聆听东北冰雪经济新声音,从“等待”到“欢迎”以服务留住游客

小夏 旅游 更新 2024-02-01

从哈尔滨冰雪世界“左右哥”的兔子舞教学,到延吉网红弹幕墙的全新户外表演,再到出道......长春动植物园西游世界“装扮”这个冬天,东北冰雪旅游惊艳亮相。 “小土豆”、“小糖橙”、“冻梨盘”等热词和话题频频出现在各大社交平台热搜榜上,成为全国网友热议的焦点。 为什么东北的“冷”冰雪“热”出圈?

1月9日晚,游客在吉林省延吉市网红弹幕墙外体验了一场全新的户外游戏。 新华社记者司小帅摄。

我是新华社记者司小帅,作为土生土长的东北人,这个冰雪季节,我看到了东北文化旅游的新变化。 人们常说,机会是留给那些有准备的人的,旅游业也是如此。 在新的冰雪旅游旺季,东北做的第一件事就是做好扎实的准备。

在黑龙江,从2023年开始,当地政府将通过新**平台邀请文旅主博主进行多维度宣传,将多个景区变成“网红”打卡地; 在辽宁,依托丰富的温泉资源,以“玩冰雪泡温泉”为特色,以当地为重点,不断完善软硬件设施建设; 在吉林,数十个滑雪场不仅增加了滑雪场数量,增加了滑雪场长度,推出了夜间滑雪模式,还大力打造“吃、住、游、娱”的综合旅游业态。

2023年12月23日,游客在吉林市体验夜间滑雪。 新华社记者司小帅摄。

万科松花湖滑雪场总经理赵兰菊说:“我们不仅有50多家中西餐厅,如香港茶餐厅、日本餐厅,还有我们正宗的东北菜。 还有20家大牌滑雪装备和高端运动户外品牌商家。 然后是我们的休闲娱乐,从高端水疗,到运动**,以及医疗保健,到乐队酒馆等,让我们所有的顾客在夜滑雪后都能享受到更便捷的休闲娱乐。 ”

过去,东北的服务意识经常受到批评。 今年冬天,游客们对这项服务赞不绝口。

2023年12月26日,游客在长白山的云顶市场签到。 新华社记者司小帅摄。

一些游客制作了视频博客,并写下了“感谢信”,以表达他们在哈尔滨旅行的美好回忆。

一封从浙江到哈尔滨的游客写的“感谢信”。

东北冰雪旅游升温的背后,是这里的真诚服务。 在哈尔滨,一个热气球在松花江上升起,一个人造月亮出现在索菲亚大教堂上空,**街的地下通道铺上了地毯; 在长春,54路有轨电车为游客打造了复古文旅专列,长春冰雪新天地增加了温馨的房子,方便寒冷的游客随时进屋取暖; 在长白山,高铁站新增免费公交车,让游客与景区“无缝衔接”。

2023年12月27日,游客来到长白山天池。 新华社记者司小帅摄。

除了更贴心的服务,热情奔放的宣传也让很多东北人称“陌生”。 有网友评论说,过去有好事,但我们在东北很微妙,不能推出去。 如果今年再看,文旅局局长们都迫不及待地拿出所有“家族资金”给你看。

历史厚重,古韵悠长,山水浪漫,冰雪热情,清新典雅,艺术前卫,民俗朴实,热情好客,温馨舒适,休闲时尚,这就是沈阳。 沈阳市文化和旅游局局长刘克斌说。

当您来到延边时,我们将带您前往恐龙王国观看海豚表演和民俗园,进行一次穿越全国的旅程。 延边的布尔哈通河冰雪活动丰富,当然还有美味的烤串、烤肉和年糕等着你。 延边州文化和旅游局局长宋岩说。

看鹤,吃烧烤,泡温泉“小金豆”。 雪地里看鹤,只有在冬天才能在齐齐哈尔看到。 全国的烧烤看东北,东北的烧烤看我们的'鹤城'。 齐齐哈尔市文化和旅游局局长刘春峰说。

1月9日,游客在延吉的中韩民俗园拍照。 新华社记者司小帅摄。

如何吸引和留住游客? 东北将化“等待”为“欢迎”,以扎实的准备、真诚的服务、热情奔放的宣传欢迎来自世界各地的游客。 这是东北人招待“qiě”的热情好客,也是东北冰雪经济的新声音。

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