新功能：手机看台画面
忘记身份证件？ 背包丢了？ 老年人如何预订服务？ 我可以在家查看车站屏幕吗？ 别担心，铁路部门已经考虑到了这些问题。 只需打开铁路12306app，轻松解决您的烦恼。
当您发现自己忘记带身份证时，不要惊慌，铁路12306 APP为您提供便捷的服务。 在首页点击“温馨服务”，选择“临时身份证”，只需填写真实的个人信息和人脸识别，即可快速通过审核，持电子临时身份证进站。
让旅行更轻松、更轻松。
新的电子临时身份证现已在所有实施电子车票的车站全面提供，因此无论您是在窗口取消或更改车票，还是通过实名验证器**闸机、出入口检票口，还是在车上查票，您都可以轻松使用它。
即使你不知道如何在手机上操作，也不要担心，在各大火车站都有公安售票窗口，你可以办理相关手续。 已申请中国居民身份证的未成年人，可通过铁路12306 APP申请临时身份证件，也可通过人工制卡窗口申请。
对于行动不便的特殊旅客，如老人、年轻人、病人、残疾人、孕妇等，我们提供免费轮椅和折叠婴儿车服务，让您的出行更加方便。
1.为满足特殊旅客需求，铁路12306 APP及客服**可预约重点旅客服务。 接到预约后，车站工作人员会根据您的出行日期、列车号、出入境需求，为您提供一对一的定向协助，全程无忧。
2.乘客只需打开铁路12306 APP首页，点击“车站画面”，即可随时查看各车站的实时列车信息，非常方便。
此外，“出发”和“到达”选项分别对应列车的“到达信息”和“出发信息”。
如果您为其他人购买了火车票，并且想要了解该火车的信息，则可以选择乘坐该火车。 这样，您可以轻松地在主页上查看行程信息，因此您不必费心去寻找它。
在12306**购买火车票时，旅客可以选择购买"静音车厢"并遵守协议，在车厢内保持安静。 使用电子设备时，一定要戴上耳机或关闭外部功能，将手机调至静音或振动，并照顾好随行儿童，避免发出噪音，共同营造文明、温馨、安静的骑行环境。
如果您丢失了物品，请不要惊慌，应立即拨打 12306 客户服务**或向铁路人员寻求帮助。 此外，您还可以点击12306手机APP的主页"热情的服务"，然后选择"失物招领"并按照提示填写相关信息。
随着春节假期的结束，旅客们正在回家的路上。 在这个过程中，由于携带的行李物品数量较多，物品丢失的情况并不少见。
特别是乘坐高铁的旅客，由于停留时间短，请务必在下车前提前做好准备，清点好自己的随身物品，以免遗漏。 特别要特别注意容易被忽视的角落，如座椅裂缝和行李架。
此外，各火车站的手动窗口支持现金购票，为老年旅客等特殊群体提供爱心窗口，优先购买现金购票和改签。
在回去的路上，让我们不仅要注意财物的安全，还要享受便捷的服务。
如果乘客在车站安检处发现自己携带违禁品，可以要求亲友在规定时间内将其带回或领取。 对于符合邮寄标准的物品，部分车站还提供“手递”服务，让您的行李无需专人寄出，更加方便快捷。