医药领域有更多营销干货
据了解,郑州市每年将开设8至10个规模(面积800至1500平方米)的中医馆。 在国家的大力支持和发展下,中医药的独特优势正在不断被挖掘,中医药也越来越被人们所认可,其中针灸、按摩、拔罐、埋线、刮痧这些项目非常受欢迎。
去中医堂的人,不是都超过60岁,60岁以上的人只有三分之一,但其中三分之二是青年和中年人。 妇女占青年和中年人口的三分之二。 毕竟现在上班族压力很大,经常熬夜,加班会导致很多职业病。
虽然中医馆的主要目的不是赚钱,但它也必须赚钱来维持自己的生意。
首先,首先,要有良好的医术,能够真正治好病人;
第二,你要有自己的特点,哪些疾病是你擅长的,特别擅长的;
第三,经营者必须有良好的经营理念,过于功利最终会被患者疏远。
那么,在这三点中,首要目的应该是**,其次是赚钱,如果反转,很快就会很难操作。
第四,要有一支善于管理的团队。 中药馆与其他店不同,其他商家可能管理最多,而中药馆则以人为主。 在内部,必须允许员工全心全意地为患者服务; 在外部,它可以让患者花更少的钱,取得快速的效果,增加回头客,成为免费的宣传者。
1)建立自己的微信***订阅账号和服务账号)。
2)通过建立企业简介、特色宣传、招聘信息发布、客服功能展示、业务合作渠道、医生就诊时间等页面宣传,让客户一目了然、快速了解、发现。
3)通过***,可以推荐和发布一些实用知识和日常注意事项,以及医疗中心的动态宣传等,注重内容质量,慢慢吸引粉丝,拉近彼此之间的距离。
4)不定期建立和更新活动菜单,与患者保持持续、阶段性的互动联系,进行宣传,并发放一定的福利以吸引更多的人气。
5)开通微信***预约方式,减少患者排队等候时间,方便按时治疗。相较于官方**、官方**、小程序等,可以说微信是目前最便捷的预约方式,6)实现直接在微信上支付的功能,支付成功后,即可自动获取智能指导服务,通知药窗、**位置等,选择是否需要中药汤剂和送餐服务。
7)引导患者积极通过微信留言和咨询,并耐心回答,如果不能及时回复,应做好解释。在满足患者需求的同时,提高线下会诊转化率。 然后,根据每个人的情况,做有针对性的休养生息,真正做到“一人一方,私人定制”,形成差异化。
8)可与部分相关医疗机构、科室合作,为更多患者提供一流的救助服务,免费获得诊疗方案和辅助性一级建议等福利。
9)通过微信消息提醒等方式引导患者进行评估,同时也可以采取一定的激励措施,比如赠送积分。对于投诉,要及时处理,消除不满,进而培养成忠实的粉丝。
10)美团、大众点评等,通过微信***展示已接受治疗的患者评价。当新患者查看其他患者评论时,大量正面评论可以引导他们快速决定选择您。
11)通过公共平台,适当引导和鼓励患者在朋友圈、微博等社交平台分享,传播医疗中心品牌,通过赠送代金券或适当减免等方式鼓励患者。
12)在回访中医的业务流程基础上,利用微信建立医院与患者的沟通渠道,使患者得到及时、专业的就医建议,提高回访效率,提升患者满意度。