春节期间的供暖和燃气工作是服务民生、保障民生的重中之重。 为保障新区居民春节期间的安全，中国雄安集团智慧能源员工加大了人员、物资和应急保障力度，21个运维团队在春节期间保持24小时待命状态，以责任担当、持之以恒，确保能源稳定。
屏幕前，调度员张新苗时刻关注着智慧能源运营平台上的实时画面，不放过任何细节。 “智慧能源运营平台是我们的'千里眼'，新区10个能源站、105个供热站和加油站的运行情况实时显示在大屏幕上。 为了保证每个工位的万无一失的运行，她在8个小时的连续工作中盯着屏幕上的16组画面，一刻也不敢放松。 “我不怕10,000，我害怕万一。 调度员的工作是控制可能发生的万分之一，并确保供暖和燃气操作的绝对安全。 ”
您好，职位编号 021 随时为您服务，我能为您提供什么帮助？ “除夕夜值班的400操作员王梦涛接了**。 我家在荣西，过年热水器突然没热水出来了，小朋友一会儿就回来了，怎么办！ 一个焦急的声音从话筒里传来，原来是周奶奶，荣熙的用户。 “奶奶，你放心吧，你是不是要先看看煤气表有没有成本？ 电池没电了吗？ “我是个老太太，什么都看不清，你说的地方我不敢动，你现在能不能到门口帮我看看？” “没问题，我们都是24小时不上班的，你可以在家耐心等候，我们马上就到。” 王梦涛耐心安抚着周奶奶的情绪，迅速在系统中发了工单。
10分钟后，周奶奶家的一线燃气员工薛鹏到了。 检查后果然煤气表没电了，薛鹏帮周奶奶更换了煤气表电池，对家里的燃气设施进行了安全检查。 看着热水从水龙头里汩汩流出，周奶奶高兴得连连夸奖。 “就是这么简单，都是因为我老了，太谢谢你了。 “没关系，奶奶，如果你遇到什么问题，随时给我们打电话，这是我们应该做的。” 临走前，薛鹏特意嘱咐周奶奶注意燃气安全，把周奶奶家门口的垃圾都带走了。
暖气暖身，服务暖心。 在冬天的“春天”里，在除夕夜的家庭团聚中，这背后是能源公司供热部门一线员工的真爱和艰辛。
为保障春节期间供暖、燃气的安全稳定，智慧能源公司运营人员24小时值班，400服务专线全天候为用户“取暖”。
报道：通讯员 李慧远， 张习， 刘向淼.
*：雄安之声。