本文**：人民**。
王珂. 人物** 2024-01-12 版 05）。
聘请一个好的家政人员太难了......“很多人可能都有过这样的经历。 通过亲戚朋友的推荐，选择范围有限; 通过家政服务公司，评估可能不客观。 信息不对称和高昂的试错成本让许多消费者感到担忧。
在现代社会，市场交易是建立在信任和信用的基础上的。 家政服务需要建立更强的信任感，因为它往往是一个由陌生人服务的家，“老少皆宜”是重要的客户，除了技能水平外，消费者可能还想知道健康状况、犯罪背景调查结果和以前的雇主评估。 只有有针对性地加强信贷机制建设，加快短板，消除消费者的后顾之忧，家政服务业才能不断提高服务质量和水平，赢得更大的发展空间。
不久前，商务部牵头的“家政资信查询”平台新上线，成为全国家政服务信用信息平台的重要组成部分。 该计划支持家政服务企业建立家政服务人员信用记录，开展专业背景信息核查和核实，还为消费者提供免费的家政服务企业和家政服务人员信用信息查询服务。 截至2023年底，平台已收集国内企业2万家，国内服务人员信用信息超过150万条。 开展信用信息归档，让家政服务向知情消费迈进，有助于降低交易成本，促进形成优胜劣汰的市场环境。
随着经济社会发展的加快和人口老龄化的加剧，我国家政服务业的发展规模不断扩大，群众的需求更加多样化和个性化。 目前，信用不足是制约行业发展的突出因素。 建立权威的第三方信用平台，提升供需双方的信息透明度，不仅可以进一步规范行业发展，也有助于释放消费潜力。 家政服务人员有工作资格证，用人单位有消费意识，可以避免一些消费纠纷，创造更和谐的发展环境。 “家政资信把关”在全国多地家政行业应用后，促进了服务交易和服务质量的提升，实现了消费者、家政服务人员和企业的双赢，也受到了广泛的欢迎。
社会信用体系的建立是一个复杂的系统工程。 对于家政服务业来说，建立信用记录只是第一步，通过有效的信用信息管理提高服务质量还有很多问题需要解决。 例如，如何做好审计，确保信息的准确性; 如何监督，确保服务质量反馈渠道畅通，等等。 在推进信用信息共享过程中，要完善信息安全保护措施，建立健全相关信息使用授权机制。 同时，要加强失信惩戒，对不合规的国内企业和国内服务人员可建立黑名单制度。 只有保护消费者的知情权，维护服务人员的隐私和服务的双向选择，完善信用激励和约束机制，才能进一步推动行业高质量发展。
母婴护理、居家养老、养老服务、餐饮服务......家政服务与人们的福祉息息相关。 我国国内产业从业人员3000多万人，促进了家政服务业的健康发展，对促进就业、保障民生起到了重要作用。 紧跟消费升级步伐，用好大数据等新技术，加强信贷机制建设，促进行业规范化发展，不断推动国内服务业的扩张和质量提升，更好地满足人民群众美好生活的需求。