本报（中国时报）net.CN）记者傅乐、冉学东自北京报道。
目前，生成式人工智能（AIGC）的出现对金融业产生了深远的影响，为银行业的数字化智能发展提供了新的思路，其大规模应用也面临着可信度和成本投入等挑战。
《华人时报》记者梳理发现，AIGC模式近期已成为银行信用卡数字化转型的新工具。 例如，中国广发银行信用卡宣布推出自己的AIGC大模型应用，平安银行在新年活动中推出了AIGC国潮十二生肖“萌龙”代言人。
短期来看，大模型是数智化的延伸，为企业降本增效。 从长远来看，大型模型将演变成超级智能的孪生，以重构企业业务流程。 1月27日，杜晓曼首席技术官徐栋亮对《中国时报》记者说。
用于创建 AIGC 应用程序的信用卡
随着农历新年的临近和信用卡营销战的日趋激烈，银行纷纷寻找创新的营销策略来吸引和留住客户，AIGC成为新玩法的重要起点。
日前，广发银行信用卡宣布推出自有应用AIGC大模型，通过总结客服场景的对话内容，提升工作效率。
通过使用AIGC模型，可以在客户服务场景中对来访客户对话的内容进行总结和细化，以提高工作效率，也可以在营销场景中生成推广文案，节省人力成本。
平安银行信用卡推出“超级88龙运”春节活动，品牌IP“富力”关安科与AIGC抽取“萌龙”揭牌。
通过AIGC技术，银行可以打造独具特色的品牌内容，比如银行信用卡在春节活动期间使用AIGC绘制图像、打造各种场景内容，从而提升活动科技感和用户体验感。
据《华夏时报》统计，在我国42家上市银行中，有6家银行在财报中发布了大模型技术发展与应用信息，大型银行基本都在对大模型应用进行不同程度的探索。 此外，在最近的招标市场中，许多银行也采购了与大型号相关的服务或产品。
例如，邮政储蓄银行、中信银行、兴业银行、大连银行等银行正在构建自己的金融模型应用场景。 中国农业银行发布大型模型应用CHATABC发布，招商银行加快GPT型大型模型建设，FINGPT创意中心投入运营。
《2024年生成式人工智能在金融业应用报告》显示，ChatGPT可以帮助银行实现客户个性化，分析客户数据，提供金融和产品推荐。 例如，如果客户想申请新的信用卡或信贷产品，ChatGPT可以帮助分析他们的消费习惯、偏好和财务状况，并向员工推荐最合适的信用卡或信贷产品。
目前，AIGC主要应用于个性化营销内容生成、智能客服、合同文本智能制作等领域，下一步，AIGC有望在投资策略分析、风险评估、金融产品定制等方向发挥作用。 例如，ChatGPT可以分析海量信用和生产生活数据，并独立生成信用贷款支持方案建议，为信贷部门人员提供更多的决策时间和信息求实时间，提高信用质量，减少贷款收入损失。
AIGC 反映在贷款之前、期间和之后的消费金融场景中。 贷款前，AIGC可以协助员工对客户进行营销; AIGC可用于评估客户的信用信息和资产信息，以支持贷款决策。 根据贷款后的还款情况，AIGC可以协助员工与客户沟通，提高沟通效率、客户服务体验和还款率。 中关村科进科技副总裁张杰对《中国时报》记者说。
大型模型将演变成超级代理
从行业来看，AIGC的重要研究方向之一是代理。 数据的不断积累和成本的降低，当达到某个临界点时，将实现质的飞跃，并出现真正的“杀手级”应用。
徐栋亮认为，2024年将是生成式AI应用涌现的一年，大量提升生产力的应用将很快出现。
在B端场景中，生成式AI将把数智提升到一个新的水平，大大提高数据价值创造的效率。 在C端场景中，大模型已经从大型语言模型演化为多模态大模型、智能体，甚至具身智能，这些新能力的注入将大大提升AI的人机交互和任务处理能力，最终将带来C端应用的大爆发。
中科温格董事长王磊表示，未来，大模式可能会向代理方向发展，扮演投资助手的角色，包括投资组合配置的有效性，以及风险管理和监管的问题。
大语言模型应该成为基于大语言模型的智能体，这是大语言模型的特征。 香港科技大学教授郭松表示，需要考虑如何构建智能体，如何与其他智能体、人员、工具和外部数据库打交道。 “代理商也有不同的需求，这是一个非常重要的方向。 ”
很多人认为这是要走的路，智能体像人类一样在不断学习和进化，他们不断更新自己。 但是，行业内部也存在差异，其中伦理部分尚未得到明确研究，其自我进化可能是危险的，并且有一种观点认为，只有在隐患100%得到控制的情况下才能做到。
郭松认为，要成为一个合理且受保护的智能体，就必须更加自主，在可控条件下发展大模型本身的能力，并在相对有限和单一的行业中使用它，而不是滥用它。
责任编辑：孟俊莲 主编：张志伟