择正确的订单补充选项
这两个选项都允许卖家使用亚马逊 Prime 的**货架:FBA 和卖家 Fulifilled Prime。 这项服务使零售商能够增加销售额,而不必担心运输箱子的成本增加。 您可以将货物存放在FBA仓库中,直到购买成功,然后由亚马逊包装并交付给消费者。 除了包装和运输,FBA还负责管理客户支持和退货,确保库存安全,并为任何可能的损失或损坏申请保险,当然这项服务最大的卖点是你不必担心仓库空间用完,只要有市场需求, 您可以大大增加产品的销量。如果您更喜欢自己管理库存,您可以选择 Seller Fulifilled Prime,它允许您使用自己的仓库和履行网络运送您的产品,同时还可以利用亚马逊庞大的 Prime 会员网络。
第四,抢占购买框
亚马逊上每件商品只能有一个购物车,导致竞争极高。 **购物车位于产品页面上,消费者开始购物的地方,最有可能被消费者注意到。
如果你想抢一个购买框,你必须在很多方面满足亚马逊的要求,虽然亚马逊对计算**购物车的精确公式守口如瓶,但它应该无非是以下几点:
有利**。
客户反馈指标。
高效交付。
库存水平。 退货和退款率低。
虽然新卖家创建销售历史记录以帮助他们赢得购物车需要时间,但重要的是要了解您支付的费用,因为购物车不仅可以帮助您增加销售额,还可以提高客户满意度。
5. 全球覆盖
世界各地的买家都转向亚马逊来满足他们多样化的购物需求。 面对英国、法国、德国、意大利、西班牙、加拿大、日本和中国不断上升的电子商务市场,预计到2020年全球零售电子商务销售额将超过4万亿美元大关。 亚马逊全球开店是您的绝佳切入点。 该计划将向在亚马逊上购物的国际消费者开放您的亚马逊商城商品信息,是跨境“试水”的最佳方式**。 您可以深入了解哪些地区需求量大,以及贵公司的消费者主要位于何处,然后利用这些知识来决定扩展到这些市场是否有意义。 此外,由于您的产品是通过亚马逊销售的,因此您可以省去在其他地区翻译或本地化商品的麻烦。 如果您正在考虑跨境销售,那么注册亚马逊 FBA 出口计划是一个不错的选择。 该计划将帮助您从亚马逊的配送中心运送您的产品。 与FBA一样,该程序也适用于国内订单,为您节省了宝贵的时间和海外运输过程的麻烦。
六、保持竞争力的最好
当您在亚马逊上销售相同类型的产品时,您正在与数百个其他卖家竞争,而创造优势的最佳方法之一是提供有竞争力的价格,同时保持良好的利润率。
7.改善客户指标
客户满意度分数对于留住现有客户以及赢得在购买前查看产品评论的新客户至关重要。 Amazon Analytics 显示,84% 的消费者信任**评论。 客户评论对卖家来说很重要,您对他们的回应也同样重要。 事实上,即使是有负面评论的产品也比没有任何评论的产品卖得更好。
亚马逊账户状况报告提供了大量有关客户满意度绩效的数据,这些报告涵盖了广泛的绩效,包括:
订单缺失率 (ODR),表示收到负面反馈的订单的百分比。
延迟发货率,表示卖家在预计发货日期到期后发货的订单百分比。
退货不满意率 (RDR) 表示客户对退货处理的满意度。
这些对于您在亚马逊上的声誉极为重要,因为客户会相互交换意见,这直接影响您的底线。 密切关注客户指标以确保快速有效地处理客户请求非常重要。