12月26日，2023平台经济与数字生态未来发展大会在杭州召开。 本次大会以“数实融合与@未来”为主题，由杭州市人民、浙江省市场监督管理总局、新华社品牌工作办公室、新华社出版社、中华人民共和国年鉴出版社、新华网联合主办。 大会邀请了政、产、学、研领域的行业专家，以及数字商业企业代表，共同制定平台与数字经济的未来发展方向和实践路径，助力杭州乃至浙江平台与数字经济的高质量发展。 第三方检测机构中国溯源检测集团品牌总监徐子迪受邀出席大会，@直播经济规范与健康发展交流会上以数据与现实的融合，发表了以“产品质量和售后服务是直播平台企业的核心竞争力”为主题的演讲。
随着数字经济的快速发展，“市场红利”凸显
抖音电商平台战报显示，双12好物节期间，平台订单量同比增长53%，抖音**支付GMV同比增长111%，支付用户数同比增长105%。 在如此庞大的订单量背后，商品的产品质量和售后服务质量不容忽视，作为一大品类，第二奢侈品的发展潜力不容小觑，自2020年以来，第二奢侈品受益于直播电商的推广，市场规模高达510亿元。 据艾瑞咨询预测，到2025年，市场规模有望达到2080亿元。
中宿作为专注于奢侈品等高价值消费品鉴定的第三方检测机构，在自身发展中见证了直播电商平台上闲置奢侈品等高价值消费品的快速发展，鉴定验证成为二次奢侈品交易中与产品和服务质量息息相关的一环。 “这是新消费模式变化中消费者需求多样化、质量化、个性化的进一步体现，也是新消费模式变化与发展中带给企业、消费者和第三方检测机构的'市场红利'。 徐子娣在会上表示，“但在这个'红利'下，我们不仅需要建立完整的售前体验，还需要建立完整有效、优质的售中售后服务。 ”
顺应身份识别需求，中塑继续探索身份识别标准化之路
根据会上的介绍，为了给消费者和商家提供统一的高标准鉴定服务，第一届奢侈品鉴定已经更加科学，更适合电商平台的量化流程模式转型，鉴别过程分为六个步骤，包括开箱检验、档案登记、照片归档、 多轮鉴别、复检检查、封存送，每一步都有一套标准化的操作手册，在检测站360度无死角全程监控，做到公平、严谨、精细、求实。2023年以来，中塑还对售后服务模式进行了改进和升级，建立了专属客服中心，解答消费者的问题，目前的客服团队有50人左右。
商品鉴定是商家和消费者在第二次奢侈品交易中的重中之重，也是交易各方关注的焦点，是最终达成交易并达到各方满意的最有效汇合点，因此第三方鉴定机构所扮演的角色是关键核心。 徐子迪表示：“无论是行业龙头企业还是中小企业，都面临着消费者信任的'大考验'、产品真实性的'大考验'、服务保障的'大考验'。 我们将严格按照国家有关部门的要求落实有关服务要求，努力做好每一个答点，为经济社会高质量发展提供应有的支持。 ”