许多商店都安装了摄像头来监控和防止商店内被盗。 如果与AI系统和人脸识别设备相结合，当然可以进行更多的应用，目前的技术已经完全完成。 不过，也吓到了很多消费者，当你抬头看到店里的显示器时，谁知道它后面会出现什么数据呢？
美国连锁药店 Rite Aid 已向联邦贸易委员会投诉称，该公司在 2012 年至 2020 年期间滥用面部监控系统。
据联邦委员会称，在此期间，Rite Aid使用面部识别技术“捕捉所有消费者进入或经过商店时的图像”。 Rite Aid 还创建了一个客户数据库，该数据库被识别为偷窃或以其他方式有可疑行为。 根据投诉，大多数顾客可能不一定有什么特殊信息，但对于一些特定的客户，数据库会有“附带信息”，如姓名、出生日期、商店认为可疑的活动等。
据联邦委员会称，当被标记的购物者进入带有面部识别技术的 Rite Aid 商店时，员工会在手机上收到“匹配警报”。 因此，Rite Aid的员工跟踪了商店里的顾客，进行了搜查，公开指控顾客偷窃，甚至要求当局将某些购物者带走。
此外，该连锁药店没有告知客户它使用了面部识别技术，并指示员工不要透露这些信息。 大多数配备面部识别技术的 Rite Aid 商店都位于纽约市、洛杉矶、萨克拉门托、费城、巴尔的摩、底特律、大西洋城和其他一些城市。
美国联邦消费者保护委员会主任塞缪尔·莱文（Samuel Levine）在一份声明中表示：“Rite Aid鲁莽地使用面部监控系统使客户受到羞辱和其他伤害，其违反命令的行为使消费者的敏感信息处于危险之中。 今天的开创性命令清楚地表明，委员会将继续保持警惕，以保护公众免受不公平的生物识别监控和不公平的数据安全做法的影响。 ”
作为与美国达成和解协议的一部分，Rite Aid被禁止在未来五年内使用人工智能驱动的面部识别技术。
除了在五年内禁止使用面部识别技术外，联邦贸易委员会提出的命令还将要求Rite Aid制定全面的保障措施来保护客户。 公司必须删除面部识别系统收集的所有客户索赔，实施数据安全计划，并向将来将生物识别数据输入数据库的客户提供书面通知。
由于Rite Aid目前正在申请破产申请，联邦委员会表示，一旦破产法院和联邦地区法院批准这些措施，该命令将立即生效。
除了Rite Aid之外，还有几家零售店已经使用面部识别作为监控客人的手段。 2021 年，35 个组织联合起来要求艾伯森、梅西'S 和 Ace Hardware 等零售商停止使用该技术。 包括缅因州在内的一些州已经颁布了法律来规范面部识别的使用，而纽约市则要求企业和零售商在使用生物识别数据收集时通知客户。