近年来，市场需求不断多元化，家政服务不再局限于传统的洗衣、烹饪、清洁。 随着家政行业粘性显著增强，将吸引包括年轻人在内的多层次人才加入家政服务行业，有助于提高家政服务质量，促进行业可持续发展。
要个好阿姨真是太难了......说到家政，很多上班族都会有这样的感受。 虽然行业门槛不高，但在人力资源和社会保障部公布的“最稀缺”职业中，家政佣短缺常年位居榜首。
其实，“最稀缺的工人”只是一个表象，家政市场的发展真正缺少的是来自社会的价值认同。 家政行业激烈而漫长，甚至被认为是“为人服务”，社会上对家政行业普遍存在偏见和歧视，很多人不愿意也无法忍受这种艰辛。
近年来，市场需求多样化，家政服务不再局限于传统的洗衣、烹饪和清洁，家庭教育、居家养老等新兴服务已纳入家政服务范围，月子护理、保健等服务也越来越专业，很多老年家政从业者完全做不到这一点， 即使接受过专业培训的年轻人大多选择了其他行业。
在种种因素下，家政行业的发展多年来一直未能跳出小、散、乱的圈子，相关机构参差不齐，服务质量和收费标准分离，许多家政从业人员的合法权益往往得不到保障。 虽然近年来各地区、各部门出台了许多优惠政策和措施，推动家政行业提质升级，但实际效果并不理想。
针对家政行业的这些痛点，国家发改委等6个部门近日联合印发《关于支持和引导家政服务行业员工制度转型发展的指导意见》，提出将员工型企业转型作为家政行业未来发展的重要方向， 旨在通过规范行业发展，提高家政员工的社会认同感，扩大高级家政服务的供给。
要通过员工制度的转变来重塑家政行业的发展，应该说已经把握了家政服务行业发展的关键。 长期以来，中介制和员工制是家政行业的两种企业组织形式，但实际上，中介家政服务企业占据主导地位。 员工制改造实施后，将家政服务人员作为家政服务公司员工派遣到用人单位上门服务，公司与家政服务人员签订劳动合同，为其缴纳“五险一金”，公司与家政服务人员为劳动关系， 公司对家政服务人员和用人单位均负责。
显然，国内企业在员工制度转型后将面临更高的运营成本，但由此产生的转型效应仍将持续显现。 从行业长远发展来看，员工制度改造后，家政服务人员将从“灵活用工”向“稳定用工”转变，他们的实践将更加体面，职业认同感和归属感将进一步提高。 随着行业粘性显著增强，将吸引包括年轻人在内的多层次人才加入家政服务行业，有助于提高家政服务质量，促进行业可持续发展。
推进员工制度转型，是家政服务业规范化发展的第一步。 通过员工制度的转变，可以不断提高家政企业的员工数量和比例，使家政行业的规范化、专业化成为可能，这也是家政行业高质量发展的重要方向。 不仅如此，未来家政行业的加速发展也需要工作创新。 比如，要善于打破传统家政服务的供给模式，扭转行业发展惯性，积极打造特色家政服务品牌。 再比如加快员工家政服务融合发展，结合嵌入式社区建设需求，与社区助老、适龄改造、生活服务、商业服务等业态相结合，不断拓展服务边界。
需要指出的是，家政服务行业是市场化程度较高的行业，在推动家政企业员工制度转型的过程中，要坚持市场主导、一流的引导原则，尊重和顺应行业发展规律，既要充分发挥市场在资源配置中的决定性作用， 激发企业参与转型的积极性，同时也积极发挥良好的引导作用，完善相关优惠政策的落实，降低企业转型成本和风险。实践中，应本着自愿参与、遵纪守法、自担风险的原则，鼓励国内企业因地制宜地进行员工制度改造，确保行业发展规范有序，企业风险安全可控， 让“找个好阿姨”不再难。（作者：顾阳**经济**）。