本报（中国时报）net.中新社）记者王晓辉自呼和浩特报道。
一场大雪过后，呼和浩特的气温骤降，街道上覆盖着一层厚厚的积雪。 这样的天气还是拦不住张阿姨（化名）出门。
身患一级肢体残疾的张阿姨，坐轮椅游览公园和广场是她最快乐的时光。 记者见到她时，张阿姨正被地铁经理推着走下无障碍电梯，准备坐地铁去两站外的新华广场。
退休后，为了丰富生活，我经常出去玩，以前没有地铁的时候，我大多会选择家附近的公园，现在呼和浩特也有地铁，我会选择坐地铁走得更远，尤其是冬天，不像等公交车那么冷。 出行前我会打电话给地铁公司**，会有工作人员在无障碍电梯旁等候，然后推着我上地铁，既方便又安全，我们残疾人免费乘坐公交车和地铁。 张阿姨告诉《华人时报》记者，她家楼下是地铁站，出行很方便。
据记者介绍，2019年12月29日，呼和浩特开通了第一条地铁线路，此后呼和浩特成为中国大陆第40个开通轨道交通的城市。 此后，呼和浩特地铁持续推进城市轨道交通无障碍换乘连接，通过助力城轨与城轨有机结合，扩大服务范围，让残障人士充分融入城市交通生活。
为帮助特殊旅客乘车，呼和浩特开通了无障碍接驳服务，车站根据服务预约信息，主动为需要帮助的旅客提供咨询和引导。
1.点对点无缝对接服务，确保每一位旅客安全顺畅的出行。
同时，残障人士也可关注“呼和浩特地铁”***官方微信，通过“爱心预约”渠道进行预约，车站会根据预约信息提前做好准备，旅客到站后可享受“入站-安检-乘车-换乘-出站”的全程无障碍出行服务。
残障人士凭残疾证可在平台窗口免费兑换福利票。
出入口设置加宽闸机，方便坐轮椅、大件行李、推车的旅客。
为缩短领取福利票的流程，残障旅客也可在“青城地铁”APP前提前开通刷脸功能，然后持无票证原件及复印件及身份证原件及复印件前往任意车站客服中心进行信息核验登记， 3个工作日后，在确认免费刷脸乘车已在任意车站开通后，即可通过刷脸免费乘车。
地铁车厢内设有列车轮椅固定装置，以确保行动不便乘客在乘坐过程中的安全（每列列车上有6个轮椅固定装置）。 有需要的乘客可以在站台上找到无障碍门上车，地铁工作人员会帮助残疾人士固定轮椅。
残障乘客将有工作人员铺设的无障碍板，为乘客进出地铁提供安全的“平坦道路”，让坐轮椅和婴儿车的乘客乘坐巴士更方便。
责任人：周楠 主编：王晓辉。