如何通过 3D CPQ 吸引和留住客户的注意力?

小夏 教育 更新 2024-02-21

如今,B2B行业的大部分业务已经从面对面的销售过渡到采购,制造公司在吸引和保持客户注意力方面面临着一系列新的营销挑战。

互联网时代使竞争更加激烈。 制造商不能再依靠华丽的展厅、优越的地点或有魅力的销售代表来推动销售。 相反,每家公司只需单击一下即可看到众多全球竞争对手。

搜索引擎广告价格昂贵,优化有时是好是坏,社交营销不适合B2B。 如果企业想要在网上吸引客户的注意力,就必须提供引人入胜且非凡的购买体验。

借助 3D CPQ,您可以创建一个比您在现实世界中创建的任何东西都更具吸引力的虚拟展厅。 您可以设置个性化的产品配置流程,缩短销售周期,并比以往更快地发货。

CPQ到底是什么意思?

CPQ(配置、定价和软件)的核心是自动化企业内部的产品配置、定价和自动化过程。

销售代表可以使用称为产品配置器的 CPQ 工具,而不是使用无穷无尽的零件编号列表来配置产品。 配置器将引导他们完成配置过程,为每个客户选择最佳选项。 配置过程完成后,将计算并自动生成 CPQ。

CPQ的优点如下:

销售代表可以快速配置高度复杂的产品而不会出错,每个产品都经过优化以确保客户满意度和利润最大化,从工程角度来看,每个配置都是有效的,新聘的销售人员可以在几天内掌握操作技能,而不是几周,消除定价错误和恶意折扣,销售代表可以摆脱Excel的束缚,开始积极销售, 加快时间,让您领先于竞争对手,并缩短整个销售周期传统的 CPQ 解决方案有什么问题? 传统 CPQ 解决方案的问题在于,它们是专为销售代表设计的内部销售工具,不允许客户自助服务。

今天的B2B买家,主要是千禧一代,不再愿意与销售代表打交道。 他们希望独立研究产品,并随时从任何设备下订单。 人际交往被视为购买的障碍,而不是促进因素。

如果你的竞争对手销售按订单生产的产品,而你不销售,你的客户很快就会互相叛逃。 如果您想提供出色的**购买体验来吸引客户的注意力,您需要 3D CPQ。

如何使用 3D 可视化产品配置器吸引客户的注意力

3D CPQ 增强了传统 CPQ 解决方案的优势,并在其基础上增加了一层额外的功能。 最重要的差异化因素,也是最能吸引客户注意力的功能,是3D可视化产品配置器。

可视化产品配置器是一个高度直观的 3D 界面,客户(和销售代表)可以使用它来构建 3D 产品。 买家不是简单地输入文本和点击下拉菜单,而是在完全身临其境的环境中与逼真的 3D 产品渲染进行交互。

使用可视化产品配置器,买家只需单击一下即可更改颜色、尺寸、零件和其他功能。 他们可以拖放以放大、缩小和从各个角度检查产品; 通过动画序列体验产品的实际应用,并全面了解每个可用的选项。

简而言之,可视化产品配置提供了引人入胜的购买体验,使您的按订单配置产品在竞争中脱颖而出。 最重要的是,它足够直观,任何人都可以使用,从知识渊博的产品专家到最困惑的新客户。

制造公司只需将配置器嵌入到他们的**中,即可提供全部或部分自助客户服务,使世界各地的客户能够在没有任何销售或工程投入的情况下配置自己的产品。

通过增强现实和虚拟现实让您的潜在客户惊叹不已

AR(增强现实)和VR(虚拟现实)正在彻底改变B2B公司**销售产品的方式。 借助 3D CPQ,制造公司可以利用这些变革性技术来提供行业领先的购买体验,这是迄今为止只有 B2C 品牌才能提供的。

借助 AR,制造商可以将计算机生成的产品图像叠加到从手机或平板电脑屏幕上捕获的真实世界中。 这种物理虚拟混搭允许买家在下订单之前看到配置的产品,从而提高决策效率并激励他们立即做出购买决定。

与AR不同,VR(两种技术中更不成熟和昂贵的一种)建立在模拟现实之上,买家可以配置产品并与自己的创作进行交互。 一旦客户戴上VR头盔,他们就可以在壮观的虚拟展厅中360度环顾四周。

将 AR 和 VR 整合到 CPQ 流程中可为客户提供以下好处:

全面了解高度复杂的可配置产品:在产品生产前查看产品(没有令人不快的惊喜),享受配置体验,不必与销售代表互动(但如果他们愿意,他们可以在虚拟空间中会面),购买焦虑减少,并且随时随地使用自助服务改进决策。

3D CPQ吸引客户关注方法您已经通过身临其境的产品配置体验成功地吸引了客户的注意力。 现在,您的任务是保持客户的注意力。 因为如果销售周期的其余部分没有达到预期,您将很难留住客户,您的 CPQ 投资将付诸东流。

如今的买家要求从第一次接触产品开始就获得流畅、快速和无差错的购买体验。 他们需要个性化,但他们不需要销售人员,他们需要满足他们需求的合理成品。 以下是 3D CPQ 可以做到这一切的五种方式。

1、将复杂的产品规则编程到产品配置器的后端,确保每一款产品都能满足客户需求。 错误配置将成为过去。

2. 动态定价意味着不再等待,而且永远是对的。 3D CPQ 在用户配置产品时实时计算和显示**。 买家可以在不超出预算限制的情况下优化产品。

3. CAD 和设计自动化通过自动执行最琐碎的工程任务来消除工程瓶颈。 除此之外,3D CPQ 还可以自动生成 CAD 文件、CNC 切割表、BOM 等,从而更快地将产品交付给买家。

产品可视化可减少购买焦虑,使买家能够快速做出决定。 他们可以清楚地看到成品的样子,因此不会出现令人讨厌的意外,从而减少退货和退款。

5. 与客户关系管理 (CRM) 和企业资源规划 (ERP) 系统集成,为销售、工程和生产团队提供单一事实来源,使他们能够提供出色的个性化客户支持和互动。

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