**金融工作会议明确指出，要“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金金融、数字金融”。 金融的数字化、科技化是推动金融高质量发展的必然选择。 日前，广发信用卡本地化分布式核心系统成功投产，支持超过10000笔金融交易和超过1笔金融交易50000秒并发处理非金融交易，也可以支持业务容量和处理性能的横向扩展。 这是广发信用卡年初用“中国芯”写好“数字金融”好文章，践行科技金融自力更生、自力更生的一大实践，也为广发信用卡深化存量操作、提升金融服务竞争力奠定了坚实的数字化基础。
更安全的智能“中国芯片”。
关键核心技术是国家的重要武器。 广发信用卡一直积极探索，大胆创新，集聚金融科技资源，投资重点创新领域，牢牢把握金融科技和数字化发展的主动权。 2022年，广发信用卡开始了核心信用卡系统的本地化。 项目采用分布式、全栈本地化技术架构和单元化故障隔离技术，为广发信用卡的高质量发展提供了“更安全的中国芯片”。
早在南朝时期，我国发明的水密舱技术就给世界造船技术带来了重大突破。 它通过水密舱壁将船体区域的多个独立舱室隔开，以防止海损时水溢出到其他舱室，从而保证船舶损坏后的稳定性。 GF信用卡国产化核心系统的故障隔离技术原理与中国传统的水密隔间技术类似。 技术团队根据一定的规则将广发信用卡的所有客户分配到新系统的不同单元，这些单元可以独立提供业务服务。 当一个单元出现故障时，其他单元的客户交易可以继续稳定运行。
在单元化故障隔离的基础上，广发信用卡的本地化核心系统采用“三地两中心”的部署模式，将整个系统组同时部署在生产机房、同一城市中心和远程灾备机房，并将生产业务按照一定的流程分配到生产中心和同一城市中心同步运行， 从而实现数据中心级故障的分钟级切换。此外，系统利用实时大数据技术构建全景监控系统，通过业务交易动向感知系统运行状态，提前预警系统可能存在的运营风险，形成技术监控的有效补充，共同为信用卡交易保驾护航。
更精细的库存管理“大脑”。
在安全性能的保驾护航下，广发信用卡分布式核心系统也为深化存量操作注入了数字化动能。 根据业务特点，结合技术实现，广发信用卡利用新系统重构信用卡业务，分为发卡、额度、分期、授权、会计、公开六大板块，承担了业务运营的“大脑”功能，为广发信用卡的存量操作带来更加精细化的服务水平。
在库存管理时代，优质的客户体验是盘活现有客户的重要组成部分。 广发信用卡始终坚持“以客户为中心”的原则，通过信用卡分布式核心体系打造了“千人千面”的定价体系，为客户提供差异化的服务体验。 总之，新系统建立了交易层、账户层、产品层三层架构设计，可以支持针对不同持卡人账户、不同场景实施差异化定价策略。 例如，首次分期付款的客户可能会在交易场景中收到带有专用优惠的促销消息。 这种场景级差异化定价服务可以实时执行，有效为客户提供准确便捷的金融服务体验，从而有效促进现有客户对卡的积极使用。
此外，新系统的其他功能进一步推动了客户体验的提升：重构的新配额结构可以呈现大型零售业务配额的统一视图，为客户提供一站式零售整合服务; 可以使用通用的标签系统来形成一个系统。
1、系统化客户画像，更好地为客户提供精细化金融服务解决方案; 实时开户、7*24小时全功能服务等能力提升了金融服务的实时性水平。 可以看出，国产化信用卡核心系统的成功生产，不仅是金融科技的更新升级，更是预示着广发信用卡存量管理思维转型的深化和大零售的整合。
更深层次的科技硬实力
国产化信用卡核心系统的成功投产，是广发信用卡在数字化转型道路上的又一里程碑，也为广发信用卡此前的金融科技成果提供了高可靠、高可用、高性能的数字化基础。
当前，移动数字技术的不断发展、95后年轻客户的崛起等市场环境的变化，不断催生新的消费领域和更加垂直细分的消费场景，深刻地改变和重塑着客户的消费习惯。 信用卡领域的新趋势，如场景化消费趋势、线上消费行为、年轻消费群体、个性化消费体验等，为信用卡商业模式的创新带来了更多的机遇和挑战。
面对复杂多变的经营环境，广发信用卡始终坚持将数字化转型作为推动信用卡业务高质量发展的根本保障，逐步形成了以数据层为血液、以智能中间平台为决策中心、以数智产品为特色服务的数字化有机体， 并以现场到达为客户拓展的起点，为库存操作提供持续、敏捷、有力的科技支撑。
拆解库存管理的办法，就是首当其冲地承担客户“精耕细作”的冲击。 金融科技的不断迭代，为广发信用卡带来了源源不断的精细化动力。 在客户群体管理方面，广发信用卡基于智能中间平台控制客户标签和接触点，利用“魔方”平台的可视化调度功能覆盖客户细分，通过“产品+渠道+接触点”的有机结合，提供“千人千面、一客一策”的精细化服务。 同时，基于“蜂鸟”体验监控平台，触角将渗透到每一笔增值交易和每一次互动中，通过全渠道交易级客户语音采集和分析，不断提升客户体验。
为实现现有客户的全球运营，广发信用卡坚持线上线下渠道建设协同创新，全面拓展运营效率。 基于对客户在线消费行为的洞察，广发信用卡推动企业微信、官方微信、发现精彩APP、小程序等线上私域渠道的“互联互通”，让客户在不同渠道、不同场景、不同卡生命周期下享受统一流畅的卡片体验。 **接下来，广发信用卡将原有基于发卡业务的营销工具“e-seconds”升级为基于信用卡全生命周期的综合金融服务移动运营平台，帮助企业快速从“发卡强”迈向“强运营”。
除了优化客户服务、搭建创新渠道外，构建细化的金融场景也是银行数字化转型的必备条件。 对于信用卡行业来说，需要思考如何将金融服务有机地融入衣食住行等日常消费场景，如何保持流量稳定，挖掘可持续的长尾价值。 私有领域，尤其是企业生态，是广发信用卡拓展业务场景的主战场之一，作为沉淀现有客户资产的流量池。 2021年底，面向客户正式推出的“阳小发”企业微管理系统将采取“数据分流”的形式，根据客户标签等信息，将不同消费偏好的客户分流到相应的标签细分社区。 通过客户标签的数字化管理，广发信用卡企业微通道不断探索客户用卡各个阶段的私域服务场景，根据客户特点定制一站式综合金融服务，将“流”转化为未来“留存”的长期沉淀，有效提升存量运营质量和效率。
国产化信用卡核心系统的成功投产不是终点，而是新的起点，随之而来的是产品设计的升级、运营流程的优化和场景生态的拓展。 广发信用卡将继续推进数字化转型之路，坚定不移地写好“数字金融”好文章，继续夯实科技硬核力量助力金融发展。