本文**:《消费者报告》作者:陈子清。
车辆在“趴巢”行驶过程中突然停电,是飞帆车主俞先生遇到的一件坏事。
近日,俞先生向《消费者报告》报告,他的飞凡F7汽车出现停电、车辆无法继续行驶、行驶过程中车门无法打开等问题。 在此之前,涉事车辆已经出现过安全气囊系统故障、充电口故障等问题,为此,俞先生也在黑猫投诉平台发布了投诉。
飞凡汽车是上汽集团旗下的新能源汽车品牌,该品牌诞生于2020年5月,目前有飞凡R7和飞凡F7车型在售。 作为定位为“高端智能纯电动移动空间”的品牌,飞帆汽车背靠着上汽集团的技术底蕴,但仍需不断提升产品质量和售后服务水平,才能在“内化”新能源汽车市场取胜。
俞先生的车(照片由受访者提供)。
车辆“躺在巢中”中断电源。
我开着车突然停下了动,直接停在了马路中间,真的很吓人。 俞敏洪在接受《消费者报告》采访时说。
2023年12月26日,俞先生开着他的飞凡F7车去旅行。 然而,旅程并不顺利。 “那天我正在开车,但车辆在行驶过程中突然断电,车辆无法继续正常行驶,中控屏和仪表盘发黑,车门打不开,车内人员无法下车。 ”
俞先生说,当时车辆在路上行驶,抛锚后只能停在路上。 “还有很多其他汽车经过,所以万一发生事故非常危险。 ”
俞先生汽车的保养记录(受访者供图)。
车辆抛锚后,余先生将车辆开到当地的SkyFan服务店进行维修。 俞先生提供的维修记录显示,该车的“线束和电器——电池、充电故障”和“警示灯亮,表明低压系统有故障”,车辆的低压电池需要更换。
余先生说,涉事车辆于2023年5月购买。 事实上,在 2023 年 7 月,我的车出现了“低压电池”的故障提示。 “当时车辆出了问题,但感觉飞凡售后似乎没怎么注意,故障码消除后才能继续用车。 ”
车辆故障提示(受访者供图)。
此外,余先生的车辆在购买后也出现了多处故障,包括仪表盘提示“安全气囊系统故障”,车辆充电口无法正常打开充电。
俞先生说,每次车辆抛锚,他都会及时联系飞帆服务店解决问题。 “如果不影响行车安全,车辆可以正常使用,我就不再找飞帆服务店了。 ”
车主提出归还汽车,但无济于事。
然而,在这次行驶过程中,停电时出现“趴在窝里”的问题,让余先生对车辆的质量控制水平产生了质疑。
这次车辆故障让我和家人都处于危险之中,我非常担心继续使用这辆车,我对这辆车的安全性产生了严重的怀疑,我不敢继续在路上驾驶这辆车,售后人员也不敢保证以后不会再发生类似的故障。 为此,俞先生向飞凡汽车提出要求,要求归还汽车或提供经济赔偿,但未得到满足。
针对俞先生的担忧,《消费者报告》向飞凡汽车发出了采访信,但截至发稿时未收到回复。
有法律人士指出,本案中,首先需要确定涉案车辆的故障是否符合退车或换车三包政策的适用范围,否则,飞帆汽车及售后服务店也有义务为车主维修车辆, 并确保故障得到消除,以保护业主的人身和财产安全。如果车主与飞凡汽车协商不能达成一致,可以向消费者协会举报,也可以向市场监督管理部门投诉,或者直接向人民法院提起诉讼。
*:飞凡汽车官方微博
飞凡汽车是上汽集团旗下的新能源汽车品牌,诞生于2020年5月,目前有中型SUV飞凡R7、中型三厢车飞凡F7等车型在售。 根据飞凡汽车发布的数据显示,2023年12月,2024款飞凡R7的交付量为2523辆。
作为定位为“高端智能纯电动出行空间”的品牌,飞帆汽车背靠着上汽集团的技术底蕴,可以说是与“金汤匙”一起诞生。 不过,目前国内市场新能源汽车品牌众多,多家车企围绕智能驾驶、三电系统、人机交互等展开了“军备竞赛”,飞帆汽车月销量约2000辆,凸显了其市场竞争力仍不足的问题。 对于飞凡汽车来说,只有不断提高产品质量和售后服务水平,才能在“内卷化”的新能源汽车市场中取胜。
应受访者要求,“俞先生”为文中笔名)。