中新经纬1月10日电（熊思怡、董湘怡）10日起，南航、东航新版退票改签规则将生效。 公告显示，南航、东航扩大了客票免费退改签范围，放宽了因病退票改签的规定，新增了客票价格波动退票规则。
票价波动退票规则，被视为“24小时投保”，在市场上引起广泛关注。 南航表示，购票后降价的，允许在购票后24小时内重新购票，符合一定条件的原客票免费退票东航强调，购票后原票价格降低的，允许在购票后24小时内在同一购票渠道重新购票，符合一定条件的原票将免费退票。
此外，南航将把机型变更、航班中途分程、机场中转、不可抗力等因素纳入免费客票退票范围东航将以上两个因素和航班变更导致的航班变更纳入免费取消和变更范围，而机场接送、自然灾害、公共安全原因等，需要注意临时公告。
两大航空公司也大幅降低了经济舱取消费用。 以南航为例，经济舱R航班航班起飞前4小时变更费由100%降至60%，退票费由100%降至75%。 此外，如果南航旅客提前7天自愿变更服务，大部分舱位将免收手续费。
南航退改签规则调整前后手续费收费标准对比
不仅如此，东航规定还新增了航班起飞前30天以外的免费退票和变更规定。
根据东航官网公开的《自愿变更和自愿退票收费标准》，所有舱位均可在航班计划起飞时间前30天免费退票或变更出发前 7 天至 30 天之间，部分课程将免费退票或改签，部分课程将收取 5% 20% 的退票费或 5% 10% 的改签费。
东航官网截图。
南航、东航相继行动，让已经下调2024年10月国内机票退改手续费的国航坐不住了！1月5日晚间，国航官方微信公众号宣布，自2024年1月1日起，每位注册国航手机用户将发放两张国内无理由退票券。
中国法学会消费者权益保护研究会副秘书长陈银江9日晚对中信经纬表示，东航、南航对客票变更规则的调整值得肯定：一方面积极适应市场变化， 另一方面也保护了消费者的合法权益，将有效提升航空业的整体形象。
陈银江补充说，航空公司放宽免费退票和改签范围，也将增加消费者乘飞机出行的意愿。 “（现阶段）不仅航空公司之间的竞争激烈，航空公司与高铁之间的竞争也非常激烈，航空公司要提升自身的服务形象，把消费者的权益放在更重要的位置，民航业才能得到更好的发展。 ”
多家航空公司出台的取消和改革新规，将有助于提升航空旅客的整体旅行信心。 去哪儿网大数据研究所研究员肖鹏说。
既然退票比较便宜，是不是越快买票越好？肖鹏表示，从2024年国庆假期前的预订情况来看，提前7天购票的用户中，近一半占到了近一半的用户，平均单程票**为755元，是最低成本提前一个月以上订票**达到1,110元，比提前7天订票的平均费用高出30%。
肖鹏补充说，从数据来看，在火车票售出之前，在临近旅行之前购买机票更便宜。 不过，对于热门航线，也有可能售罄或涨到全价，如春节期间三亚、大理、哈尔滨等，部分航班接近全价。 取消变更规则调整后，退票手续费更低，旅客可提前购票，保障出行，抢到火车票后只需支付少量退票费，行程更加划算。
值得一提的是，1月9日晚间，从铁路系统内部获悉，《铁路旅客购票须知》部分条款被修改，允许旅客在旅行日期后改乘航班，即使驾驶时间不足48小时。 该人士指出，预计将于今年1月中旬左右实施。
当高铁加入退改签费的“内卷”，未来会不会有更多的航空公司加入？让我们拭目以待！（中信经纬APP）。
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