提高职场沟通技巧的“外”和“内”

小夏 职场 更新 2024-02-17

职场离不开沟通,但不知道该说什么,是个问题。

但这并不是什么大问题。

很简单,你说别人说的。

至于所谓的思维方式,无非是一个错误的命题。 你总是可以分辨出同一件事的积极和消极方面之间的区别。

这比“我不知道该说什么”更难,因为我让人们听你说话。

也就是说,你需要主动沟通,主动发起话题,抛出想法。

其他人可以同意或不同意,但你必须表达你的意见。 这很重要。

比“抛出一个想法”更难的是让人们倾听它并大致正确。

因此,解决沟通问题的三部曲,就是一起聊,然后表达意见,最后让沟通的人明白你的意图。

这个过程是自然的,没有矫揉造作或高深莫测。

然而,在职场上,各种沟通问题接踵而至。

过程越看似简单,就越不顺利,总会在某些环节出现问题。

而且,最重要的是,沟通三部曲,你不能只是谈论它,你必须用行动来表达它。

有必要充分融入自己的设计,以事半功倍的结果。

讲一个故事。 小李要为公司做项目上的危机公关。

他是新任命的项目经理。 此前,出于利益考虑,该公司在这个项目上达成了一项糟糕的交易。

但为了收钱,为了不被总承包商和甲方处罚。

有必要咬紧牙关,使项目按照商定的标准交付。

这是一部经典之作。 首先要解决的是沟通问题。

但小李知道,在总承包商第一次见到他之前,他和他所代表的公司就已经把他和他所代表的公司当成了眼中钉肉中刺。

而且,小李并没有从公司这边得到多少有用的信息。

小李早有准备。 当他出现在项目会议上时,他带着诚意来了。

但小李却发现,没人理会他。

确切地说,不是没人关注他,而是没人想关注他。

这并不是说没有人关心它。 没人在意,也许是因为他们不认识小李,或者是因为小李的存在是多余的。

可是小李做了自我介绍,但还是没人注意小李,也没有人说他不认识他,让他离开。

这说明大家都不愿意和小李打交道。

小李不想主动澄清被冷落的原因。

这绝对不是因为小李的外表,小李的衣服,以及小李是否背着背包。

但小李知道,他必须解决眼前的沟通困境。 否则,他最好不要来,最好拒绝领导的任命。

在小李确信没有人愿意关注他之后,他选择了离开。

小李并没有真的走开,他想起了上楼之前见过的一家咖啡馆。

在手指上,会议是不够的。

六七个人。

于是小李下了楼,进了咖啡馆,买了足够的咖啡,拎着上了电梯。

大约十分钟后,小李去了,又回来了。

正如小李所预料的那样,没有人在口干舌燥后拒绝一杯热腾腾的拿铁。

我们不是针对您的。 ”

有人说话了。 有人愿意无视小李。 正在进行的讨论也被暂停。

我知道。 小李实在找不到比这更合适的回应了。

你以前来这里的人太无知了,情商太低了。 ”

我知道。 “还是。

您知道我们的下一步是什么吗? ”

我知道。 如果没记错的话,小李说了三遍同样的话。

这次你想和我们一起去吗? ”

这是总承包商项目经理提出的问题。

领导,当然去,听你的。 ”

暂停按钮被释放,讨论继续进行。

小李刚到,虽然已经做好了功课,但还是不能轻易插嘴。

但他的情况与刚才的他完全不同。 显然,小李已经成为了局内人。

喝了一大口咖啡后,小李拉了拉离自己最近的人,一个暂时没有参与讨论的人,一个陌生人,利用剩下的讨论时间,把整个事情的来龙去脉说清楚了。

最后,总承包商项目经理问小李:

以为你要解释什么,但你什么也没说,只是说你知道。 你现在还有什么要说的吗? ”

没有了,领导者。 我们将在现场见面,我保证以保质保量完成我们项目范围内的所有工作。 ”

会议结束后不久,小李就接到消息,总承包商和甲方计划对小李公司采取的措施被暂停。

事实上,小李本来是打算解释他的态度、意图和意见的。

他想好好利用他赢得的机会,清晰而彻底地谈论他的问题和困难。

但当他知道发生了什么事后,小李决定暂时闭嘴。

因为小李想表达的,是给别人说好话,给别人玩一局,给别人讲解,为别人处理善后。

撇开它没有帮助的事实不谈,旧东西很可能会对自己有害。

只要小李的处境和意图能被所有利益相关者理解,就足够了。

有效的沟通不在于有多少字,而在于有多少字是无用的。

后来,小李和那个聊了很久,不认识的人,成了生意上的好朋友。

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