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适应性是公开考试面试的要素之一。 经过系统学习后,大多数学生基本掌握了应急问题的回答方法和技巧,但往往存在问题解决不完全、问题解决措施针对性弱、回答缺乏情境感等问题。 如何回答好应急响应类型的问题?
1.专注于词干问题。
应急题测试考生在突发事故等压力情况下是否能快速反应并找到具体的解决方案来解决问题,并测试考生解决问题的能力,从而能否专注于题干问题,对具体问题的具体分析直接影响答题分数。
要聚焦题干问题,就要提高题干复习的准确性,把握题干中的问题词。 例如,在标题中“小区里的李大爷爱捡垃圾,经常堆在走廊里,引起周围居民的不满。 居民赵哥没有通知李大爷就把垃圾扔掉了。 李大爷很生气,于是两人吵了起来,李大爷来居委会讨要交代。 你是小张,居委会的工作人员,你会怎么做? 复习题干应该清楚,题干里有三个问题:李大爷捡垃圾堆在走廊里引起居民不满,赵大哥没有通知李大爷把垃圾扔掉,李大爷对两人吵架很生气。
2.注意回答中的上下文感。
应急问题一般是突发事件,情境感的强弱也会在一定程度上影响答案的分数。 要创建良好的上下文感,您需要执行以下操作:
1)尽量用一些表达时间紧迫感的词语,如“马上”、“马上”、“马上”、“马上”、“快”,在反应速度上可以感受到“我会赶到现场”和“我会马上赶到现场”的区别;
2)解决问题需要优先考虑和情境化。比如上面的话题,要优先处理李大爷生气吵架的紧急问题,再解决赵大哥不通知李大爷把垃圾扔掉、李大爷捡垃圾堆在走廊里的问题。
3.注意身份权利和责任。
在回答应急类型问题时,考生应注意题干中设置的“身份”,因为不同的身份决定了你的身份权威和你可以用来处理问题的资源。
例如,“作为最近暴雨期间某水库的工作人员,你发现水库的水位几乎到了警戒线,但下游还有几个牧民没有被移动,他们没有通讯工具。 你是做什么工作的? 在回答这个问题时,需要注意你的身份是“值班干部”,一定要做好值班,所以在遇到突发事件时,我们需要立即向领导汇报,联系村干部,做好随时监控工作。
4.解决问题的措施的细节。
在回答应急问题时,要做好措施,既要有细节,又要体现解决问题的专业性。 例如,“在一个社区里,越来越多的居民将私家车停在社区健身场地,占据了居民的健身空间,为此,车主和居民发生了冲突,作为街道工作者,你会如何处理? 在解题中的问题时,学生可能会说停止冲突,了解情况,沟通劝说,讨论解决,回答时一定要注意认真解决问题,比如制止冲突,我们可以说“立即赶到冲突现场,表明自己的身份,将冲突双方分开, 说明过度的情绪和行为不利于问题的解决,希望双方平复情绪,共同讨论解决问题,如果行为过于激进,导致严重后果,会报警,这对双方都不利。 “学生必须牢记,在处理问题时,他们必须具体和务实。
当然,掌握所有答题技巧,提高思维逻辑,不是一蹴而就的,我们必须在平时的学习中不断练习,让熟能生巧,才能真正答好应力题。