后疫情时代，线下实体经济的萧条肉眼可见，很多人纷纷将目光转向线上经济。 但经过几年的发展，网络经济也趋于饱和。 线上流量红利逐渐减少，零售企业必须找到数字化转型的出路。
数据显示，我国零售企业的数字化转型过程大致处于从线上到智能化的转型阶段。 目前，主要是零售业务之数字化建设仍以前端渠道和流量运营为主重点关注：数字化建筑的消费者方面约70%的零售商已经意识到全渠道智能化的重要性，并致力于**渠道和自有平台的建设，并开展全渠道会员化运营。 然而，在那些更难转型的领域，数字化建设仍有待改进，表现在：只一小半之零售商有意识管理数据商品和数字化如：转型重点。 然而，只有约20%的零售商将数据和算法要求较高的智慧门店运营决策视为重要的发展方向。
零售企业实现数字化转型应该从哪一步入手？ 我认为重构人员和货场可能是一个好的方向。
对于零售企业来说，数字化建设应注重“以用户为中心”的业务逻辑。 人、货、码的新定义也离不开关键词“用户”。
人员：以用户为中心的全渠道“无缝”体验是重新构想人员、货物和院子的重要目标。 目前，数字化转型助力零售龙头企业打通全渠道用户运营体系，并在此基础上搭载了一对一会员服务、私域运营等诸多创新能力，突破传统物理空间束缚，实现线上线下“全局、全时”用户运营。 通过建立数字化用户运营体系，零售企业可以充分利用大数据分析，刻画详细的用户画像和标签，改善消费者行为，从而实现精准的营销触达和转化。
商品：与品牌店相比，零售企业的核心优势之一是可以提供更丰富、更多样化的产品组合。 在数字时代，产品选择过程应以数据为驱动，以实现准确匹配目标客户需求的产品品牌组合。 通过数据驱动的选店、一流甚至自主品牌发展，始终以用户洞察为导向，实现零售企业商品系统的智能决策。
领域：对于零售企业来说，由于消费者的粘性较强，线下领域仍然是企业与用户深度沟通的核心接触点和优势渠道。 如何通过数字化重新定义线下门店，赋予其与内容和用户体验互动的能力，将成为零售企业构建差异化优势的重点发展方向之一。 AR VR等创新技术可以重塑物理空间，并提供新的内容和客户互动。
在各行各业都在进行数智化的时代，零售企业实现数字化转型的硬件设施基本可以得到满足，然而，尚未充分发展的转型思路是企业转型的一大制约因素。 零售企业进行数字化转型的方式不止一种，但任何一种方法都需要以完整的指导思想为主导。